ALTLinuxEdu
   1  
   2  VI. Программное обеспечение для управления общеобразовательным учреждением .2
   3  1. Управление учебным процессом .........................................................................................2
   4    Урок 1. Автоматизация учебного процесса ............................................................................2
   5    Урок 2. Стандартизация представления информации ...........................................................6
   6    Урок 3. Информационная поддержка учебного процесса...................................................23
   7    Урок 4. Электронный документооборот в образовательном учреждении ........................37
   8  2. Организация работы учащихся и педагогического состава с использованием
   9  современных информационных технологий ............................................................................87
  10    Урок 1. Библиотечный фонд и базы данных учебного назначения ...................................87
  11       Организация медиатеки ......................................................................................................95
  12       Перспективы развития школьной медиатеки ...................................................................99
  13    Урок 2. Системы дистанционного обучения ......................................................................100
  14       Понятие дистанционного обучения.................................................................................101
  15       Основные принципы проектирования системы дистанционного обучения (СДО) и ее
  16       особенности........................................................................................................................105
  17       Обзор существующих разработок СДО ..........................................................................108
  18       Элементы дидактического обеспечения технологий дистанционного обучения .......113
  19       Проблемы организации курсов ДО .................................................................................124
  20    Урок 3. Принципы функционирования тьюторских центров ...........................................132
  21       История тьюторской системы ..........................................................................................133
  22       Современные практики тьюторства ................................................................................134
  23       Задачи тьютора ..................................................................................................................135
  24       Роли тьютора......................................................................................................................138
  25       Требования к знаниям и умениям тьюторов в ДО .........................................................144
  26       Организация тьюторского сопровождения в школе ......................................................148
  27  3. Приобретение, установка и обслуживание вычислительной техники и программного
  28  обеспечения................................................................................................................................151
  29    Урок 1. Требования к школьному компьютеру..................................................................151
  30    Урок 2. Свободное программное обеспечение для образовательных учреждений ........151
  31    Урок 3. Правила эксплуатации вычислительной техники в учебном заведении............158
  32    Урок 4. Инструкция пользователя по эксплуатации и обслуживанию компьютерного
  33    оборудования и программного обеспечения в образовательном учреждении ...............161
  34  
  35  
  36  
  37  
  38  Академия АйТи                                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                                       Страница 1 из 164
  39          VI.     Программное               обеспечение               для         управления
  40  общеобразовательным учреждением
  41  
  42          1.      Управление учебным процессом
  43  
  44          Урок 1. Автоматизация учебного процесса
  45          Обзор урока: В данном уроке рассматривается автоматизация процесса
  46  планирования организации учебного процесса, расчета частных и обобщенной оценок
  47  результата учебного процесса.
  48          Цель    урока:   Ознакомить      слушателей       с   программными      средствами      для
  49  автоматизации административной деятельности в сфере образования
  50          Введение
  51          Планирование     и   управление      образовательным       процессом,    осуществляемое
  52  заместителем директора по учебной части («завучем»), является основополагающим
  53  производственным процессом. Оперируя общими для всех общеобразовательных
  54  учреждений базовыми данными и информационными потоками, оно включает в себя:
  55          1. Определение структуры деятельности учреждения:
  56          ·       определение количества и организация учебных объединений (классов,
  57  групп);
  58          ·       обеспечение необходимыми кадровыми ресурсами;
  59          ·       наличие производственных площадей;
  60          ·       определение временных регламентов деятельности.
  61          2. Планирование учебной деятельности учреждения:
  62          ·       разработка учебных планов для всех ранее определенных учебных
  63  объединений;
  64          ·       распределение педагогической нагрузки с учетом имеющихся кадровых
  65  возможностей.
  66          3. Проецирование сформированных учебных планов на временную ось —
  67  расписание учебных занятий — с учетом всевозможных ограничивающих факторов
  68  (временных регламентов деятельности учебных объединений и педагогических кадров,
  69  ограничений по «производственным» площадям» и т.п.).
  70          4. Обеспечение возможности динамического реагирования на запланированные и
  71  спонтанные изменения в процессе реализации учебной деятельности (болезни учителей,
  72  незапланированные мероприятия и т.п.).
  73  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 2 из 164
  74          Схема взаимодействия информационных потоков, приведенная на Рис.6.1,
  75  однозначно показывает, что объем формализованной информации общего (открытого)
  76  доступа, необходимой всем участникам образовательного процесса, сводится к списку
  77  классов и расписанию учебных занятий учреждения образования.
  78          Реализуя модель их взаимодействия, можно утверждать, что административные
  79  процессы и процессы обеспечения образовательной деятельности тесно взаимодействуют,
  80  опираясь на результаты работ по планированию и управлению образовательным
  81  процессом.
  82  
  83  
  84  
  85  
  86          Рис.6.1 Схема информационных потоков взаимодействия участников учебного
  87  процесса
  88          Требования к программному продукту для планирования и управления
  89  образовательным процессом.
  90          Для составления минимально приемлемого расписания необходимо постоянно
  91  следить за такими факторами, как разумность методического насыщения каждого дня
  92  недели, эффективность расположения того или иного урока в сетке учебного дня
  93  и взаимного расположения уроков и т.д. Эти факторы оказывают едва ли не решающее
  94  влияние на процесс усвоения знаний.
  95          Сегодня, когда количество изучаемых в школах предметов постоянно возрастает, а
  96  нагрузки по отдельным предметам в результате профилирования как целых школ, так и
  97  отдельных классов растут не по дням, а по часам, достижение эффективного результата
  98  «некомпьютерным» путем становится неразрешимой задачей даже для опытных
  99  специалистов.
 100          Ошибки, которые вновь и вновь допускали различные разработчики программ,
 101  пытаясь создать полностью автоматизированную систему составления расписания,
 102  показывают, что для достижения поставленной цели необходимо учесть следующие
 103  ключевые моменты:
 104  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6           Страница 3 из 164
 105          ·        принятие конкретных решений в конфликтных ситуациях, связанных
 106  с выбором по принципу «меньшее из зол», должно оставаться за человеком, который
 107  организует учебный процесс и руководит им;
 108          ·        попытка заставить пользователя задать все необходимые данные о школе,
 109  которые бы позволили программе самостоятельно принимать «обоснованные» решения,
 110  отнимает у завуча больше времени, чем сама процедура составления расписания;
 111          ·        далеко не все данные, необходимые для составления расписания, могут быть
 112  подготовлены в таком виде, чтобы они были «поняты» программой;
 113          ·        несмотря на существование формальных оценок качества расписания,
 114  у каждого завуча имеется свое, субъективное, видение хорошего расписания занятий
 115  в школе, где он работает.
 116          Рассмотрим программные средства для автоматизации административной
 117  деятельности в сфере образования.
 118          Одним из важнейших звеньев построения единого информационного пространства
 119  учреждения образования является создание общей информационной базы данных как
 120  совокупности баз данных, созданных и интегрированных на основе отображения
 121  реальных информационных потоков.
 122          Общие принципы формирования единой базы
 123          Остановимся на общих принципах организации работы по созданию единой
 124  информационной базы. Это тем более актуально, что в ходе их обсуждения мы должны не
 125  только ответить на вечные вопросы «Что делать?» и «С чего начать?», но и на не менее
 126  значимые для вас: «Как делать?» и «Кто будет делать?».
 127          Работа     по   созданию   общей      базы    данных       в   информационной     системе
 128  администрирования        деятельности    образовательного          учреждения   невозможна      без
 129  однозначного определения так называемой базовой компоненты информационного
 130  пространства (далее базовой информации).
 131          Базовая информация. Информация общего доступа как наглядное отображение
 132  базовой информации
 133          Под базовой информацией мы будем понимать информацию, объединяющую
 134  информационные потоки, однозначно востребованные любой используемой в учреждении
 135  образования программной оболочкой.
 136          Основными составляющими базовой информации являются информация общего
 137  доступа и периодизированные компоненты базовой информации.
 138  
 139  
 140  
 141  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 4 из 164
 142          Информация общего (коллективного) доступа, которая является прямым
 143  отображением базовой информации, и к которой обращаются все информационные
 144  системы и дополнительные модули, содержит:
 145          ·       общие сведения об образовательном учреждении;
 146          ·       общие данные о структуре образовательного учреждения;
 147          ·       наиболее общие сведения о материально-технической базе образовательного
 148  учреждения (списки помещений);
 149          ·       общий     список    изучаемых       в   образовательном      учреждении       учебных
 150  предметов и дисциплин;
 151          ·       общий список сотрудников;
 152          ·       общий список учащихся.
 153          Если внимательно рассмотреть перечисленные данные, то станет понятно, что к
 154  данной      информации действительно            имеет    доступ       абсолютно    каждый    участник
 155  образовательного процесса.
 156          Периодизированные компоненты базовой информации представляют собой:
 157          ·       конкретизированную            структуру          образовательного        учреждения,
 158  включающую перечень подразделений, классов и групп второй половины дня выбранного
 159  учебного года (периода);
 160          ·       конкретизированные списки сотрудников, включая работающих только в
 161  рамках выбранного учебного года (периода);
 162          ·       списки обучающихся в конкретных классах выбранного учебного года
 163  (периода);
 164          ·       базовую    документацию         учебного      планирования        (Учебный    план        и
 165  распределение нагрузки) на выбранный учебный год (период);
 166          ·       штат образовательного учреждения и Штатное расписание выбранного
 167  учебного года (периода);
 168          ·       план основных мероприятий образовательного учреждения на выбранный
 169  учебный год (период).
 170          То есть периодизированные компоненты базовой информации есть не что иное, как
 171  конкретизированная во «времени» часть информации общего доступа плюс базовая
 172  организационно-методическая              документация            образовательного        учреждения,
 173  предопределяющая деятельность основных участников информационного пространства в
 174  выбранный временной период.
 175          Основные пользователи базовой информации.
 176  
 177  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 5 из 164
 178          Основными пользователями базовой информации и администраторами общей
 179  информационной          базы    данных,     как     правило,    являются    первые    руководители
 180  образовательных учреждений — директор и/или его заместители. Они же являются и
 181  создателями информации общего доступа. К выполнению части работ по наполнению
 182  данной информации (в частности, списков сотрудников, учащихся и помещений) могут
 183  привлекаться и другие исполнители, например, секретарь.
 184          В работе по созданию периодизированных компонент базовой информации
 185  ключевые данные также формируются администраторами. К таким данным относятся:
 186  Учебный         план,   Распределение     педагогической       нагрузки,    Штатное      расписание
 187  образовательного учреждения, должностная информация о сотрудниках, перечень
 188  конкретных учебных объединений выбранного периода (классов и групп второй половины
 189  дня) и другие.
 190          Внимание! При наличии в образовательном учреждении информационной
 191  системы планирования, организации и управления учебным процессом большую часть
 192  данных, содержащихся в периодизированных компонентах базовой информации, можно
 193  получить путем прямого импорта информации в систему администрирования. Это может
 194  принести серьезную экономию Вашего времени в работе, так как понадобится лишь
 195  незначительное редактирование перенесенных данных.
 196          Следует также иметь в виду, что значительный объем информации, содержащейся
 197  в базовой информации, может быть сформирован, конкретизирован и расширен
 198  администраторами          «следующего        уровня       доступа»,     к    которым       относятся
 199  «секретарь-делопроизводитель» и «классные руководители». При делегировании им
 200  соответствующих полномочий, в первую очередь, это коснется работы со списками
 201  сотрудников, распределения учащихся по конкретным классам и формирования списков
 202  классов. Структура прав доступа для данных типов пользователей определяется
 203  основными администраторами.
 204  
 205          Урок 2. Стандартизация представления информации
 206          Обзор урока: В данном уроке рассматривается информационная поддержка
 207  учебного процесса с помощью различных современных учебных средств.
 208          Цель        урока:     Ознакомить         слушателей     с    программными       средствами
 209  информационной поддержки учебного процесса, такими как электронные учебники,
 210  предметные среды, обучающие системы, образовательные порталы и сайты, и многое
 211  другое.
 212  
 213  
 214  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 6 из 164
 215          Введение
 216          В связи с последними событиями в России, и возросшими требованиями к
 217  лицензированию ПО, все большее количество людей, по своей воле, или вынуждено,
 218  задумывается о том, что делать в сложившейся ситуации. Корпорация Майкрософт
 219  достаточно долгое время была равнодушна к пиратству в России, и похоже, больше не
 220  намерена терпеть такие убытки. Кроме того, необходимость борьбы с пиратством
 221  возрастает, если учесть стремление России вступить в ВТО, ведь рынка программного
 222  обеспечения в нашей стране практически не существует, а наладить его просто
 223  необходимо. Возникает вопрос – есть ли у нас выбор вообще? Ведь за долгие годы
 224  технологии Майкрософт стали настолько привычными, что отказаться от них – для
 225  многих значит отказаться от использования компьютерных технологий вообще. К
 226  сожалению, словосочетания «компьютерные технологии» и «технологии Майкрософт»
 227  стали для нас практически синонимами.
 228          Наиболее остро этот вопрос встает в сфере образования: школы, как и большинство
 229  ВУЗов, практически учат подрастающее поколение воровать программное обеспечение на
 230  собственном примере, а ведь оно является такой же собственностью производящих его
 231  компаний, как и любой другой продукт. Конечно, цены на лицензии Майкрософт и других
 232  производителей ПО достаточно высоки, но ведь есть и другие способы решения это
 233  проблемы. Одно из таких решений – использование свободного программного
 234  обеспечения.
 235  
 236  Open Source
 237          Open source - с английского языка переводится как открытый источник, и данное
 238  название полностью оправдывает идеологию этого движения. Open source сообщество
 239  продвигает идею бесплатного программного обеспечения, поставляемого с открытым
 240  исходным кодом. Решения, построенные под идеологией open source, в большинстве
 241  своем бесплатны и распространяются свободно, т.е. можно свободно использовать,
 242  распространять данное программное обеспечение, но при этом, соблюдая, правила
 243  лицензии поставляемой в месте с этим программным обеспечением. Чаще всего это
 244  лицензия GNU (www.gnu.org, www.fsf.org). Основным положением так называемой
 245  «философии» GNU является свобода программного обеспечения. Все программы проекта
 246  GNU распространяются в соответствии с Универсальной Общественной Лицензией GNU
 247  (GPL: General Public License), которая дает пользователю следующие права:
 248          1. Право получить как исполнимую версию программы, так и ее исходный код.
 249  
 250  
 251  
 252  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 7 из 164
 253          2. Право копировать и распространять копии программы и ее исходного кода с
 254  сохранением уведомлений о лицензии.
 255          3. Право модифицировать исходный код программы, копировать и распространять
 256  эту модификацию в соответствии с требованиями лицензии.
 257          Наиболее яркими примерами использования GPL лицензии являются операционная
 258  система Linux и проекты GNU. На сегодняшний день open source сообщество настолько
 259  развилось, что практически все существующие unix-подобные ОС разрабатываются,
 260  сопровождаются и распространяются под эгидой open source. Перспективы развития open
 261  source сообщества настолько широки и прогрессивны, что возможно в ближайшем
 262  будущем программное обеспечение, распространяемое под лейблом open source станет
 263  основным на рынке компьютерных технологий.
 264          GNU/Linux    (произносится    «гну    ли́нукс»)     —    свободная   UNIX-подобная
 265  операционная система, основанная на ядре Linux, и на системных программах,
 266  разработанных в рамках проекта GNU. Обычно, по историческим причинам и для
 267  краткости, эта система называется просто «Linux».
 268          Linux — ядро операционной системы, разработка которого была начата финским
 269  студентом Линусом Торвальдсом в 1991 году.
 270          К   операционной   системе    GNU/Linux        также    часто   относят   программы,
 271  дополняющие эту операционную систему, и прикладные программы, делающие её
 272  полноценной многофункциональной операционной средой.
 273          В отличие от большинства других операционных систем, GNU/Linux не имеет
 274  единой «официальной» комплектации. Вместо этого GNU/Linux поставляется в большом
 275  количестве так называемых дистрибутивов, в которых программы GNU соединяются с
 276  ядром Linux и другими программами. Наиболее известными дистрибутивами GNU/Linux
 277  являются Slackware, Red Hat, Fedora, Mandriva, SuSE, Debian, Gentoo, Ubuntu. Из
 278  дистрибутивов российских разработчиков наиболее известны ALT Linux и ASPLinux.
 279  
 280  Образованию не подходят коммерческие решения
 281          Дискуссии по поводу использования open source технологий в образовании ведутся
 282  давно, но прийти к единому мнению специалисты так и не смогли. Именно поэтому
 283  компьютерное образование в России до сих пор держится на продуктах компании
 284  Microsoft. Многие спросят «а зачем же что-то менять если всё работает?» вот тут, то и
 285  начинают проявляться недостатки ОС Windows и остального (в том числе и офисного)
 286  программного обеспечения поставляемого компанией Microsoft.
 287  
 288  
 289  
 290  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 8 из 164
 291          Во-первых, это цена. Стоимость одного дистрибутива Microsoft Windows для
 292  образовательного учреждения стоит примерно от $90 до $200, в среднем школа имеет от
 293  10 до 30 рабочих мест, таким образом, за обладание лицензией на использование ОС
 294  Windows школе придётся заплатить примерно $2175 (за 15 лицензий); и это только за
 295  операционную систему, в состав которой не включено никаких образовательных
 296  программ, и даже офисного пакета, который, кстати, стоит дороже, чем сама
 297  операционная система.
 298          Вторым по значимости недостатком программного обеспечения от Microsoft
 299  является нестабильность работы и наличие множества уязвимостей. В Microsoft
 300  объясняют это тем, что нестабильность работы появляется из-за введения новых
 301  технологий, позволяющих сократить время разработки, но понижающих надёжность
 302  конечного продукта. Как известно 94% всех созданных компьютерных вирусов
 303  ориентированны на платформу Windows и это неизбежно влечёт нестабильность и
 304  непредсказуемость в работе, а также дополнительные затраты на покупку и поддержку
 305  антивирусного программного обеспечения, но даже они не оберегают ОС Windows от
 306  вредоносных программ на 100%.
 307          В дальнейшем при использовании Windows в качестве основной (и, скорее всего,
 308  единственной ОС), складывается проблема одностороннего обучения, когда абитуриент
 309  работает на машине под управлением Windows и, не зная альтернативы, думает что это
 310  единственная ОС, которая может удовлетворить его потребности в использовании
 311  компьютера и периферийного оборудования. Так как в школах, ВУЗах и других учебных
 312  заведениях, в рамках обучения общего владения компьютером используются офисные
 313  приложения (а в частности линейка продуктов Microsoft Office), то по окончанию
 314  обучения появляется ещё одна проблема: ученик имеет навыки работы только на
 315  определённой версии программного продукта, в то время как в ходе реального
 316  использования программного обеспечения его умения утрачиваются, и приходится всё
 317  изучать заново. Это объясняется тем, что компания Microsoft имеет свойство от версии к
 318  версии кардинально менять интерфейс и принципы работы программы (к примеру, MS
 319  Office 2007 и 2003 различаются и внешне, и функционально настолько сильно, что
 320  некоторые пользователи принимают две версии этой программы за разные программные
 321  продукты).
 322          Еще одна отрицательная черта продуктов Microsoft – закрытость кода. Ни
 323  государственные, ни образовательные учреждения не знают, и даже не могут знать как
 324  работает их программное обеспечение. Программное обеспечение с открытым исходным
 325  кодом позволяет просмотреть, и даже изменить исходный код программы, что дает
 326  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 9 из 164
 327  стопроцентную гарантию безопасности и конфиденциальности для государственных
 328  учреждений, а для образовательных - возможность буквально «разобрать» любую
 329  программу и посмотреть как она работает.
 330          За последние несколько лет Linux сделал огромные шаги в развитии, и был признан
 331  самой быстроразвивающейся операционной системой в мире. В период с 2000 по 2007 год
 332  проблема        совместимости   Linux    с   аппаратным       обеспечением    компьютера        была
 333  практически сведена на «нет». На Linux были переведены государственные учреждения
 334  многих стран, в том числе Китая, Кубы, нескольких штатов США. К Linux также
 335  потянулись и многие крупные компании, такие как IBM, Nvidia, Hewlett-Packard, Corel,
 336  Oracle, AMD, Google и многие другие, что привело выходу огромного количества
 337  аналогов windows-программ для Linux, и даже нескольких крупно-бюджетных игр. За
 338  последние годы также были сделаны большие шаги в виртуализации для Linux. В
 339  настоящее время существует множество эмуляторов, которые позволяют использовать
 340  Windows-программы и даже некоторые Windows-игры в Linux. Большинство Linux-
 341  программ имеют стопроцентную поддержку форматов своих аналогов для Windows, в том
 342  числе и офисный пакет OpenOffice.Org, который практически полностью совместим с
 343  Microsoft Office. Все это дает возможность перевода компьютерных систем на платформу
 344  Linux без особых проблем, которые могли бы возникнуть несколько лет назад.
 345          В состав дистрибутивов Linux входит не только операционная система, но ещё и
 346  множество других программных продуктов. Нередко получается так, что после установки
 347  дистрибутива, больше ничего не требуется, потому что в стандартном наборе есть все, что
 348  нужно для работы - текстовые и графические редакторы, видео и аудио проигрыватели,
 349  интернет-утилиты, средства разработки программ и многое другое. К вопросу о цене –
 350  дистрибутив русских разработчиков ASPLinux 9.2, который абсолютно легально
 351  продается за 160 рублей (с литературой и поддержкой - немного дороже), можно
 352  устанавливать       на   неограниченное        количество       компьютеров    и     использовать
 353  неограниченное количество времени. Для сравнения - коммерческое ПО, аналогичное по
 354  возможностям набору программ в дистрибутиве ASPLinux, обошлось в несколько тысяч
 355  долларов. Отсюда можно сделать вывод, что затраты на закупку и содержание свободного
 356  ПО на порядок ниже. Например, многие школы в США перешли на свободное ПО - даже
 357  они не могли себе позволить покупать каждые два года ОС и офисный пакет.
 358          Чтобы подробней описать Linux - наиболее точным будет сравнение с
 359  конструктором. Дистрибутив Linux - это конструктор, из которого собрано несколько
 360  готовых моделей. Их разобрать, поменять отдельные части, или даже собрать свою
 361  модель. Для примера: преподаватель имеет программу, которая «почти» подходит для его
 362  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 10 из 164
 363  занятий, но ему не хватает определенной функциональности. В первом случае (используя
 364  закрытое ПО) он бессилен, во втором случае он может не только самостоятельно внести
 365  изменения, он сможет даже распространять свои методические материалы вместе с
 366  модифицированной версией программы. Распространенное мнение, что свободное ПО
 367  настолько сложно в изучении, что его не стоит изучать – ошибочно. Если человек
 368  планирует лишь использовать его (а не изменять), уровень сложности идентичен уровню
 369  сложности Windows.
 370          Интерфейс программ, как правило, проработан таким образом, чтобы изначально
 371  пользователь видел лишь те функции, которые ему реально понадобятся. Производители
 372  коммерческого ПО, как правило, раздувают его функциональность, включая в его состав
 373  дополнительные, иногда совершенно бесполезные функции, перегружая программу,
 374  чтобы повысить цену (для примера – пакет Microsoft Office 2003, в состав которого
 375  включено 2 новые программы, о предназначении которых 90% пользователей даже не
 376  догадываются). Производители свободного ПО делают достоянием общественности
 377  каждую ошибку незамедлительно, и исправляют ее в кратчайшие сроки. Кроме того,
 378  любой пользователь сам может участвовать в разработке нужных ему программ.
 379          Многие утверждают, что ПО от Microsoft является стандартом в бизнесе,
 380  образовании и науке. А можно ли называть стандартным ПО, нарушающее все стандарты?
 381  Использующее нигде неопубликованный формат файлов? А ведь именно таким является
 382  коммерческое ПО от Microsoft. Ведь практически в каждой новой версии их программных
 383  продуктов используются новые версии собственных закрытых форматов, с которыми
 384  способны работать только эти приложения. Таким образом, Microsoft уже долгие годы
 385  пытается установить себя «законодателем стандартов», и добиться абсолютной
 386  монополии на рынке ПО. Однако «стандарт» не может быть закрытым по определению.
 387          Еще один факт не в пользу Microsoft состоит в том, что пользователь по
 388  умолчанию имеет права администратора системы, потому и он сам, и компьютерный
 389  вирус могут сделать с системой все, что им заблагорассудится. В Linux таких ситуаций
 390  никогда не возникает. Администратор (root) и пользователь в Unix-подобных ОС имеют
 391  совершенно разные права. Программы, работающие от имени обычного пользователя, не
 392  имеют права записи в системные файлы и каталоги. Поскольку в Linux нет прямого
 393  доступа     к   физическим   секторам     жёсткого      диска,   Boot-вирусы      оказываются
 394  недееспособными. Макровирусы обезвреживаются при импорте из офисных приложений
 395  Microsoft (Word, Excel) в другие пакеты, работающие под Linux. Написание вируса для
 396  Linux – это практически бесполезная задача, т.к. его работа будет остановлена в самом
 397  корне системы – ядре. Конечно, вирусы для Linux существуют, однако их можно
 398  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 11 из 164
 399  пересчитать по пальцам, да и на современных версиях они уже давно не работают, потому
 400  что используемые или уязвимости в ядре давно закрыты.
 401           Именно использование свободного ПО даёт понимание принципов работы с
 402  компьютерной технологией в целом, а не иллюзию умения работы с компьютером, после
 403  освоения нескольких простых операций в работе с конкретной прикладной программой.
 404           Разговор об использовании Linux в образовании, пожалуй, стоит продолжить
 405  статьей Брайана Пфаффенбергера (Bryan Pfaffenberger) «Linux в высшем образовании:
 406  открытый исходный код, открытый разум, социальная справедливость», в которой он
 407  пишет: «направленность на изучение MS Windows и MS Office - неправильный путь
 408  обучения компьютерной грамотности». Он ссылается на отчет Комитета Национального
 409  Совета Исследований по обучению информационным технологиям, озаглавленный «Being
 410  Fluent    with   Information   Technology»       («Гибкость       владения   информационными
 411  технологиями»), в котором аргументировано отвергается узкая направленность в
 412  обучении компьютерной грамотности. В отчете говорится, что идеальный учебный курс
 413  должен дать студенту «прочное понимание того, что необходимо для использования
 414  компьютерных технологий с помощью ряда различных приложений. Обучаемые таким
 415  образом студенты могут применять информационные технологии в нестандартных
 416  ситуациях. Эти способности переходят за границы знаний определенного ПО». Из этого
 417  автор делает вывод, что для обучения концепциям операционной системы и
 418  использования офисного ПО не нужно использовать дорогие коммерческие продукты,
 419  достаточно обойтись существующими свободными программами.
 420  
 421  Проект GNU и лицензия GPL
 422           Linux распространяется на условиях лицензии General Public License, принятой для
 423  программного обеспечения, разрабатываемого в рамках проекта GNU.
 424           Для начала - что такое лицензия на программное обеспечение? Дело в том, что
 425  программу трудно отнести к материальному объекту, поскольку она слишком легко и
 426  дёшево может быть растиражирована. Как следствие, её распространение сильно
 427  отличается от прочих товаров. Купив, скажем, утюг, вы становитесь его собственником и,
 428  в частности, можете отдать/продать кому-то ещё. Тогда у вас утюга уже не будет (т.е.
 429  спрос сохраняется на прежнем уровне, и производитель может оставаться спокойным).
 430           Программа же - она как идея. Если у вас есть одна и вы поделитесь ею с кем-то
 431  ещё, то их станет две... Естественно, такое положение дел не могло устроить
 432  разработчиков, которые заинтересованы в том, чтобы программы покупались именно у
 433  
 434  
 435  
 436  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 12 из 164
 437  них. Поэтому и появились лицензии - особый вид соглашения, ограничивающего права
 438  пользователя на получаемый им программный продукт.
 439           Традиционно в лицензиях на коммерческие продукты содержатся ограничения на
 440  использование программы (число инсталляций/процессоров/пользователей и т. д.), на
 441  распространение и на доступ к «внутренностям» программы (её декомпиляцию). То есть
 442  первоначальное назначение лицензии заключается в защите коммерческих прав и
 443  интеллектуальной собственности разработчика программы.
 444           Разработчики свободного ПО, желающие распространять свои программы, не
 445  создавая для пользователя никаких ограничений, решили бороться за свободу своих
 446  детищ тем же оружием, которое использовалось для ограничения этой свободы -
 447  лицензиями. Но, в противоположность коммерческим лицензиям, здесь явно указывалось
 448  право пользователя распространять программы любым способом, использовать в любых
 449  целях, модифицировать код и т. д.
 450           Наиболее известной свободной лицензией является разработанная в FSF (Free
 451  Software Foundation) лицензия GNU GPL (General Public License).
 452           GNU GPL2 (GNU General Public License)
 453           Это детище Ричарда Столлмана (Richard Stallman), пришедшее в 1991 году на
 454  смену 1-й версии, имеет чётко поставленную задачу - не допустить «закрытия» программ,
 455  которые первоначально были выпущены как свободные. GPL предоставляет право
 456  свободно использовать, модифицировать и распространять программу, при обязательном
 457  условии, что вместе с ней будут распространяться и её исходные коды, включая все
 458  сделанные изменения, и по той же самой лицензии. Допускается не включать исходные
 459  коды в дистрибутив при условии, что их можно будет свободно получить в дальнейшем
 460  (например, скачав с ftp-сервера). Формально лицензия не требует от разработчика или
 461  дистрибьютора распространять программу бесплатно, но в свете обязательности
 462  предоставления исходных кодов взимание платы за «сборку» в какой-то степени теряет
 463  смысл.
 464           Здесь нужно сказать, что с GPL прочно связано ещё одно понятие - Copyleft. Это
 465  положение (в противоположность Copyright), согласно которому распространитель (т.е.
 466  правообладатель) программного продукта не вправе ограничивать свободу дальнейшего
 467  распространения, модификации, использования.
 468           GNU LGPL (Lesser GPL)
 469           «Ограниченная» GPL, регламентирующая права на программные библиотеки.
 470  Содержит ряд пунктов, допускающих компоновку данной библиотеки с программами,
 471  
 472  
 473  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 13 из 164
 474  распространяемыми по другим лицензиям. Разработчик библиотеки (или её модификации)
 475  вправе перевести её на лицензию GPL, однако обратная процедура уже будет невозможна.
 476  
 477  Стандартная Общественная Лицензия GNU
 478           GNU GENERAL PUBLIC LICENSE
 479           Версия 2, июнь 1991г.
 480           Copyright (C) 1989, 1991 Free Software Foundation, Inc.
 481           59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA 02111-1307, USA
 482           Каждый вправе копировать и распространять экземпляры настоящей Лицензии без
 483  внесения изменений в ее текст.
 484           Преамбула
 485           Большинство     лицензий     на   программное        обеспечение   лишаeт      вас    права
 486  распространять и вносить изменения в это программное обеспечение. Стандартная
 487  Общественная Лицензия GNU, напротив, разработана с целью гарантировать вам право
 488  совместно использовать и вносить изменения в свободное программное обеспечение, т.е.
 489  обеспечить свободный доступ к программному обеспечению для всех пользователей.
 490  Условия настоящей Стандартной Общественной Лицензии применяются к большей части
 491  программного обеспечения Free Software Foundation, а также к любому другому
 492  программному обеспечению по желанию его автора. (К некоторому программному
 493  обеспечению Free Software Foundation применяются условия Стандартной Общественной
 494  Лицензии        GNU   для   Библиотек).      Вы    также     можете    применять     Стандартную
 495  Общественную Лицензию к разработанному вами программному обеспечению.
 496           Говоря о свободном программном обеспечении, мы имеем в виду свободу, а не
 497  безвозмездность. Настоящая Стандартная Общественная Лицензия разработана с целью
 498  гарантировать     вам    право   распространять       экземпляры      свободного    программного
 499  обеспечения (и при желании получать за это вознаграждение), право получать исходный
 500  текст программного обеспечения или иметь возможность его получить, право вносить
 501  изменения в программное обеспечение или использовать его части в новом свободном
 502  программном обеспечении, а также право знать, что вы имеете все вышеперечисленные
 503  права.
 504           Чтобы защитить ваши права, мы вводим ряд ограничений с тем, чтобы никто не
 505  имел возможности лишить вас этих прав или обратиться к вам с предложением отказаться
 506  от этих прав. Данные ограничения налагают на вас определенные обязанности в случае,
 507  если вы распространяете экземпляры программного обеспечения или модифицируете
 508  программное обеспечение.
 509  
 510  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 14 из 164
 511          Например, если вы распространяете экземпляры такого программного обеспечения
 512  за плату или бесплатно, вы обязаны передать новым обладателям все права в том же
 513  объеме, в каком они принадлежат вам. Вы обязаны обеспечить получение новыми
 514  обладателями программы ее исходного текста или возможность его получить. Вы также
 515  обязаны ознакомить их с условиями настоящей Лицензии.
 516          Для защиты ваших прав мы: (1) оставляем за собой авторские права на
 517  программное обеспечение и (2) предлагаем вам использовать настоящую Лицензию, в
 518  соответствии с условиями которой вы вправе воспроизводить, распространять и/или
 519  модифицировать программное обеспечение.
 520          Кроме того, для защиты как нашей репутации, так и репутации других авторов
 521  программного обеспечения, мы уведомляем всех пользователей, что на данное
 522  программное обеспечение никаких гарантий не предоставляется. Те, кто приобрел
 523  программное обеспечение, с внесенными в него третьими лицами изменениями, должны
 524  знать, что они получают не оригинал, в силу чего автор оригинала не несет
 525  ответственности за ошибки в работе программного обеспечения, допущенные третьими
 526  лицами при внесении изменений.
 527          Наконец, программное обеспечение перестает быть свободным в случае, если лицо
 528  приобретает     на    него   исключительные          права.       Недопустимо,      чтобы    лица,
 529  распространяющие       свободное      программное         обеспечение,      могли      приобрести
 530  исключительные права на использование данного программного обеспечения и
 531  зарегистрировать их в Патентном ведомстве. Чтобы избежать этого, мы заявляем, что
 532  обладатель исключительных прав обязан предоставить любому лицу права на
 533  использование программного обеспечения либо не приобретать исключительных прав
 534  вообще.
 535          Ниже изложены условия воспроизведения, распространения и модификации
 536  программного обеспечения.
 537          Условия воспроизведения, распространения и модификации
 538          0. Условия настоящей Лицензии применяются ко всем видам программного
 539  обеспечения     или   любому     иному      произведению,         которое   содержит     указание
 540  правообладателя на то, что данное произведение может распространяться на условиях
 541  Стандартной Общественной Лицензии. Под термином "Программа" далее понимается
 542  любое подобное программное обеспечение или иное произведение. Под термином
 543  "произведение, производное от Программы" понимается Программа или любое иное
 544  производное произведение в соответствии с законодательством об авторском праве [2],
 545  т.е. произведение, включающее в себя Программу или ее часть, как с внесенными в ее
 546  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 15 из 164
 547  текст изменениями, так и без них и/или переведенную на другой язык. (Здесь и далее,
 548  понятие "модификация" включает в себя понятие перевода в самом широком смысле).
 549  Каждый приобретатель экземпляра Программы именуется в дальнейшем "Лицензиат".
 550          Действие настоящей Лицензии не распространяется на осуществление иных прав,
 551  кроме воспроизведения, распространения и модификации программного обеспечения. Не
 552  устанавливается ограничений на запуск Программы. Условия Лицензии распространяются
 553  на выходные данные из Программы только в том случае, если их содержание составляет
 554  произведение, производное от Программы (независимо от того, было ли такое
 555  произведение создано в результате запуска Программы). Это зависит от того, какие
 556  функции выполняет Программа.
 557          1. Лицензиат вправе изготовлять и распространять экземпляры исходного текста
 558  Программы в том виде, в каком он его получил, без внесения в него изменений на любом
 559  носителе, при соблюдении следующих условий: на каждом экземпляре помещен знак
 560  охраны авторского права и уведомление об отсутствии гарантий; оставлены без
 561  изменений все уведомления, относящиеся к настоящей Лицензии и отсутствию гарантий;
 562  вместе с экземпляром Программы приобретателю передается копия настоящей Лицензии.
 563          Лицензиат вправе взимать плату за передачу экземпляра Программы, а также
 564  вправе за плату оказывать услуги по гарантийной поддержке Программы.
 565          2. Лицензиат вправе модифицировать свой экземпляр или экземпляры Программы
 566  полностью или любую ее часть. Данные действия Лицензиата влекут за собой создание
 567  произведения,   производного    от   Программы.        Лицензиат   вправе     изготовлять      и
 568  распространять экземпляры такого произведения, производного от Программы, или
 569  собственно экземпляры изменений в соответствии с пунктом 1 настоящей Лицензии при
 570  соблюдении следующих условий:
 571          а) файлы, измененные Лицензиатом, должны содержать хорошо заметную пометку,
 572  что они были изменены, а также дату внесения изменений;
 573          b) при распространении или публикации Лицензиатом любого произведения,
 574  которое содержит Программу или ее часть или является производным от Программы или
 575  от ее части, Лицензиат обязан передавать права на использование данного произведения
 576  третьим лицам на условиях настоящей Лицензии, при этом Лицензиат не вправе требовать
 577  уплаты     каких-либо   лицензионных       платежей.       Распространяемое     произведение
 578  лицензируется как одно целое;
 579          c) если модифицированная Программа при запуске обычно читает команды в
 580  интерактивном режиме, Лицензиат обязан обеспечить вывод на экран дисплея или
 581  печатающее устройство, сообщение, которое должно включать в себя:
 582  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 16 из 164
 583          знак охраны авторского права;
 584          уведомление об отсутствии гарантий на Программу (или иное, если Лицензиат
 585  предоставляет гарантии);
 586          указание на то, что пользователи вправе распространять экземпляры Программы в
 587  соответствии с условиями настоящей Лицензии, а также на то, каким образом
 588  пользователь может ознакомиться с текстом настоящей Лицензии. (Исключение: если
 589  оригинальная Программа является интерактивной, но не выводит в своем обычном
 590  режиме работы сообщение такого рода, то вывод подобного сообщения произведением,
 591  производным от Программы, в этом случае не обязателен).
 592          Вышеуказанные условия применяются к модифицированному произведению,
 593  производному от Программы, в целом. В случае если отдельные части данного
 594  произведения не являются производными от Программы, являются результатом
 595  творческой деятельности и могут быть использованы как самостоятельное произведение,
 596  Лицензиат вправе распространять отдельно такое произведение на иных лицензионных
 597  условиях. В случае если Лицензиат распространяет вышеуказанные части в составе
 598  произведения,    производного    от     Программы,      то       условия   настоящей    Лицензии
 599  применяются к произведению в целом, при этом права, приобретаемые сублицензиатами
 600  на основании Лицензии, передаются им в отношении всего произведения, включая все его
 601  части, независимо от того, кто является их авторами.
 602          Целью настоящего пункта 2 не является заявление прав или оспаривание прав на
 603  произведение, созданное исключительно Лицензиатом. Целью настоящего пункта
 604  является обеспечение права контролировать распространение произведений, производных
 605  от Программы, и составных произведений, производных от Программы.
 606          Размещение произведения, которое не является производным от Программы, на
 607  одном устройстве для хранения информации или носителе вместе с Программой или
 608  произведением, производным от Программы, не влечет за собой распространения условий
 609  настоящей Лицензии на такое произведение.
 610          3. Лицензиат вправе воспроизводить и распространять экземпляры Программы или
 611  произведения, которое является производным от Программы, в соответствии с пунктом 2
 612  настоящей Лицензии, в виде объектного кода или в исполняемой форме в соответствии с
 613  условиями п.п.1 и 2 настоящей Лицензии при соблюдении одного из перечисленных ниже
 614  условий:
 615          а) к экземпляру должен прилагаться соответствующий полный исходный текст в
 616  машиночитаемой форме, который должен распространяться в соответствии с условиями
 617  
 618  
 619  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 17 из 164
 620  п.п. 1 и 2 настоящей Лицензии на носителе, обычно используемом для передачи
 621  программного обеспечения, либо
 622          b) к экземпляру должно прилагаться действительное в течение трех лет
 623  предложение в письменной форме к любому третьему лицу передать за плату, не
 624  превышающую       стоимость      осуществления          собственно       передачи,     экземпляр
 625  соответствующего полного исходного текста в машиночитаемой форме в соответствии с
 626  условиями п.п. 1 и 2 настоящей Лицензии на носителе, обычно используемом для
 627  передачи программного обеспечения, либо
 628          c) к экземпляру должна прилагаться полученная Лицензиатом информация о
 629  предложении, в соответствии с которым можно получить соответствующий исходный
 630  текст. (Данное положение применяется исключительно в том случае, если Лицензиат
 631  осуществляет некоммерческое распространение программы, при этом программа была
 632  получена самим Лицензиатом в виде объектного кода или в исполняемой форме и
 633  сопровождалась    предложением,     соответствующим          условиям     пп.b   п.3   настоящей
 634  Лицензии).
 635          Под исходным текстом произведения понимается такая форма произведения,
 636  которая наиболее удобна для внесения изменений. Под полным исходным текстом
 637  исполняемого     произведения    понимается        исходный      текст    всех    составляющих
 638  произведение модулей, а также всех файлов, связанных с описанием интерфейса, и
 639  сценариев, предназначенных для управления компиляцией и установкой исполняемого
 640  произведения. Однако, в качестве особого исключения, распространяемый исходный
 641  текст может не включать того, что обычно распространяется (в виде исходного текста или
 642  в бинарной форме) с основными компонентами (компилятор, ядро и т.д.) операционной
 643  системы, в которой работает исполняемое произведение, за исключением случаев, когда
 644  исполняемое произведение сопровождается таким компонентом.
 645          В случае если произведение в виде объектного кода или в исполняемой форме
 646  распространяется путем предоставления доступа для копирования его из определенного
 647  места, обеспечение равноценного доступа для копирования исходного текста из этого же
 648  места удовлетворяет требованиям распространения исходного текста, даже если третьи
 649  лица при этом не обязаны копировать исходный текст вместе с объектным кодом
 650  произведения.
 651          4. Лицензиат вправе воспроизводить, модифицировать, распространять или
 652  передавать права на использование Программы только на условиях настоящей Лицензии.
 653  Любое воспроизведение, модификация, распространение или передача прав на иных
 654  условиях являются недействительными и автоматически ведут к расторжению настоящей
 655  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 18 из 164
 656  Лицензии и прекращению всех прав Лицензиата, предоставленных ему настоящей
 657  Лицензией. При этом права третьих лиц, которым Лицензиат в соответствии с настоящей
 658  Лицензией передал экземпляры Программы или права на нее, сохраняются в силе при
 659  условии полного соблюдения ими настоящей Лицензии.
 660          5. Лицензиат не обязан присоединяться к настоящей Лицензии, поскольку он ее не
 661  подписал. Однако только настоящая Лицензия предоставляет право распространять или
 662  модифицировать Программу или произведение, производное от Программы. Подобные
 663  действия нарушают действующее законодательство, если они не осуществляются в
 664  соответствии с настоящей Лицензией. Если Лицензиат внес изменения или осуществил
 665  распространение    экземпляров    Программы        или     произведения,   производного      от
 666  Программы, Лицензиат тем самым подтвердил свое присоединение к настоящей Лицензии
 667  в целом, включая условия, определяющие порядок воспроизведения, распространения или
 668  модификации Программы или произведения, производного от Программы.
 669          6. При распространении экземпляров Программы или произведения, производного
 670  от Программы, первоначальный лицензиар автоматически передает приобретателю такого
 671  экземпляра право воспроизводить, распространять и модифицировать Программу в
 672  соответствии с условиями настоящей Лицензии. Лицензиат не вправе ограничивать
 673  каким-либо способом осуществление приобретателями полученных ими прав. Лицензиат
 674  не несет ответственности за несоблюдение условий настоящей Лицензии третьими
 675  лицами.
 676          7. Лицензиат не освобождается от исполнения обязательств в соответствии с
 677  настоящей Лицензией в случае, если в результате решения суда или заявления о
 678  нарушении исключительных прав или в связи с наступлением иных обстоятельств, не
 679  связанных непосредственно с нарушением исключительных прав, на Лицензиата на
 680  основании решения суда, договора или ином основании возложены обязательства,
 681  которые противоречат условиям настоящей Лицензии. В этом случае Лицензиат не вправе
 682  распространять экземпляры Программы, если он не может одновременно исполнить
 683  условия настоящей Лицензии и возложенные на него указанным выше способом
 684  обязательства. Например, если по условиям лицензионного соглашения сублицензиатам
 685  не может быть предоставлено право бесплатного распространения экземпляров
 686  Программы, которые они приобрели напрямую или через третьих лиц у Лицензиата, то в
 687  этом случае Лицензиат обязан отказаться от распространения экземпляров Программы.
 688          Если любое положение настоящего пункта при наступлении конкретных
 689  обстоятельств будет признано недействительным или неприменимым, настоящий пункт
 690  
 691  
 692  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 19 из 164
 693  применяется за исключением такого положения. Настоящий пункт применяется в целом
 694  при прекращении вышеуказанных обстоятельств или их отсутствии.
 695          Целью данного пункта не является принуждение Лицензиата к нарушению патента
 696  или заявления на иные права собственности или к оспариванию действительности такого
 697  заявления. Единственной целью данного пункта является защита неприкосновенности
 698  системы распространения свободного программного обеспечения, которая обеспечивается
 699  за счет общественного лицензирования. Многие люди внесли свой щедрый вклад в
 700  создание большого количества программного обеспечения, которое распространяется
 701  через данную систему в надежде на ее длительное и последовательное применение.
 702  Лицензиат не вправе вынуждать автора распространять программное обеспечение через
 703  данную систему. Право выбора системы распространения программного обеспечения
 704  принадлежит исключительно его автору.
 705          Настоящий пункт 7 имеет целью четко определить те цели, которые преследуют
 706  все остальные положения настоящей Лицензии.
 707          8. В том случае если распространение и/или использование Программы в
 708  отдельных государствах ограничено соглашениями в области патентных или авторских
 709  прав, первоначальный правообладатель, распространяющий Программу на условиях
 710  настоящей Лицензии, вправе ограничить территорию распространения Программы, указав
 711  только те государства, на территории которых допускается распространение Программы
 712  без ограничений, обусловленных такими соглашениями. В этом случае такое указание в
 713  отношении территорий определенных государств признается одним из условий настоящей
 714  Лицензии.
 715          9. Free Software Foundation может публиковать исправленные и/или новые версии
 716  настоящей Стандартной Общественной Лицензии. Такие версии могут быть дополнены
 717  различными нормами, регулирующими правоотношения, которые возникли после
 718  опубликования предыдущих версий, однако в них будут сохранены основные принципы,
 719  закрепленные в настоящей версии.
 720          Каждой версии присваивается свой собственный номер. Если указано, что
 721  Программа распространяется в соответствии с определенной версией, т.е. указан ее номер,
 722  или    любой    более   поздней      версией      настоящей         Лицензии,   Лицензиат    вправе
 723  присоединиться к любой из этих версий Лицензии, опубликованных Free Software
 724  Foundation. Если Программа не содержит такого указания на номер версии Лицензии
 725  Лицензиат вправе присоединиться к любой из версий Лицензии, опубликованных когда-
 726  либо Free Software Foundation.
 727  
 728  
 729  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 20 из 164
 730          10. В случае если Лицензиат намерен включить часть Программы в другое
 731  свободное программное обеспечение, которое распространяется на иных условиях, чем в
 732  настоящей Лицензии, ему следует испросить письменное разрешение на это у автора
 733  программного обеспечения. Разрешение в отношении программного обеспечения, права
 734  на которое принадлежат Free Software Foundation, следует испрашивать у Free Software
 735  Foundation. В некоторых случаях Free Software Foundation делает исключения. При
 736  принятии решения Free Software Foundation будет руководствоваться двумя целями:
 737  сохранение статуса свободного для любого произведения, производного от свободного
 738  программного обеспечения Free Software Foundation и обеспечение наиболее широкого
 739  совместного использования программного обеспечения.
 740          ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
 741          11. Поскольку настоящая программа распространяется бесплатно, гарантии на нее
 742  не предоставляются в той степени, в какой это допускается применимым правом.
 743  Настоящая программа поставляется на условиях "как есть". Если иное не указано в
 744  письменной форме, автор и/или иной правообладатель не принимает на себя никаких
 745  гарантийных обязательств, как явно выраженных, так и подразумеваемых, в отношении
 746  программы, в том числе подразумеваемую гарантию товарного состояния при продаже и
 747  пригодности для использования в конкретных целях, а также любые иные гарантии. Все
 748  риски, связанные с качеством и производительностью программы, несет лицензиат. В
 749  случае если в программе будут обнаружены недостатки, все расходы, связанные с
 750  техническим обслуживанием, ремонтом или исправлением программы, несет лицензиат.
 751          12. Если иное не предусмотрено применяемым правом или не согласовано
 752  сторонами в договоре в письменной форме, автор и/или иной правообладатель, который
 753  модифицирует и/или распространяет программу на условиях настоящей лицензии, не
 754  несет ответственности перед лицензиатом за убытки, включая общие, реальные,
 755  предвидимые и косвенные убытки (в том числе утрату или искажение информации,
 756  убытки, понесенные лицензиатом или третьими лицами, невозможность работы
 757  программы с любой другой программой и иные убытки). Автор и/или иной
 758  правообладатель в соответствии с настоящим пунктом не несут ответственности даже в
 759  том случае, они были предупреждены о возможности возникновения таких убытков.
 760          Порядок применения условий Стандартной Общественной Лицензии к созданной
 761  вами программе.
 762          Если вы создали новую программу и хотите, чтобы она принесла наибольшую
 763  пользу обществу, лучший способ достичь этого - сделать вашу программу свободной,
 764  
 765  
 766  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 21 из 164
 767  когда каждый сможет распространять ее и вносить в нее изменения в соответствии с
 768  условиями настоящей Лицензии.
 769          В этих целях Программа должна содержать приведенное ниже уведомление.
 770  Наиболее правильным будет поместить его в начале исходного текста каждого файла для
 771  максимально ясного указания на то, что гарантии на данную программу не
 772  предоставляются. Каждый файл в любом случае должен содержать знак охраны
 773  авторского права и пояснение, где можно ознакомиться с полным текстом уведомления.
 774          [одна строка с наименованием Программы и кратким описанием ее назначения]
 775          © имя (наименование) автора или иного правообладателя, год первого
 776  опубликования программы
 777          Данная программа является свободным программным обеспечением. Вы вправе
 778  распространять ее и/или модифицировать в соответствии с условиями версии 2 либо по
 779  вашему выбору с условиями более поздней версии Стандартной Общественной Лицензии
 780  GNU, опубликованной Free Software Foundation.
 781          Мы распространяем эту программу в надежде на то, что она будет вам полезной,
 782  однако НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ НА НЕЕ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, в том числе
 783  ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ ПРИ ПРОДАЖЕ и ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ
 784  ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЯХ.Для получения более подробной
 785  информации ознакомьтесь со Стандартной Общественной Лицензией GNU.
 786          Вместе с данной программой вы должны были получить экземпляр Стандартной
 787  Общественной Лицензии GNU. Если вы его не получили, сообщите об этом в Free
 788  Software Foundation, Inc., 59 Temple Place - Suite 330, Boston, MA 02111-1307, USA.
 789          Также укажите, как можно связаться с вами по электронной или обычной почте.
 790          Если программа работает в интерактивном режиме, сделайте так, чтобы при
 791  запуске в интерактивном режиме выводилось короткое сообщение в соответствии с
 792  образцом:
 793          Gnomovision version 69, © имя автора, год первого опубликования программы
 794          Gnomovision распространяется БЕЗ ВСЯКИХ ГАРАНТИЙ; чтобы ознакомиться с
 795  более подробной информацией, наберите "show w". Данная программа является
 796  свободным программным обеспечением и вы можете распространять ее в соответствии с
 797  условиями Стандартной Общественной Лицензии GNU. Для получения более подробной
 798  информации, наберите "show c".
 799          При введении предлагаемых команд "show w" и "show c" на экран должны
 800  выводиться соответствующие пункты Стандартной Общественной Лицензии. Не
 801  обязательно использовать именно команды "show w" и "show c". В зависимости от
 802  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6             Страница 22 из 164
 803  функций программы, команды могут вызываться нажатием кнопки мыши или быть
 804  добавлены в меню программы.
 805          Если вы создали программу в порядке выполнения служебных обязанностей или
 806  служебного задания работодателя, вам следует получить от него в случае необходимости
 807  письменный отказ от исключительных прав на использование данной программы.
 808  Нижеприведенный текст вы можете использовать в качестве образца, заменив
 809  соответствующие имена и наименования:
 810          ЗАО "АБВ" настоящим отказывается от всех исключительных прав на
 811  использование программы для ЭВМ "Gnomovision", автором которой является Иванов
 812  Алексей Петрович, и передает все исключительные права на использование указанной
 813  программы ее автору, Иванову Алексею Петровичу.
 814          Подпись руководителя организации, печать, 1 января 2001г.
 815          [Фамилия, Имя, Отчество], Генеральный директор
 816          Стандартная Общественная Лицензия GNU запрещает включать вашу программу в
 817  программы, использование которых ограничено их правообладателями. Если ваша
 818  программа является библиотекой подпрограмм, вероятно, более полезным будет
 819  разрешить       связывание     программ,       использование       которых       ограничено       их
 820  правообладателями, с вашей библиотекой. В этом случае вам следует использовать
 821  Стандартную Общественную Лицензию GNU для Библиотек вместо настоящей Лицензии.
 822  
 823          Урок 3. Информационная поддержка учебного процесса
 824          Обзор урока: В данном уроке рассматривается информационная поддержка
 825  учебного процесса с помощью различных современных учебных средств.
 826          Цель      урока:     Ознакомить      слушателей        с   программными        средствами
 827  информационной поддержки учебного процесса, такими как электронные учебники,
 828  предметные среды, обучающие системы, образовательные порталы и сайты, и многое
 829  другое.
 830          Введение
 831          Главное на сегодняшний день в поддержке учебного процесса – это сочетание
 832  современных информационных, коммуникационных и традиционных методических
 833  решений.
 834  
 835  Электронные учебники, энциклопедии и практикумы на CD по предметам
 836          Эти     инициативы    способствовали      увеличению       спроса   на   образовательные
 837  электронные ресурсы, учебные и педагогические, и возникновению необходимости
 838  регулирования процесса их создания и распространения (Приказ Министра образования
 839  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 23 из 164
 840  №2677 от 11.07.2001 «Об утверждении перечня электронных изданий учебного
 841  назначения для закупки и поставки в сельские школы в 2001 году в рамках федеральной
 842  целевой программы развития образования», Приказ № 1646 от 19.06.1998 г. «О создании
 843  Федерального экспертного совета по учебным электронным изданиям Министерства
 844  общего и профессионального образования Российской Федерации»).
 845          Если первые электронные учебные материалы были результатом инициативных
 846  продуктов коммерческих компаний, ориентированных, как правило, на домашнего
 847  потребителя, то в 2001 году акцент впервые сместился на заказные разработки для
 848  системы образования. Именно целевой государственный заказ способствовал освоению и
 849  использованию многими разработчиками новых технологий и подходов.
 850          На конкурсной основе были отобраны 22 электронных учебных пособия (тираж 31
 851  060 копий каждого наименования). Позже по отдельным пособиям были разработаны
 852  методики по применению для учителей.
 853          В 2002 году благодаря реализации ФЦП РЕОИС рынок учебных компьютерных
 854  программ претерпел большие изменения: резкое увеличение государственного сектора,
 855  приток государственных финансовых ресурсов, соизмеримых с оборотом всего
 856  «свободного» рынка.
 857          В 2002 году осуществлена поставка 8400 компьютерных классов (включая
 858  мультимедийный проектор) в городские и поселковые школы страны с одновременной
 859  поставкой комплекта CD, ранее разработанных для сельских школ (добавлены три новые
 860  компакт-диска, один заменен, всего 26 наименований).
 861          В    2002   году были        разработаны       концепции      электронных   учебников       по
 862  образовательным областям (Республиканский центр мультимедиа Минобрнауки РФ -
 863  учебники для среднего образования, Российский университет дружбы народов - учебники
 864  для высшего образования).
 865          Результаты проведенных в 2002 году конкурсов на разработку электронных
 866  учебных изданий:
 867          Перечислим      издания,      победившие        в   конкурсах    ЭОР,   тиражируемые         и
 868  поставляемые в УО на федеральном уровне:
 869          Таблица 1. Электронные практикумы
 870  № лота Практикум                                    Организация-победитель
 871  1.          Математика, 5-11 кл.                    «Дрофа» и «ДОС» «1C»
 872  2.          Физика, 7-11 кл.                        «Физикон» РГПУ им. Герцена
 873  3           Химия, 8-11 кл.                         МарГТУ
 874  
 875  
 876  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 24 из 164
 877  4           Биология, 6-11 кл.                        РМЦ
 878  5           География, 5-11 кл.                       «Просвещение»
 879  6           Всеобщая история                          «Кордис и Медиа»
 880  7           Отечественная история (до XX в.) ИНТ
 881  8.          Обществознание                            «Марис»
 882  9.          Экология                                  МИЭМ
 883  10.         Экономика                                 «1C»
 884  11.         Начальная школа, 1-4 кл.                  Продюсерский центр «Школа»
 885          В    рамках    того     же    конкурса      проведено       создание   «Системы   поддержки
 886  информационного пространства (организации образовательного процесса) на уровне
 887  школы» («Хронобус» в альянсе «1С» и НПКЦ «Формоза-Альтаир»).
 888          Таблица 2. Электронные наглядные пособия
 889  №           Библиотека       электронных          наглядных Организация-победитель
 890  лота        пособий
 891  1.          Физика (7-11 кл.)                                    «Кирилл и Мефодий», NMG
 892                                                                   «Дрофа», «Формоза», «1С»
 893  2.          Химия (8-11 кл.)                                     «Кирилл и Мефодий», NMG
 894  3.          Биология (6-9 кл.)                                   «Кирилл и Мефодий», NMG
 895  4.          География (6-10 кл.)                                 РМЦ
 896  5.          Астрономия (9-10 кл.)                                «Физикон»
 897  6.          МХК (10-11 кл.)                                      «Инфостудия ЭКОН»
 898  7.          ОБЖ (5-11 кл.)                                       «Кирилл и Мефодий», «Дрофа»,
 899                                                                   NMG
 900          Таблица 3. Электронные курсы
 901  №           Учебное электронное издание по курсу                    Исполнитель
 902  лота
 903  1.          Биотехнология                                           «Новый диск»
 904  2.          Физика и техника                                        НПП «БИТ про», «1С»
 905  3.          Культурология                                           «Новый диск»
 906  4.          История искусства                                       «Кирилл и Мефодий», «Дрофа»,
 907                                                                      NMG
 908  5.          Компьютерная графика и дизайн                           «ММТ и ДО», «Гиперметод»
 909  6.          Экономическая и социальная география                    РМЦ
 910  7.          Экология                                                «Дрофа», «1С»
 911  
 912  Академия АйТи                        Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 25 из 164
 913  8.           История техники                                    «Кирилл и Мефодий», NMG
 914  9.           Экономика и право                                  «1С», «Вита Пресс», «Дрофа»
 915  10.          Вычислительная           математика            и «1С»
 916               программирование
 917          Последняя категория электронных учебных пособий была подготовлена к началу
 918  оснащения        компьютерной     техникой       учреждений         начального    профессионального
 919  образования.
 920          Электронные учебные пособия 2004 года
 921          Таблица 4. Электронные учебные пособия:
 922  № лота Библиотеки наглядных пособий                       Победитель
 923  1.           Литература                                   «Дрофа»
 924  2.           Информатика                                  ФИО
 925  3.           Английский язык (основная школа)             NMG
 926  4.           Немецкий язык (основная школа)               «ММТиДО»
 927  5.           Технология                                   «Инфостудия ЭКОН»
 928  6.           История России (XVII - XIX вв.)              РМЦ
 929  7.           История древнего мира и средних веков NMG
 930          Таблица        6.   Электронные     учебные      издания        для      поддержки     единого
 931  государственного экзамена (ЕГЭ), повсеместно вводимого с 2005 г.
 932  № лота ЭИ для подготовки к ЕГЭ Победитель
 933  1.           Физика                       «1C»
 934  2.           Химия                        «Физикой»
 935  3.           Биология                     «Физикон»
 936  4.           История                      «1C»
 937          Таблица 6. Интегрированные межпредметные курсы
 938  №            ЭИ по межпредметным курсам                                                   Победитель
 939  лота
 940  1.           Гуманитарный      цикл    (отечественная       история,       литература, РМЦ
 941               искусство)
 942  2.           Естественнонаучный цикл (биология, химия, экология)                          «Физикон»
 943          В рамках конкурса Национального фонда подготовки кадров (НФПК) разработаны
 944  для учащихся начальной школы:
 945          1.       комплексная среда (продюсерский центр «Школа», Санкт-Петербург).
 946  
 947  
 948  
 949  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 26 из 164
 950          2.      курсы «Математика и конструирование» и «Природа, человек и общество»
 951  (фирма «ДОС», Калуга).
 952          Принципиально новым является заказ инструментальных компьютерных сред
 953  (ИКС) и методик их использования для:
 954          1.      студентов педвузов и учителей.
 955          2.      основной средней школы (5-9-й классы) - компания «Физикон»;
 956          3.      системы среднего (полного) общего образования с поддержкой элементов
 957  проектировочной деятельности - «Кирилл и Мефодий».
 958          Указанные разработки велись с использованием «платформенного» подхода.
 959          В рамках направления №1 ФЦП «РЕОИС» «Научно-педагогическое обеспечение
 960  применения информационных технологий в образовании» разработана ИКС для
 961  начальной школы (РГПУ им. А.И.Герцена, «Кирилл и Мефодий», NMG).
 962          Электронные        учебные     издания      психолого-педагогического     воспитательного
 963  назначения «История религий» разработала компания «Кирилл и Мефодий».
 964          Ниже приведен список наиболее интересных электронных изданий на CD-ROM по
 965  различным учебным дисциплинам для общеобразовательной школы:
 966          1.      Биология (разработчик «Кирилл и Мефодий»)
 967          •       Уроки биологии 8 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN10)
 968          •       Уроки биологии 6-7 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN41)
 969          •       Уроки биологии 9 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN42)
 970          •       Уроки биологии 10-11 класс. (http://www.eir.ru/oei.php?icN43)
 971          •       Репетитор по Биологии КиМ, версия 3.
 972          •       Открытая Биология 2.5 (разработчик - «Физикон»).
 973          2.      География:
 974          •       География (разработчик - Республиканский мультимедиацентр).
 975          •       География. Начальный курс. (http://www.eir.ru/oei.php7icN62)
 976          •       Наш      дом    -      Земля.     Материки,        океаны,   народы      и     страны.
 977  (http://www.eir.ru/oei.php7icN63)
 978          •       Россия на рубеже третьего тысячелетия.
 979          3.      История:
 980          •       Репетитор по Истории (КиМ версия 3) (Http://www.eir.ru//oei.php?icN58)
 981          •       От Кремля до Рейхстага (Республиканский мультимедиацентр). (http: /
 982  /www.eir.ru/oei.php7icN65)
 983          •       Флот во славу России (Республиканский мультимедиацентр). (http: //www.
 984  eir.ru/oei. php?icN89)
 985  Академия АйТи                       Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 27 из 164
 986          •       Битва за Москву (Республиканский мультимедиацентр). (http:Www.eir.ru/
 987  oei.php?icN90)
 988          4.      Математика (разработчик — «Кирилл и Мефодий» = КиМ):
 989          •       Уроки алгебры КиМ (9 класс), (http://www.eir.ru/oei.php?id-9)
 990          •       Уроки геометрии 10-11 класс, (http://www.eir.ru/oei.php?id-44)
 991          •       Репетитор по Математике КиМ версия 3.
 992          •       Открытая Математика 2.5. Планиметрия (разработчик - «Физикон»).
 993          •       Открытая Математика 2.5. Стереометрия (разработчик — «Физикон»).
 994          5.      Физика http://www.eir.ru/
 995          •       Уроки физики КиМ (5~6 класс).
 996          •       Уроки физики КиМ (7-8 класс).
 997          •       Уроки физики КиМ (9 класс).
 998          •       Уроки физики КиМ (10 класс).
 999          •       Уроки физики КиМ (11 класс).
1000          •       Репетитор по Физике КиМ версия 3.
1001          •       Дифракция (разработчик - «Генезис знаний»).
1002          •       Открытая физика 1.1 (1C).
1003          •       Видеозадачник по физике («New Media Generation»).
1004          6.      Языки. Литература http://www.eir.ru/
1005          •       Грамматика английского языка КиМ.
1006          •       Уроки русского языка КиМ 5-6 класс.
1007          •       Репетитор по Русскому языку КиМ версия 3.
1008          •       1C Репетитор.Русский язык.
1009          7.      Химия http://www.eir.ru/oei.php7id-46
1010          •       Уроки химии КиМ (10-11 класс).
1011          •       Уроки химии КиМ (8~9 класс).
1012          •       Репетитор по Химии КиМ версия 3.
1013          8.      ИКТ, Мультимедиа и программирование http://www.eir.ru/
1014          •       Практический курс Windows 2000.(http:/ /www. eir.ru/oei.php?id=r18)
1015          •       Практический курс Windows XP. (http://www.eir.ru/oei.php?id=19)
1016          •       Практический курс Word 2000.
1017          •       Практический курс Word XP.
1018          •       Практический курс Excel-2000.
1019          •       Практический курс Ехсе1-ХР.
1020          •       Практический курс Access-2000.
1021  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 28 из 164
1022          •       Практический курс Access XP.
1023          •       Практический курс PowerPoint-2000.
1024          •       Практический курс Outlook-2000.
1025          •       Практический курс Adobe PageMaker 6.5. (http://www.eir.ru/oei.php?id=28).
1026          •       Практический курс CorelDraw 9.0.
1027          •       Практический курс Adobe Photoshop 5.0.
1028          •       Практический курс Internet Explorer 5.0.
1029          •       Практический курс Outlook Express.(http:/ /www. eir.ru/oei.php?id=32)
1030          •       Практический курс Front Page-2000.
1031          •       Практический     курс     «Изучаем       Pascal+Delphi      5,6».     (http:/    /www.
1032  eir.ru/oei.php?id=34).
1033          •       Практический     курс     по      программированию          <<       Изучаем        Java
1034  2».(http://www.eir.ru/oei.php?idK35).
1035          Продолжилась       разработка     компьютерных             практикумов      для    начального
1036  профессионального образования.
1037          Таблица 7. Электронные учебные пособия по курсам (практикумы) для ПТУ:
1038  №           Учебное электронное издание по курсу                         Исполнитель
1039  лота
1040  1.          Практикум автомеханика по ремонту автомобилей                «Райз   Мультимедиа»          и
1041                                                                           МАДИ
1042  2.          Практикум электромонтера                                     МарГТУ
1043  3.          Практикум по материаловедению для строителей- «Новый Диск»
1044              отделочников
1045  4.          Практикум слесаря по ремонту тракторов                       МАДИ
1046  5.          Технология сельскохозяйственных работ                        НПК «Генезис Знаний»
1047  6.          Практика секретарского дела                                  РМЦ
1048          Объявленный конкурс на разработку изданий для высшей школы выявил
1049  разработчиков-лидеров:
1050          •       по лоту «Разработка учебного мультимедиа комплекса по философии для
1051  цикла общеобразовательных вузовских дисциплин (включая педвузы)» - РУДН;
1052          •       по лоту «Разработка комплекта учебных электронных изданий по истории
1053  для гуманитарных вузов (Россия XX век)» - РГГУ;
1054          •       по лоту «Разработка мультимедиа комплекса по общеобразовательным
1055  дисциплинам инженерной подготовки» - МЭИ.
1056  
1057  
1058  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                      Страница 29 из 164
1059  Предметные среды
1060          Основным типом программ, который не может быть реализован посредством
1061  универсальных ИКТ и требуют программирования, являются миры или среды:
1062          •        имитаторы оборудования (например, real FlightDeluxe r/c simulator для
1063  обучения авиаполётам) или LabView для моделирования физических явлений
1064          •        моделеры: учебные (ЛогоМиры, Кумир для программирования, «Живая
1065  физика» или «Живая геометрия») и профессиональные (САПР по электронике и др,
1066  MathCad, 3D Studio MAX, Adobe Premier и пр.) предоставляют возможность визуализации
1067  и управления процессами при изменении начальных данных (параметров) для познания
1068  искусственного мира.
1069          Они      формируют     мировоззрение,         аналитические   способности,   творчество,
1070  управляют моделированием и/или игрой.
1071          Российский сетевой проект МГИЭМ, РосНИИ ИС и фирмы SoftLine по
1072  математическим пакетам в обучении – www.exponenta.ru. Международный проект
1073  обучения        компьютерной    грамотности       и     алгоритмизации     посредством    logo    –
1074  www.logo.com/ru.
1075  
1076  Обучающие системы
1077          Реализация обучающих программ на ЭВМ поставила много проблем как
1078  теоретического, так и прикладного характера. Одной из них явилась проблема
1079  диалогового взаимодействия человека и ЭВМ в процессе обучения. Подчеркнем, что
1080  методология моделирования и теоретические основы программированного обучения
1081  явились      мощным      фундаментом       построения        современных     автоматизированных
1082  обучающих систем (АОС), реализующих с помощью компьютера процесс обучения. Под
1083  АОС понимается функционально-взаимосвязанный набор подпрограмм (модулей) учебно-
1084  методического, информационного, математического и технологического обеспечения,
1085  реализованный на базе средств вычислительной и телекоммуникационной техники,
1086  предназначенный для оптимизации процесса обучения в различных его формах и
1087  работающий в диалоговом режиме.
1088          При использовании в учебном процессе АОС дают возможности:
1089          1.       осуществлять индивидуальный подход к обучаемому;
1090          2.       систематически и оперативно оказывать ему необходимую помощь;
1091          3.       выполнять непрерывный контроль над действиями обучаемых в процессе
1092  обучения;
1093  
1094  
1095  
1096  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 30 из 164
1097          4.      развивать   познавательную        активность       и   творческую   инициативу
1098  обучаемого;
1099          5.      эффективно сочетать автоматизированное обучение с «традиционным»;
1100          6.      снизить долю непроизводительного труда преподавателя;
1101          7.      использовать разнообразные формы представления учебного материала,
1102  применять новые методы обучения и т.п.
1103          АОС ввели новый тип взаимодействия в образовании, а именно систему
1104  «преподаватель - компьютерная среда обучения - обучаемый», которая предъявляет новые
1105  требования как к преподавателю, так и к обучаемому.
1106          Как правило, при реализации АОС выбирается определенная концепция обучения,
1107  опирающаяся на методологию теории управления, которая представляет собой достаточно
1108  строгую систему взглядов на процесс управления как средство достижения поставленных
1109  целей в поведении объекта управления. Между обучением и управлением имеется
1110  глубокая аналогия. Обучение, так же как и управление, связано с целенаправленным
1111  изменением состояния объекта, которое осуществляется воздействием на этот объект,
1112  реализуемым алгоритмом обучения (управления). Однако, наряду с более известной
1113  субъектно-объектной парадигмой (субъект управления - система, объект управления -
1114  обучаемый) современные АОС в состоянии поддерживать и субъектно-субъектную
1115  парадигму (взаимодействующие субъекты управления - обучаемый и преподаватель,
1116  объект управления - учебный процесс).
1117          В учебной деятельности, реализуемой АОС, представлены в том или ином виде
1118  цели обучения, модель предметной области, модель и алгоритмы обучения, модель
1119  обучаемого, модель взаимодействия с системой. Наибольший интерес в настоящее время
1120  представляют адаптивные АОС , в которых учтены разнообразные факторы конкретного
1121  процесса обучения при формировании управляющих воздействий АОС на обучаемого.
1122          Адаптивность АОС во многом обеспечивается выбором стратегии обучения, под
1123  которой понимается комплекс целесообразных методов обучения и тренировки
1124  обучаемого на каждом из этапов процесса обучения. Для любой стратегии обучения
1125  управляющие воздействия на обучаемого осуществляются как системными алгоритмами,
1126  так и средствами, доступными автору при создании учебного материала (прежде всего
1127  средствами языка).
1128          Системный      аспект    формирования          управляющих       воздействия    задается
1129  стратегическими возможностями, набор которых определяет особенности управления
1130  процессом обучения.
1131  
1132  
1133  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 31 из 164
1134          Описание конкретной стратегии обучения заключается в описании особенностей
1135  построения учебнoгo материала и конкретных стратегических возможностей; а также,
1136  возможно, в определении стратегического алгоритма АОС. Основными стратегическими
1137  возможностями, используемыми при описании стратегического алгоритма, являются:
1138          •       правильность ответа обучаемого;
1139          •       время, потраченное на выполнение учебного задания;
1140          •       индивидуальные психологические и профессиональные характеристики
1141  обучаемого;
1142          •       предыстория работы обучаемого;
1143          •       помощь, оказываемая в процессе обучения;
1144          •       система повторения учебного материала;
1145          •       отсылка обучаемого к словарю, примеру, преподавателю;
1146          •       селективность прохождения учебного материала;
1147          •       модель обучаемого.
1148          Мощные среды предоставляют возможность создания электронных курсов
1149  (редакторы), последующего проигрывания (проигрыватели) и управления процессом
1150  обучения со сбором данных из тестовых систем и обработкой результатов обучения,
1151  например, зарубежные АОС PLATO, Ticcel или отечественные АОС ВУЗ, АССОЛЬ,
1152  НИКА и др. Сейчас АОС особенно актуальны для ДОТ, например, отечественная
1153  «Прометей».      Основной   элемент    АОС      –   развитая       распределённая     тестирующая
1154  подсистема.
1155          В настоящее время особенно актуальной является задача методологического
1156  анализа развития АОС до интеллектуальной обучающей системы (ИОС) с учётом
1157  возможностей, которые предоставляют ИКТ и другие средства ИО.
1158  
1159  Образовательные порталы
1160          Портал — сетевой узел или комплекс узлов, подключенных к Интернет по
1161  высокоскоростным каналам, обладающий развитым пользовательским интерфейсом и
1162  предоставляющий единый с содержательной точки зрения доступ к широкому спектру ИР
1163  и услуг, ориентированных на определенную аудиторию.
1164          Блоки: сервер, средства работы с (не)структурированными данными и доступа на
1165  любых платформах, внешние и внутренние источники информации, корпоративные
1166  приложения. Порталы федерального уровня http://www.edu.ru со ссылками на все
1167  остальные       специализированные     образовательные            (например,   www.ict.edu.ru)       и
1168  региональные порталы (например, www.mosedu.ru) и ресурсные центры.
1169  
1170  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 32 из 164
1171          Таблица 8. Электронные образовательные порталы
1172  Образовательный портал                                                   Исполнитель
1173  головной -»Российское образование» - www.ed.gov.ru                       «Информика»
1174  по экономике, менеджменту и социологии                                   ГУ-ВШЭ
1175  по юридическим наукам                                                    СПб ГУ
1176  «Социально-гуманитарное и политологическое образование» РУДН
1177  естественнонаучный                                                       ЛИТМО
1178  «Педагогика общеобразовательной школы»                                   «Просвещение»
1179  открытого образования                                                    РГИОО
1180  по информационной поддержке ЕГЭ                                          РУДН
1181  по поддержке процессов обучения в странах СНГ                            МТУСИ
1182  « Гуманитарные науки»                                                    Уральский ГУ
1183          Появился ряд образовательных порталов, финансируемых из других источников
1184  (например, Auditorium.ru — портал гуманитарного образования, «E-EDUCATION - портал
1185  Интернет-обучения», Обучение.Ру - Образовательный портал, www.edu.ru - русский
1186  образовательный портал, образовательный портал ucheba.com, интернет-портал «Среднее
1187  профессиональное образование РФ», Образовательный портал по обучению инвалидов
1188  access.tisbi.ru, ряд региональных образовательных порталов).
1189          Ввод     образовательных      порталов       решил      проблему        поиска     качественной
1190  образовательной информации, распределенной по множеству учебно-образовательных и
1191  научно-образовательных сайтов, что стимулирует и организует процесс разработки новых
1192  ИОР и обеспечивает информационную поддержку образовательного процесса во всех его
1193  аспектах для всех уровней образования и форм обучения.
1194  
1195  Образовательные сайты
1196          Необходимо отметить, что в образовательном процессе в высшей школе
1197  используется достаточно много ЭУМ собственной или коллективной разработки.
1198          Практически      все     образовательные        сайты        содержат    большие        подборки
1199  тематических ссылок.
1200          Специализированные         образовательные         сайты       снабжаются        тестирующими
1201  разделами       (например,     государственная     система      централизованного          тестирования
1202  (www.rustest.ru), сетевые олимпиады «Телетестинг» (www.teletesting.ru), система Единого
1203  государственного экзамена (www.ege.ru)). Тестирующие системы с удаленным доступом
1204  имеются на серверах многих образовательных учреждений.
1205  
1206  
1207  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                       Страница 33 из 164
1208          В связи со значительной популярностью проектных образовательных технологий
1209  представлены различные телекоммуникационные проекты и конкурсы (социальные,
1210  экологические и т.п.), постепенно внедряющиеся в образовательные процесс. Популярны
1211  телекоммуникационные предметные олимпиады, студенческие и преподавательские
1212  конференции     (на   федеральном    портале).     Наиболее      популярные    перечислены          в
1213  электронных ресурсах.
1214          Больше стало дистанционных ресурсов обучения (особенно удобно повышать
1215  квалификацию), ориентированные на индивидуальные запросы обучаемых и их
1216  специализацию. Дистанционными ресурсами представлены как государственные, так и
1217  негосударственные образовательные учреждения. Востребованность таких ресурсов еще
1218  недостаточно велика, что объясняется как объективными, так и психологическими
1219  причинами.
1220          В сети представлены несколько тысяч условно относимых к образовательным
1221  малоинформативных рекламных сайтов-визиток УО, а также фирм - производителей и
1222  продавцов разнообразной продукции учебного назначения.
1223          В то же время в Интернет пока недостаточно ресурсов, пригодных для
1224  эффективного систематического использования в учебном процессе. Это, как правило,
1225  разработки отдельных уроков, сборники задач и билетов, открыто апробируемые
1226  дистанционные     учебники.   Немного       сайтов,     ориентированных       на     организацию
1227  интерактивной     учебной     деятельности       (например,       курс   «Кухня         Сидорова»
1228  (www.botik.ru/~robot) - разработчик «Роботландия», проект «Открытый Колледж»
1229  (www.college.ru) -»Физикон», «Виртуальная школа» — «Кирилл и Мефодий»). Авторы
1230  этих сайтов позиционируют их как ресурсы для дистанционного и дополнительного
1231  образования, но многие из размещенных материалов пригодны для использования в
1232  общеобразовательной школе.
1233          По опубликованным данным администрации Интернет-портала «Открытый
1234  Колледж» общая посещаемость сайта в день составляет в среднем 1600-1900 человек. При
1235  этом ядро аудитории - 1500 человек -постоянные посетители. Аудитория сайта
1236  представляет 160 стран мира и 250 городов России, среди них 40% пользователей -
1237  жители Москвы, 8% - Санкт-Петербурга, около 13% - жители крупных региональных
1238  центров, около 33% -жители остальных регионов России. Интерес к ресурсам портала
1239  проявляют жители Украины, Европейского союза, США, Беларуси, Казахстана, Израиля,
1240  Эстонии, Латвии, Германии, Литвы. Анализ данной статистики позволяет говорить о
1241  востребованности образовательных ресурсов порталов.
1242  
1243  
1244  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 34 из 164
1245          Наибольшее количество ИР размещено на сайтах и порталах высших учебных
1246  заведений. С точки зрения контента, такие сайты наиболее полноценны как по
1247  содержанию, так и по структуре, информация имеет завершенный характер, навигация по
1248  сайтам, как правило, профессиональна, но много коммерческой.
1249          Сайты образовательных учреждений средней профессиональной подготовки также
1250  весьма многочисленны, но информационно несодержательны: чаще представлена
1251  информация описательного характера, редко встречаются материалы образовательных
1252  конференций, совсем мала доля методических материалов.
1253          Сайты     учреждений     начальной       профессиональной       подготовки      единичны,
1254  разработаны, как правило, профессиональными лицеями, специализирующими на
1255  подготовке специалистов по информационным технологиям. С точки зрения контента
1256  несодержательны и проигрывают сайтам общеобразовательных школ, пока также
1257  немногочисленным.
1258          С объединением НИИ общего и профессионального образования в ФИРО хотелось
1259  бы надеяться на систематизацию этих ресурсов, но эту деятельность пока не
1260  финансируют.
1261          Ведущие     российские      образовательные        порталы     организуют      рубрикацию
1262  информационных ресурсов и снабжают их краткими аннотациями, но общепринятая
1263  классификация образовательных ресурсов на сегодня ещё не сложилась.
1264          Проводился анализ электронных изданий, не вошедших в федеральный список. В
1265  качестве исходного рассматривался список электронных издании, формально отвечающих
1266  задачам общего среднего образования. Источниками информации являлись: официальные
1267  издания Государственного депозитария НТУ «Информрегистр», прайс-листы издательств,
1268  дилеров, предприятий розничной торговли, СМИ, информационные сайты.
1269  
1270  Электронные сетевые учебники
1271          Электронные сетевые учебники имеют свои особенности:
1272          •       учебник должен иметь развитую гипертекстовую структуру и глоссарий в
1273  понятийной части курса,
1274          •       содержание     должно         быть       четко      структурировано:      (строгая
1275  последовательность изложения и взаимозависимость разделов) для линейного и
1276  выборочного пути освоения
1277          •       учебник должен быть доступен несколькими способами, например,
1278  стабильный мультимедийный на CD или DVD-ROM и расширенный (с сетевыми
1279  ссылками), модифицированный, например, в WebCT,
1280  
1281  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 35 из 164
1282          •         может быть скачано текстовое обновление и дополнение, а если каналы
1283  позволяют, то и мультимедийный вариант, подключены моделирующие и тестирующие
1284  программы,
1285          •         учащийся должен иметь возможность распечатать любой кусок учебника
1286  для конспекта или реферата,
1287          •         в   учебнике   должен      быть      представлен      большой     разнообразный
1288  дидактический материал в виде многовариантных заданий разного уровня сложности,
1289  который         позволяет   проводить     обучение      группы       учащихся     разной     степени
1290  подготовленности и включать учащихся в разные виды учебной деятельности.
1291          Примеры – учебники по гуманитарному циклу дисциплин для ДОТ в виртуальных
1292  представительствах университетов на www.openet.ru или лидеров ДОТ: МЭСИ, МГТУ,
1293  Томского ГУ, СПбГИТМО de.ifmo.ru.
1294  
1295  Электронные библиотеки (ЭБ)
1296          Практика показала, что создание и развитие электронных библиотек (в т.ч.
1297  вузовских) легче осуществлять на кооперативных началах, используя такие формы
1298  информационного сотрудничества, как региональные и отраслевые корпорации и
1299  консорциумы библиотек.
1300          Велась компьютеризация библиотек, в том числе, Институтом «Открытое
1301  общество».
1302          Разработаны и представлены в российском портале ОО 6 ЭБ региональных ВУ.
1303  Крупнейшие – в Москве и Санкт-Петербурге.
1304          Корпоративная       библиотечная     система     11-ти      московских   вузов     входит    в
1305  Корпорацию сети московских библиотек, состоящую из 4-х подсистем: публичных,
1306  научных, региональных вузовских и федерального подчинения различного профиля.
1307  
1308  
1309          В Санкт-Петербурге ЭБ 10-ти партнерских организаций со свободным доступом к
1310  полнотекстовым документам формата pdf                  (http://www.ruslan.ru:8001/rus/consortium/)
1311  разместили вузовские документы: пособия, авторефераты диссертаций, материалы
1312  совещаний и конференций, периодические издания.
1313          Ядро ЦБОР (libweb.ru) выполнено на русифицированном комплексе ПО Convera,
1314  аналогичном стоящему в библиотеке Конгресса США и российской новостной
1315  электронной публичной библиотеке периодики www.public.ru.
1316  
1317  
1318  
1319  
1320  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 36 из 164
1321          В   рамках   ФЦП       «РЕОИС»        отсканировано          и   оцифровано     порядка      1000
1322  рекомендованных УМО вузовских учебников в 2-х форматах: графическом (GIF) и
1323  гипертекстовом (HTML) c индексацией по главам, логическим и ассоциативным поиском.
1324          Панируется комплекс информационных, библиотечных и образовательных услуг:
1325          •       научно-методическое       руководство       и   организационное        сопровождение
1326  процесса создания системы ЭБ ресурсов по уровням образования;
1327          •       хранение электронных копий учебных изданий (их печатных оригиналов и
1328  авторских прав на них) с учетом полноты охвата по всему образовательному спектру
1329  дисциплин; при этом все электронные копии учебных изданий будут полностью
1330  идентичны печатному оригиналу (будут воспроизводить композицию текста, все
1331  приложения, иллюстрации, таблицы и пр.);
1332          •       каталогизация электронных копий учебных изданий (и их печатных
1333  оригиналов), предусматривающая описание как книги, так и входящих в нее глав
1334  (аналитическая обработка);
1335          •       поиск по фонду электронных изданий - как тематический, так и
1336  полнотекстовый,      при   этом     используемые        инструменты        поиска     дают     результат
1337  максимально адекватный запросу (с учетом всех аспектов рассмотрения темы);
1338          •       взаимодействие с вузами, библиотеками и иными участниками системы
1339  образования     по   направлениям       распределения        функций       обработки,      хранения      и
1340  мониторинга учебно-методических изданий (при полной совместимости принятых
1341  стандартов и форматов);
1342          •       консультирование и тренинг специалистов по работе с электронными
1343  библиотечными ресурсами;
1344          •       осуществление межбиблиотечных и межведомственных связей, в том числе
1345  и на международном уровне.
1346  
1347          Урок 4. Электронный документооборот в образовательном
1348  учреждении
1349          Обзор     урока:   В      данном      уроке      рассматривается       специфика         ведение
1350  документооборота образовательного учреждения с внедрением систем электронного
1351  документооборота.
1352          Цель урока: Ознакомить слушателей с принципами функционирования СЭД и
1353  существующими на рынке автоматизированными СЭД.
1354  
1355  
1356  
1357  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                      Страница 37 из 164
1358          Введение
1359          Система управления электронным документооборотом (СУЭД) образовательного
1360  учреждения не может быть органично интегрирована в деловые процессы подразделений
1361  без взаимодействия с функционирующими системами управленческого учета. С другой
1362  стороны, без системы электронного документооборота даже корпоративные приложения,
1363  использующие интегрированную базу данных (БД) не позволяют создать полноценную
1364  информационную среду, на основе которой возможна реализация разнообразных
1365  приложений, сервисов и служб.
1366  
1367  Понятие и характеристики документооборота
1368          ГОСТ Р 51141 – 98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.»
1369  дает   следующее определение документооборота: это движение документов в
1370  организации с момента их создания или получения до завершения их исполнения или
1371  отправления.
1372          Организация документооборота предполагает соблюдение правил, в соответствии с
1373  которыми происходит движение документов в образовательном учреждении. Организация
1374  документооборота включает все последовательность перемещений документов во время
1375  из движения и такие операции с документами, как их получение, рассмотрение и
1376  распределение, передача на исполнение, организация исполнения и отправка. В
1377  технологическую цепочку обработки документов входят также их регистрация,
1378  информационно-справочная работа, контроль за сроками исполнения. Технологические
1379  процессы, составляющие документооборот, напрямую связаны с оперативным хранением
1380  сформированных в дела исполненных документов.
1381          Исследования организации движения документов во многих учреждениях
1382  позволяют выявить ее типовые недостатки:
1383          ·       отсутствие   регламентации        путей      прохождения     одинаковых       видов
1384  документов в учреждениях одинаковых уровней и направлений деятельности;
1385          ·       наличие множества инстанций на пути прохождения документов в аппарате
1386  управления;
1387          ·       неоднократные неоправданные возвратные движения документов;
1388          ·       несовершенство     технологий       обработки       документов,   приводящее       к
1389  повторным операциям, к передаче документа разным исполнителям в процессе
1390  выполнения одной и той же операции;
1391          ·       отсутствие правил передачи документов, их доставки, курьерской связи.
1392  
1393  
1394  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 38 из 164
1395          Общие принципы организации документооборота впервые были сформулированы
1396  и закреплены в Единой государственной системе делопроизводства (ЕГСД) – в 1973 г.
1397  Они не устарели до сих пор:
1398          ·       оперативность движения документов, его целенаправленное регулирование
1399  и оптимальное осуществление;
1400          ·       обеспечение единообразия в порядке прохождения и технологии обработки
1401  основных категорий документов;
1402          ·       исключение инстанций прохождения и действий с документами, не
1403  обусловленных деловой необходимостью.
1404          Таким образом, главное правило организации документооборота следующее:
1405  оперативное движение документов по наиболее короткому пути с минимальными
1406  затратами времени и труда.
1407          Реализация этих правил в конкретных учреждениях возможна при внедрении
1408  Систем электронного документооборота (СЭД), а также при разработке инструкций по
1409  делопроизводству, где устанавливаются схемы движения основных документопотоков и
1410  пути прохождения видов документов, наиболее важных для деятельности организации.
1411  Эти схемы могут существовать как приложение к инструкции или в виде приказа
1412  руководителя. Четкая регламентация движения документов на любых носителях должна
1413  учитывать целесообразность всех перемещений и обусловленность операций по обработке
1414  документов в конкретной организации.
1415          Основу документооборота отражают такие организационные документы, как
1416  устав, положения, приказы о распределении обязанностей, организационная структура
1417  учреждения. Инструкция по делопроизводству является документом, определяющим
1418  конкретную организацию документооборота в образовательном учреждении.
1419          Документопоток в организации состоит из потоков документов, циркулирующих
1420  между пунктами обработки и создания информации (руководителями разных уровней и
1421  специалистами) и пунктами технической обработки документации.
1422          Участники документопотоков:
1423          ·       руководители – осуществляют руководство организации и ее структурными
1424  подразделениями;
1425          ·       секретари, делопроизводители, лаборанты – помощники руководителей;
1426  методологи, определяющие типовые процессы и процедуры движения документов;
1427  сотрудники, ответственные за делопроизводство в подразделениях, обеспечивающие
1428  работу с документами на стадиях создания, получения, маршрутизации, отправки,
1429  хранения, контроля исполнения поручений;
1430  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 39 из 164
1431          ·       исполнители – все остальные сотрудники, специалисты и технические
1432  работники, непосредственно работающие с документами.
1433          Как правило, секретари, делопроизводители, техники работают с атрибутами
1434  документов, а руководители и исполнители – с содержанием.
1435          В документооборот включается совокупность документов, используемых и
1436  создаваемых в процессе принятия управленческих решений, их реализаций и контроля за
1437  исполнением. Это документы:
1438          ·       содержащие исходную достоверную и достаточную для принятия решения
1439  информацию;
1440          ·       фиксирующие сами управленческие решения;
1441          ·       направляемые для исполнения;
1442          ·       сообщающие о результатах исполнения решения.
1443          Порядок движения документов в организации вторичен по отношению к структуре
1444  организации и внутреннему распределению обязанностей, в т.ч. неформальной системе
1445  субординационных отношений. Однако это не значит, что система организации
1446  документооборота не поддается самостоятельному регулированию и нормированию.
1447          Объективные данные о состоянии документооборота можно получить, исходя из
1448  качественных и количественных характеристик.
1449          К качественным характеристикам документооборота относят:
1450          1.      Используемая система документационного обеспечения управления –
1451  автоматизированная (СЭД), традиционная или смешанная.
1452          2.      Разделение документооборота на документопотоки и характеристики
1453  состава и содержания документов, включенных в документопотоки.
1454          3.      Направленность движения документов и их периодичность.
1455          4.      Характеристики      документооборота          как   организованного     движения
1456  документов: маршруты движения, этапы и инстанции прохождения маршрута и т.д.
1457          Документооборот     как      технологический         процесс   делится   на    несколько
1458  составляющих его частей – потоков, обеспечивающих прямую и обратную связь в
1459  управлении. Каждый из документопотоков отличается определенным направлением
1460  движения документной информации. Поэтому документопотоки различаются по
1461  направлению и по отношению к управленческой системе.
1462          По направлению выделяют горизонтальные и вертикальные (восходящие и
1463  нисходящие) потоки. Горизонтальные потоки связывают организации одного уровня
1464  управления, вертикальные – организации различных уровней, например университет и
1465  его филиалы. Восходящие потоки – это документы подчиненных организации,
1466  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 40 из 164
1467  направляемые в вышестоящие инстанции / документы, получаемые вышестоящей
1468  инстанцией от подчиненных организаций. Нисходящие потоки – это документы,
1469  направляемые вышестоящими организациями подчиненным организациям.
1470          По отношению к управленческой системе выделяют:
1471          ·       поток входящей корреспонденции поступает из внешних организаций.
1472  Входящий документопоток проходит необходимые стадии регистрации и обработки,
1473  разбивается на «ручейки» в виде конкретных поручений и попадает к конкретным
1474  сотрудникам для ознакомления или исполнения.
1475          ·       поток исходящей документации создается структурными подразделениями,
1476  утверждается и после регистрации отправляется во внешние организации.
1477          ·       поток внутренней документации – это документы, создаваемые внутри
1478  организации и не выходящие за ее пределы. Их путь начинается у одних сотрудников –
1479  авторов и заканчивается у других сотрудников – исполнителей.
1480          Документопотоки различаются составом входящих в них документов, порядком их
1481  обработки и направлением движения. Каждый документопоток имеет свой, достаточно
1482  стабильный маршрут, который зависит от степени регламентации функций руководителей
1483  и структурных подразделений, распределения обязанностей между руководителями и
1484  принятых в организации технологий работы с документами.
1485          Входящий документопоток составляют:
1486          ·       документы   вышестоящих       организаций.       Они   содержат     директивные
1487  указания, нормативные и методические акты, которые являются основанием для
1488  управленческой, учебной, научной, экономической деятельности учреждения. В высшей
1489  школе это документы из министерств, администрации субъектов федерации и
1490  муниципальных образований. Основные виды документов этой группы: законы, указы,
1491  постановления, решения, приказы, распоряжения, письма, инструкции, методические
1492  указания и рекомендации.
1493          ·       документы подведомственных организаций, которые содержат сведения о
1494  выполнении распоряжений, запросы о методах и средствах выполнения заданий и
1495  отчетные данные об их деятельности. В высшей школе это прежде всего документы из
1496  филиалов, территориально удаленных от головного вуза. Основные виды документов этой
1497  группы: отчеты по различным направлениям деятельности, докладные записки, письма,
1498  акты.
1499          ·       документы от несоподчиненных организаций, направляемые с целью
1500  согласования совместных действий или побуждения к ним, консультирования, получения
1501  или направления необходимой информации. Основные виды документов этой группы:
1502  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 41 из 164
1503  письма (информационные, рекламные, запросы и т.п.), договоры и документы,
1504  сопровождающие выполнение договоров.
1505          ·           обращения граждан.
1506          Входящие         документы     образуют      три    направления      движения:      руководству
1507  организации          (ректорам,    проректорам,       директорам,),       руководству       структурных
1508  подразделений          (деканам,   заведующим        кафедрами,        завучам)    и    непосредственно
1509  специалистам. Соотношение этих потоков неравномерно: значительная часть документов
1510  поступает руководству, хотя большая часть информации обычно не соответствует уровню
1511  и информационным потребностям и может быть направлена сразу в структурные
1512  подразделения.
1513          Исходящий документопоток состоит из документов, создаваемых в организации и
1514  отправляемых за ее пределы. Исходящие документы могут создаваться как инициативные
1515  (требующие или не требующие ответа) или как ответные на поступившие письменные или
1516  устные запросы. Количество инициативных документов обычно значительно превышает
1517  группу ответных. Если организация имеет подведомственную сеть, представительства и
1518  филиалы,        в    исходящем     документопотоке         выделяется     группа       распорядительных
1519  документов. Кроме того, значительную часть исходящего документопотока составляют
1520  информационные документы: письма, отчеты, справки, договоры, документы по их
1521  выполнению.
1522          Как инициативные, так и ответные документы готовят специалисты в структурных
1523  подразделениях.
1524          Внутренний документопоток составляют документы, не выходящие за пределы
1525  организации. К ним, прежде всего, относят организационные документы, определяющие
1526  задачи и функции учреждения в целом, а также его структурных подразделений,
1527  компетенцию, права и обязанности должностных лиц, правила выполнения отдельных
1528  видов деятельности – положения, уставы, должностные инструкции, правила, регламенты,
1529  штатные расписания и пр.
1530          Распорядительные документы, издаваемые руководством, выполняют функцию
1531  оперативного         регулирования     деятельности        учреждения.     Самостоятельные         группы
1532  документопотока составляют протоколы и акты, плановые и отчетные документы,
1533  документы по учету личного состава.
1534          Широко распространена внутренняя переписка, оформляемая при помощи
1535  докладных и объяснительных записок, которые составляют обычно отдельную группу
1536  документации.
1537  
1538  
1539  Академия АйТи                       Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 42 из 164
1540          Очень важен анализ периодичности документов. Так, в образовательных
1541  учреждениях «пик» составления плановых и отчетных документов приходится не столько
1542  на конец календарного года (ноябрь – декабрь), сколько на конец учебного года (май –
1543  июнь). Июнь – август – период увеличения документов по личному составу, что связано с
1544  ежегодным приемом и отчислением студентов, а также с заключением трудовых
1545  договоров с преподавателями на учебный год.
1546          Маршрут        движения       является       одной          из   основных    характеристик
1547  документооборота. Он включает в себя все инстанции движения документа от получения
1548  его организацией или создания черновика до подшивки в дело. Обычно наиболее
1549  нерегламентированными являются маршруты внутренних документов, вследствие чего
1550  возникают ощутимые потери времени при их подготовке и обработке. Исключение
1551  составляют распорядительные документы, движение которых наиболее упорядочено.
1552          Для получения полной и объективной картины состояния документооборота
1553  учреждения необходимо иметь количественные характеристики документооборота.
1554          К       количественным     характеристикам         относится,      прежде   всего,     объем
1555  документооборота. Согласно ГОСТ Р 51141 – 98, это количество документов,
1556  поступивших в организацию и созданных ею за определенный период. В объеме
1557  документооборота необходимо учитывать все входящие, исходящие и внутренние
1558  документы (не только регистрируемые, но и нерегистрируемые), а также все копии,
1559  изготовленные средствами оргтехники.
1560          Подсчет объема документооборота ведется на основе данных учета документов
1561  при их первоначальной обработке и отправке в экспедиции и/ или канцелярии, а также по
1562  регистрационным формам в службе ДОУ и в структурных подразделениях. Достаточно
1563  объективные данные могут быть получены при соблюдении основного правила
1564  определения объема документооборота: однократности учета каждого документа.
1565          Объем документооборота выражается дробью, в числителе которой указываются
1566  количество подлинников, а в знаменателе – количество копий. По результатам подсчета
1567  составляются сводки данных, которые позволяют производить анализ состояния
1568  документооборота, тенденций изменения.
1569          Объемы документооборота год от года растут – это мировая тенденция.
1570          С внедрением в образовательное учреждение СЭД повысится скорость многих
1571  операций и сократится их трудоемкость, однако количество документов увеличится, т.к.
1572  один и тот же документ может создаваться и в бумажной, и в электронной форме.
1573  
1574  
1575  
1576  
1577  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 43 из 164
1578  Организация движения входящих документов
1579           Обработка поступающих документов
1580           В современную организацию документы могут поступать по нескольким каналам:
1581  с офиц. курьерами или фельдсвязью, неофициальными посыльными, пересылаются по
1582  почте, телеграфу, факсу, эл. почте или через СЭД.
1583           Традиционно документы попадают и проходят первичную обработку в спец.
1584  отделе       –   экспедиции.     Есть   организации,       куда      документы   могут    поступать
1585  непосредственно в структурные подразделения, конкретным сотрудникам на компьютеры,
1586  на это может вызывать ряд проблем (документ может оказаться незарегистрированным, не
1587  поставленным на контроль и невыполненным; возникают проблемы юридической силы
1588  корреспонденции).
1589           Корреспонденцию принимает и обрабатывает специально выделенное для этого
1590  должностное лицо: секретарь, работник службы ДОУ.
1591           При необходимости сотрудник, принимающий информацию, расписывается в
1592  квитанции или в журнале в приеме документов и отмечает дату их получения.
1593           Если на конверте есть надпись «Срочно», «Вручить немедленно», то необходимо
1594  отметить точное время их получения.
1595           До вскрытия корреспонденции должны быть проверены правильность ее доставки
1596  и   целостность      упаковки.    Ошибочно       доставленная        корреспонденция     немедленно
1597  отправляется автору. При поврежденной упаковке особенно тщательно проверяется
1598  полнота присланных материалов; фиксируются механические повреждения, в серьезных
1599  случаях составляется справка, которая присоединяется к полученным документам для
1600  принятия руководством решения.
1601           Не вся корреспонденция вскрывается! Не вскрывается корреспонденция, имеющая
1602  гриф «Лично», документы на машинных носителях, а также адресованная общественным
1603  организациям (профсоюзным).
1604           При вскрытии конверты уничтожаются, кроме случаев:
1605           ·       если в полученных документах нет обратного адреса и фамилии, а есть на
1606  конверте;
1607           ·       если в документе не проставлена дата и ее приходится определять по
1608  штемпелю;
1609           ·       если полученный документ носит личный характер, а на конверте грифа
1610  «Лично» нет;
1611           ·       при желании взыскать с корреспондента доплату почтовому ведомству.
1612  
1613  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 44 из 164
1614          К обработке принимаются только правильно оформленные документы, имеющие
1615  юридическую силу и присланные в полном комплекте. В противном случае присланные
1616  документы возвращаются автору с сопроводительным письмом, где указываются причины
1617  возврата.
1618          Регистрация документов
1619          Регистрация необходима для:
1620          ·       учета количества документов;
1621          ·       обеспечения сохранности документов, устранения возможных потерь;
1622          ·       обеспечения возможности контроля исполнения документов;
1623          ·       обеспечения поиска документов в информационно-справочных целях.
1624          Работник службы ДОУ регистрирует и рассматривает документы.
1625          Регистрация документов должна быть однократной!
1626          На поступающих документах проставляется отметка, включающая порядковый
1627  номер поступления, дату поступления, при необходимости кол-во листов и подпись
1628  сотрудника. Регистрационные штампы ставят на 1-ом листе документа в правом углу
1629  нижнего поля. Если обработка входящих документов проходит в электронной форме, то
1630  регистрационный номер присваивается документу автоматически после проведении
1631  процедуры регистрации документа.
1632          Регистрационный номер входящих документов включает в себя порядковый номер
1633  в пределах года (если корреспонденции много, то в течение месяца, но это исключение) и
1634  индекс по номенклатуре дел (208/07-17 означает: 208 – порядковый регистрационный
1635  номер, 07-17 – номер дела, в котором будет подшит документ).
1636          Регистрация проводится в журнале (на карточках). До начала 70-х годов в
1637  учреждениях регистрация осуществлялась путем записи сведений о документе в спец.
1638  журнал.
1639          Сегодня повсеместно распространен электронный вариант картотек – базы данных
1640  (БД). В простейшем варианте БД – это та же картотека, позволяющая искать по любому
1641  поисковому признаку: автору документа, дате, номеру и пр. БД при пользовании
1642  автоматизированной системой будет более полной.
1643          В СЭД на каждый поступивший документ заводится регистрационно-контрольная
1644  карточка (РКК).
1645          Но, выбирая приемлемый для вас вариант регистрации документов, надо помнить,
1646  что формы регистрации и принципы прохождения документов остаются одни и те же.
1647          Установлен обязательный набор реквизитов регистрации документов:
1648          ·       автор;
1649  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6           Страница 45 из 164
1650          ·       название документа
1651          ·       дата документа
1652          ·       индекс документа;
1653          ·       дата поступления документа (для входящих);
1654          ·       индекс поступления документа (для входящих);
1655          ·       краткое содержание документа;
1656          ·       резолюция;
1657          ·       срок исполнения;
1658          ·       отметка об исполнении;
1659          ·       номер дела, где будет храниться документ.
1660          В организации может быть разработан перечень нерегистрируемых документов.
1661  Примерный перечень нерегистрируемых документов включает:
1662          1.      ГОСТы, ОСТы, ТУ.
1663          2.      Документы по материально-техническому обеспечению, статистическая и
1664  бухгалтерская учетная и отчетная документация.
1665          3.      Корреспонденция, адресованная работникам компании с пометкой «Лично».
1666          4.      Научные отчеты.
1667          5.      Нормы и нормативы расхода материалов.
1668          6.      Планово-финансовые документы.
1669          7.      Печатные издания (книги, журналы, бюллетени).
1670          8.      Информационные материалы, присланные в копии для сведения.
1671          9.      Поздравительные письма, телеграммы.
1672          10.     Прейскуранты.
1673          11.     Пригласительные билеты.
1674          12.     Программы конференций, совещаний.
1675          13.     Рекламные материалы (листовки, программы, проспекты, извещения).
1676          14.     Учебные планы, программы.
1677          15.     Формы и бланки (кроме бланков строго учета и отчетности).
1678          16.     Регистрационно-контрольная карточка.
1679          Обработка поступающих документов должна производиться в день их поступления
1680  или в первый рабочий день (при поступлении корреспонденции после его окончания и в
1681  нерабочие дни).
1682  
1683  
1684  
1685  
1686  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6           Страница 46 из 164
1687          Предварительное рассмотрение документов
1688          Предварительно      сотрудник     службы       ДОУ         производит   диспетчеризацию:
1689  рассматривает документы и определяет, какие необходимо передать руководителю, а
1690  какие можно передать для исполнения в отделы. При этом учитывается:
1691          ·       важность содержания;
1692          ·       вид документа (закон, распоряжение, письмо, отчет и пр.);
1693          ·       сложность и новизна поставленных вопросов;
1694          ·       авторство, т.е. общественное положение лица – автора документа, место
1695  учреждения-отправителя в структуре управления, роль общественной организации в
1696  жизни общества;
1697          ·       реальная срочность исполнения документа.
1698          Эффективную помощь при предварительном рассмотрении корреспонденции
1699  могут оказать внутренние справочные материалы:
1700          ·       примерный перечень документов, требующих обязательного рассмотрения
1701  руководством        (документы,      полученные          из        администрации         Президента,
1702  правительственных органов, органов исполнительной и судебной власти, документы
1703  вышестоящих       управленческих     организаций;       жалобы       на   действия     подчиненных
1704  должностных лиц; с пометкой «лично»);
1705          ·       перечень должностных лиц и их обязанностей.
1706          Рассмотрение документов руководителем
1707          При внедрении СЭД не требуется дополнительной регистрации или учета
1708  документов поступивших руководителю или от него, т.к. процедура учета автоматическая
1709  и маршруты движения документов фиксируются в РРК документа. Руководитель не
1710  должен задерживать документы, оставлять их у себя на неопределенный срок: документы
1711  должны быть возвращены в службу ДОУ в тот же день.
1712          Если на резолюции стоит несколько исполнителей, документ передается
1713  ответственному исполнителю. Надо ли размножать документ для его исполнения и
1714  сколько делать копий, определяет ответственный исполнитель или руководитель в
1715  процессе исполнения документа. В СЭД при отправке документа на исполнение
1716  автоматически создаются и рассылаются копии документа.
1717          Направление документов на исполнение
1718          Для передачи документов в подразделения используют несколько технологий,
1719  иногда параллельно. Есть документы, которые в определенное время по графику забирают
1720  сотрудники подразделений самостоятельно.
1721  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 47 из 164
1722          Более важные документы, документы с ограниченным доступом разносят по
1723  графику сотрудники службы ДОУ. Иногда возможна разовая доставка документа
1724  исполнителю (в случае большой срочности или конфиденциальности).
1725          В СЭД отправка на исполнение происходит одновременно всем исполнителям и
1726  без задержки.
1727          Итак, на документе стоит: входящие номер и дата, номер самого документа,
1728  резолюция руководителя и предполагаемый срок ответа.
1729          Контроль исполнения документов
1730          Действенный       контроль   способствует        своевременному       и     качественному
1731  исполнению документов, получению аналитической информации, необходимой для
1732  оценки деятельности структурных подразделений, конкретных сотрудников
1733          Контроль     за   исполнением       документов        включает    в       себя    несколько
1734  последовательных этапов:
1735          ·       постановку документов на контроль;
1736          ·       проверку своевременности доведения документов до исполнителей;
1737          ·       предварительную проверку и регулирование хода исполнения;
1738          ·       учет и обобщение результатов контроля исполнения документов.
1739          Как правило, контроль ведется на нескольких уровнях:
1740          ·       контроль своевременности исполнения поручений и документов;
1741          ·       контроль соответствия формы создаваемых документов их содержанию;
1742          ·       контроль соответствия применяемых унифицированных форм и бланков
1743  действующим нормативам и образцам;
1744          ·       контроль соответствия уровня и формы подтверждения каждого документа,
1745  соответствия подписей их расшифровкам;
1746          ·       контроль соответствия всех экземпляров на идентичность;
1747          ·       контроль, включающий анализ существа и полноты исполнения поручений,
1748  заданий, ответов на запросы.
1749          Такая многоуровневость контроля на практике выражается в том, что разные
1750  уровни контроля осуществляются в организации разными должностными лицами:
1751  службой ДОУ, руководителями, иногда спец. контрольное подразделение.
1752          В процессе контроля за исполнением документов основными задачами являются:
1753          ·       отслеживание хода и фиксация фактического исполнения полученных
1754  указаний руководства, а также входящих, исходящих и внутренних документов, имеющих
1755  достаточно важное значение;
1756  
1757  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 48 из 164
1758           ·      обобщение сведений, получаемых при отслеживании хода и результатов
1759  исполнения и сообщение этих сведений руководству в удобном обобщенном виде;
1760           ·      выработка предложений по ускорению документопотоков и укреплению
1761  исполнительской дисциплины.
1762           Выбор документов для постановки на контроль
1763           В идеале надо контролировать исполнение всех документов, однако эта процедура
1764  очень трудоемкая, а документы имеют неодинаковую ценность. Поэтому документы
1765  подразделяют на те, контроль за исполнением которых необязателен, и те, которые
1766  подлежат контролю за их исполнением.
1767           Перечень контролируемых документов составляется в свободной форме и
1768  утверждается руководителем по представлению службы ДОУ с участием юридической
1769  службы организации.
1770           Обязательному контролю подлежат документы директивных и вышестоящих
1771  органов и распорядительные документы самого учреждения, а также др. важные
1772  специфические документы, свойственные данной системе управления.
1773           Информация о результатах контроля должна поступать тем руководителям,
1774  которые определяют необходимость контроля конкретных документов и сроки их
1775  исполнения.
1776           Сроки исполнения документов
1777           В указах Президента РФ, законах, правительственных нормативных актах
1778  установлены типовые сроки исполнения документов. Значительное кол-во типовых
1779  сроков       установлено   в   ведомственных       подзаконных     актах   (о   предоставлении
1780  статистической и финансовой отчетности, о предъявлении претензий по качеству
1781  продукции и пр.).
1782           В организации могут быть установлены типовые сроки исполнения и для
1783  документов, не нашедших отражения в законах и др. нормативных актах после их
1784  утверждения и включения в Табель форм или Инструкцию по делопроизводству они тоже
1785  становятся типовыми для всех сотрудников организации.
1786           Индивидуальные сроки исполнения указываются только в том случае, если этот
1787  срок отличается от установленного автором документа или отсутствует в составе типовых
1788  сроков.
1789           Срок исполнения входящих документов принято исчислять с момента фиксации
1790  факта их поступления в организацию, а создаваемых – с момента их доведения до
1791  исполнителей. Срок исполнения может продлить только тот, кто его установил:
1792  организация или должностное лицо или вышестоящее должностное лицо.
1793  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 49 из 164
1794          Исполнение документа контролируется с момента его постановки на контроль.
1795  Техническое средство контроля за исполнением документов является карточка или
1796  экранный шаблон, являющийся обычно дубликатом регистрационной формы. В СЭД
1797  отметка о постановки на контроль ставиться в РКК документа и автоматически
1798  выводиться отчет о сроках исполнения документов.
1799          Если в документе ряд заданий или несколько сроков, контрольный входной формат
1800  заполняется на каждое контролируемое поручение или задание.
1801          Контрольный массив должен быть организован таким образом, чтобы независимо
1802  от того, является ли документ внутренним, входящим или исходящим, документы могли
1803  классифицироваться по срокам исполнения (по дням месяца и по более длительным
1804  срокам). В СЭД за контроль отвечает специальная канцелярия или база данных.
1805          Для оперативного контроля за исполнением документов делопроизводителями
1806  ежедневно готовится информацию об исполнительской дисциплине по документам, сроки
1807  которых истекли или истекают в ближайшие три рабочих дня. Информация рассылается
1808  руководителям и исполнителям в качестве напоминания. Специальный сотрудник готовит
1809  также отчеты о выполнении контрольных поручений ежеквартально. В СЭД отчеты и
1810  оперативный контроль составляются и рассылаются автоматически.
1811          Снятие документов с контроля производится лишь тогда, когда фактически
1812  выполнено задание – подготовлен ответный документ. На самом документе часто
1813  проставляется отметка, подписанная лицом, подтверждающим исполнение (зав. группы
1814  контроля).
1815  
1816  Организация движения инициативных и ответных документов
1817          Работа с исходящими документами, как инициативными, так и ответными,
1818  заключается:
1819          ·       в подготовке проекта документа;
1820          ·       в его оформлении и согласовании (визировании);
1821          ·       в удостоверении;
1822          ·       в регистрации;
1823          ·       в отправке из организации.
1824          Если ответ на инициативный документ или поручение документируется,
1825  исполнитель готовит проект документа. Значительную часть документооборота
1826  организации составляют именно проекты документов, требующие согласования,
1827  подписания или утверждения.
1828  
1829  
1830  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6     Страница 50 из 164
1831          Исполнитель сам готовит на компьютере проект документа. Потом проект,
1832  соответствующим образом оформленный, согласуется с соответствующими структурными
1833  подразделениями и руководителем.
1834          Согласование проектов и подписание конечных вариантов проводится в
1835  возрастающей иерархической последовательности. Традиционно принято, что при
1836  согласовании     проекты   чаще    передаются       через    секретарей,   а    при    подписании
1837  представляются автором лично.
1838          Если вопрос касается деятельности сторонней организации, документ требует
1839  внешнего согласования. В этом случае документ направляется соответствующим
1840  организациям      или   конкретным      должностным         лицам   этих       организаций.      Для
1841  предварительного ознакомления и согласования с несколькими должностными лицами
1842  проект документа может быть размножен и передан одновременно всем участвующим в
1843  его подготовке организациям и лицам (параллельное согласование). Однако иногда
1844  требуется последовательное согласование, в соответствии с функциями сторонних
1845  организаций или структурных подразделений данной организации.
1846          Принципиальные изменения в процессах визирования могут происходить при
1847  наличии в организации локальной компьютерной сети СЭД. Такая система позволяет
1848  создавать документ в электронной форме, затем передавать его для редактирования,
1849  получения заключения, визирования. Технические возможности компьютера позволяют
1850  изменить прежние методы работы, однако вызывают проблемы, связанные с доступом к
1851  информации сотрудников организации, а также с проставлением подлинной подписи в
1852  грифе или визе согласования.
1853          После согласования проект документа передается на подписание или утверждение.
1854  Право подписи регламентируется внутренними организационными и распорядительными
1855  документами. Уровень подписания документов оказывает непосредственное влияние на
1856  движение исходящих документов: чем он выше, тем больше инстанций должен пройти
1857  документ. Когда документ передается руководителю на подпись, необходимо приложить
1858  материалы, на основании которых он готовился. Подписывается обычно один экземпляр
1859  документа, остальные заверяются службой делопроизводства при регистрации.
1860          В заключение исполнитель передает документ на регистрацию и отправку. В
1861  процессе регистрации должны проверяться:
1862          ·       правильность оформления реквизитов, особенно придающих документу
1863  юридическую силу;
1864          ·       соответствие подписи должностному лицу, указанному в документе;
1865          ·       наличие необходимого числа копий;
1866  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 51 из 164
1867          ·       идентичность всех копий подписанному подлиннику.
1868          Все недостающие или неправильные реквизиты исправляются, если это не ведет к
1869  исправлению содержания документа, проставляется наличие отметки автора о точном
1870  адресе направления документа или его копии в дело. На копии документа с грифом
1871  ограниченного пользования делается отметка об уничтожении черновиков и вариантов.
1872          Написание адреса на конверте должно соответствовать действующим правилам
1873  почтовой связи.
1874          Документы, поступившие на отправку, обрабатываются и отправляются в тот же
1875  день или не позднее первой половины следующего рабочего дня.
1876  
1877  Обработка             внутренних             документов.              Документооборот
1878  исполнителя. Документооборот в структурном подразделении:
1879  кафедра, деканат
1880          Учет документов в подразделении
1881          Внутри подразделения должен вестись учет документов: тех, что поступают из
1882  службы ДОУ для ознакомления и исполнения, и тех, которые выйдут за пределы
1883  подразделения (проекты документации по предприятию и документы, направляемые в
1884  другие структурные подразделения). Для этого организуют журнальные, карточные и
1885  электронные РКК учетные формы.
1886          Документы передают из одного подразделения в другое секретари руководителей
1887  или сотрудники. Как правило, единый порядок передачи документов, не содержащих
1888  конфиденциальную информацию, не устанавливается. Но чтобы документы не терялись,
1889  как в бумажную регистрационную форму, так и в компьютерную БД должны вноситься
1890  сведения о любых изменениях их местонахождения с указанием даты передачи, в т.ч. от
1891  одного исполнителя другому в пределах одного подразделения.
1892          Если документ не подлежит тиражированию, ознакомление с ним нескольких
1893  должностных лиц поручается одному специально выделенному сотруднику, а если это
1894  невозможно, составляется график прохождения документа в организации.
1895          Организация ознакомления исполнителей с документами
1896          Исполнители получают документы не только в соответствии с резолюцией
1897  руководителя организации, но и в соответствии с указаниями непосредственных
1898  руководителей структурных подразделений. При этом учитываются функциональные
1899  обязанности сотрудника, его квалификация и загруженность, поэтому не рекомендуется
1900  передавать      документы   исполнителям       без    ведома     руководителя     структурного
1901  подразделения.
1902  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 52 из 164
1903          При      оптимально налаженной       работе сотрудники          должны знакомиться              с
1904  документами в день их получения. Для документов с длительными сроками исполнения
1905  (не менее 6 месяцев) намечают этапы исполнения, даты промежуточного контроля (если
1906  они не являются типовыми), сообщают их службе контроля или самостоятельно вводят
1907  информацию в автоматизированную систему контроля исполнения.
1908          Если      исполнение   документа    поручено       нескольким    лицам,    ответственный
1909  исполнитель, определенный в пункте распорядительного документа или резолюции
1910  (подчеркнут/ указан первым), имеет право созыва всех остальных исполнителей. Все
1911  исполнители в равной степени ответственны за своевременное и качественное исполнение
1912  документа и представление ответственному исполнителю в установленные им сроки
1913  необходимых материалов, проектов, справок, сведений.
1914          В тех случаях, когда исполняемый документ не может быть одновременно
1915  предоставлен в распоряжение всех исполнителей, им направляются экземпляры
1916  регистрационно-контрольной карточки документа в бумажном или электронном виде для
1917  предварительного извещения о задании.
1918          Документооборот исполнителя
1919          В       процессе   исполнения      документов       сотрудники     ведут      собственный
1920  документооборот.
1921          Сотрудник должен быть информирован:
1922          ·        имеет ли он право снимать копии с необходимых ему для исполнения
1923  поручения документов или нет;
1924          ·        имеет ли он право в процессе работы делать на документе пометки о
1925  времени фактического поступления на исполнение, о ходе промежуточного исполнения,
1926  посланных телефонных и письменных запросах, о дате и результате окончательного
1927  исполнения.
1928          Исполнителей следует обязывать проводить сортировку в эл. почтовом ящике и
1929  заводить для документов папки с указанием своей фамилии, промаркированные
1930  «Срочно», «На исполнении», «На отправку» и т.д.
1931          Документооборот структурного подразделения: кафедра,
1932  деканат
1933          Структурными подразделениями вуза являются кафедры и деканаты. Несмотря на
1934  то, что в деканат также поступают документы входящего документопотока (это, прежде
1935  всего информационно-справочные документы), наибольшую часть документооборота
1936  составляют внутренние документы: экзаменационные и зачетные ведомости, плановая и
1937  
1938  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 53 из 164
1939  отчетная документация по разным направлениям деятельности и пр. Именно в деканате
1940  аккумулируется       информация,    содержащая         персональные   данные     студентов,
1941  регулирующая учебно-воспитательный и научный процессы; эта информация становится
1942  основой для бухгалтерских и финансовых документов, что также находит отражение в
1943  документации.
1944  
1945  Оперативное хранение документов
1946          Систематизация документов. Дело. Подавляющее большинство документов в
1947  современных организации создается на бумажных носителях. Но также существует
1948  большой объем электронных документов. Порядок хранения электронных документов
1949  такой же, как и у бумажных. Бумажные документы на время исполнения хранятся у
1950  исполнителя. Порядок хранения и систематизация этих документов – личное дело
1951  сотрудника.
1952          Система хранения документов в структурном подразделении – дело всей
1953  организации. Организация хранения документов в целом по учреждению находится в
1954  компетенции руководителя; правила хранения устанавливаются в инструкции по ДОУ.
1955          Общие принципы формирования дел. Документы, не находящиеся на руках у
1956  исполнителей, при хранении группируются так, чтобы можно было быстро найти нужный
1957  документ. Это процесс формирования дел, т.к. основной единицей организации учета и
1958  хранения бумажных документов является дело, небумажных – единица хранения,
1959  документов на компьютерных носителях – файл данных.
1960          Работа по формированию дел состоит из следующих операций:
1961          ·       распределение исполненных документов по делам;
1962          ·       расположение документов внутри дела
1963          ·       оформление обложки дела.
1964          В организациях дела формируются централизованно секретарем фирмы или
1965  службой ДОУ или децентрализовано – несколькими структурными подразделениями. На
1966  практике оба варианта сосуществуют параллельно.
1967          Формирование дел в структурных подразделениях осуществляет специальный
1968  сотрудник (обычно это техник).
1969          Правильность формирования дел устанавливается, а при проверке оценивается
1970  органами архивной службы, др. контролирующими органами и достигается соблюдением
1971  ряда правил.
1972  
1973  
1974  
1975  
1976  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6             Страница 54 из 164
1977          Группировка документов в дела. В дела группируются документы одного
1978  календарного года, за исключением судебных, личных дел, документов выборных органов
1979  (группируются за период из созыва) и др.
1980          Если документов не очень много, допускается и целесообразно группировать дела
1981  за несколько лет, при этом дело оформляется как переходящее.
1982          Документы постоянного и временного сроков хранения необходимо формировать в
1983  раздельные дела (так, раздельно хранятся оригиналы и копии документов, годовые и
1984  квартальные планы работы и пр.).
1985          Допускается временная группировка в одном деле документов различных сроков
1986  хранения, если они относятся к одному вопросу. По окончании календарного года и
1987  решения вопроса такие документы рекомендуется перегруппировать в самостоятельные
1988  дела.
1989          В дело включается только один экземпляр документа. Не включаются документы,
1990  подлежащие возврату, черновики, рабочие материалы, проекты документов и их копии.
1991  Исключение составляют черновые материалы, которые имеют резолюции, визы, пометки,
1992  являющиеся дополнением к основному документу. Недооформленные или неправильно
1993  оформленные документы возвращают руководителям на доработку.
1994          Секретарь подшивает документы в дела согласно отметкам исполнителей на
1995  документах «В дело №…».
1996          Последовательность расположения документов в деле. Обычно документы в
1997  деле располагаются в хронологическом порядке, начиная от более ранних по датам
1998  документов, заканчивая более поздними.
1999          Часто приказы, распоряжения, протоколы, решения и другие документы
2000  располагают по порядковым номерам, но и в этом случае сохраняется хронологическая
2001  последовательность.
2002          Другой подход применяют к переписке: документ-ответ подшивается не по дате
2003  регистрации, а вслед за инициативным документом; или к приложениям – их независимо
2004  от даты составления присоединяют к соответствующим документам. Если приложение
2005  составляет 250 листов и больше, то из него формируют отдельный том, а в документе
2006  делается соответствующая отметка.
2007          Документы могут располагаться и в алфавитной последовательности. В таком
2008  порядке группируют опросные листы, анкеты, сводки, отчеты от подведомственных
2009  предприятий (в алфавитном порядке названий предприятий), предложения и заявления
2010  граждан.
2011  
2012  
2013  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 55 из 164
2014          Распорядительные документы и приложения к ним формируются в отд. дела по
2015  видам, при этом уточняют их авторскую принадлежность: приказы министерства,
2016  распоряжения ректора и т.д. Отдельно группируются приказы по основной деятельности,
2017  по административно-хозяйственным вопросам, приказы по личному составу, т.к. каждая
2018  из этих групп имеет свои, различные сроки хранения.
2019          Поручения     вышестоящих       инстанций       и    документы    по     их   исполнению
2020  группируются по направлениям деятельности организации.
2021          Уставы, положения, инструкции, утвержденные распорядительными документами,
2022  группируются вместе с распорядительными документами. Если для их утверждения
2023  распорядительные документы не издавались, то эти документы формируют в отдельные
2024  дела.
2025          Протоколы формируют в дела с учетом авторского признака (протоколы
2026  коллегии, протоколы совещания у директора, протоколы проф. собрания и пр. ).
2027  Протоколы помещаются вместе с делами, на основании которых они готовились
2028  (повестки дня, доклады, проекты решений и пр.). Эти документы помещаются после
2029  протоколов в последовательности рассмотрения вопросов. При значительном объеме
2030  документов      их   формируют     в   отдельное      дело     по    номерам    протоколов     и   в
2031  последовательности решения вопросов.
2032          Утвержденные планы, отчеты, лимиты группируются в дела отдельно от
2033  проектов этих документов и расчетов по ним. Их относят к тому году, к которому
2034  относится их содержание, независимо от времени их составления (так, Отчет за 2004 год,
2035  составленный в 2005 году, помещается в дела 2004 г. ).
2036          Перспективные планы относятся к начальному году их действия, отчеты о
2037  выполнении перспективного плана – к последнему году действия плана. Коррективы к
2038  перспективному плану относятся к тому году, на который они составлены.
2039          Отчетные документы о финансовой деятельности предприятия, состоящие из
2040  баланса, объяснительной записки и приложений к нему, располагаются в следующем
2041  порядке: сначала объяснительная записка к отчету, затем баланс, в конце – приложения.
2042  Последовательность приложений определяется последовательностью статей баланса или
2043  соответствующими ссылками в объяснительной записке.
2044          Если    в    головную    организация       поступают        документы    филиалов       или
2045  подведомственных организаций (планы, отчеты, сводки, докладные записки, справки и
2046  др.), они группируются в самостоятельные дела по каждой организации или по видам
2047  документов.
2048          Если по какому-либо вопросу возобновляется переписка (была начата в
2049  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 56 из 164
2050  предыдущем году), документы группируются в дела текущего года с указанием индекса
2051  дела предыдущего года.
2052          Документы социального характера. Лицевые счета служащих формируются в
2053  самостоятельные дела и располагаются в алфавитном порядке по фамилиям.
2054          Личные дела: внутренняя опись документов, имеющихся в деле, заявление о
2055  приеме на работу, направление или представление; анкета (личный листок по учету
2056  кадров), автобиография; документы об образовании; выписки из приказов о назначении,
2057  перемещении, увольнении; дополнения к анкете; др. документы.
2058          При формировании дел по предложениям, заявлениям и жалобам граждан
2059  документы формируются по алфавиту. Все документы, относящиеся к одному заявителю,
2060  составляют одну группу.
2061          Составление     заголовков     дел.    Заголовок          дела   –   важнейший     элемент
2062  систематизации документов, их поиска. Основные требования к его составлению – четко и
2063  в обобщенной форме отражать основное содержание дела. Он должен быть конкретным и
2064  исключать различные толкования. Неправильно: разные документы/ общая переписка и
2065  пр. Заголовок формулируем на основе элементов, располагаемых в следующей
2066  последовательности:
2067          ·       название документа (приказы, протоколы, переписка и пр.). Может
2068  указываться как в ед., так и во мн. ч. (при группировке документов одного названия):
2069  Журнал учета выдачи дипломов. Протоколы Ученого совета университета. Если
2070  документы нескольких названий, они перечисляются в заголовке: Отзывы и заключения
2071  на учебные программы. Если документы разных названий относятся к одному вопросу,
2072  но не связаны логической последовательностью, используется термин документы, при
2073  этом в скобках перечисляются виды документов: Документы, подготовленные по
2074  заданию органов гос. управления (справки, обзоры, аннотации, информации и пр.)
2075  Термин «документы» может использоваться и в заголовках, содержащих приложения к
2076  какому-л. документу: Документы к протоколам научно-технической комиссии.
2077  Заголовки личных, судебных, следственных дел, связанных с собой последовательностью
2078  разрешения одного вопроса, формулируются с помощью термина дело. Термин переписка
2079  используется в заголовках, формирующих корреспонденцию с одной / несколькими
2080  организациями;
2081          ·       автор документа (название организации, структурного подразделения). Для
2082  внутренних документов название указывается кратко Протоколы заседания кафедры;
2083          ·       корреспондент (кому адресуют и от кого получают документы). Дается
2084  конкретное название корреспондента или обобщенное название нескольких организаций
2085  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 57 из 164
2086  без детализации: Переписка с Росархивом. Переписка с зарубежными университетами
2087  о сотрудничестве; Если переписка с разнородными корреспондентами по одному
2088  вопросу, то корреспонденты не указываются;
2089          ·       вопрос или краткое содержание документов дела;
2090          ·       название местности/ территории, с которой связано содержание документов
2091  дела;
2092          ·       даты / период, к которым относятся документы дела;
2093          ·       указание на копийность дела.
2094          Номенклатура дел
2095          Специфика номенклатуры дел кафедры. Номенклатура дел кафедры является
2096  разделом общей номенклатуры; ее проект готовит один из сотрудников, подписывает
2097  руководитель службы. Служба ДОУ может корректировать проект. После утверждения
2098  общей номенклатуры дел кафедра получает из нее выписку, которая и является основой
2099  формирования документов в дела на протяжении календарного года.
2100          Реквизиты номенклатуры:
2101          ·       наименование организации
2102          ·       наименование вида документа
2103          ·       дата, номер, место разработки
2104          ·       срок действия
2105          ·       гриф утверждения
2106          В графе 5 «Примечания» кафедра делает отметки о заведении дел; о переходящих
2107  делах; о выделении дел к уничтожению; о лицах, ответственных за формирование дел; за
2108  выдачу дел в др. организации и т.п.
2109          Расположение документов внутри номенклатуры:
2110          ·       Организационно-распорядительная документация (положение о кафедре;
2111  должностные инструкции работников; правила внутреннего трудового распорядка;
2112  коллективный договор; утвержденное штатное расписание и изменения к нему; приказы
2113  руководителя о приеме, переводе, увольнении, командировании, отпуске и пр.; приказы
2114  руководителя по основной деятельности (копии), распоряжения по административным
2115  вопросам)
2116          ·       плановые документы;
2117          ·       отчетные документы;
2118          ·       переписка.
2119  
2120  
2121  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6        Страница 58 из 164
2122          В систематизации заголовков дел соблюдается принцип иерархии: заголовки дел с
2123  приказами вышестоящей организации располагаются перед заголовками с приказами
2124  руководителя организации, потом его замы.
2125          Номенклатуры дел должна включать заголовки всех дел, заведенных за год на
2126  кафедре.
2127          Закрепляется    систематизация     индексами;      система   индексов   должна       быть
2128  закреплена в инструкции по ДОУ.
2129          Несколько последних номеров оставляем резервными.
2130          Формирование дел. В конце календарного года кафедра заготавливает столько
2131  папок, сколько индексов в номенклатуре дел.
2132          Дела формируются за календарный год, кроме переходящих.
2133          Подготовка документов к сдаче в архив
2134          Полное или частичное оформление дел.
2135          Полное (для дел постоянного и временного свыше 10 лет срока хранения):
2136          ·       подшивка или переплет дела;
2137          ·       нумерация листов в деле;
2138          ·       составление заверительной надписи дела;
2139          ·       составление (в отд. случаях) внутренней описи документов дела;
2140          ·       оформление обложки дела.
2141          Дела временного (до 10 лет включительно) подлежат частичному оформлению:
2142  можно хранить в скоросшивателе, не проводить пересистематизацию документов; листы
2143  не нумеровать, заверительной надписи не составлять.
2144          При наличии в деле особо ценных документов эти документы вкладываются в
2145  конверт, который затем подшивается в дело при наличии большого количества таких
2146  документов они могут изыматься из дел и на них составляется отдельная опись.
2147          В конце каждого дела подшиваются чистые бланки форм для заверительной
2148  надписи, а в начале дела – бланки форм для внутренней описи документов дела.
2149          Нумерация листов. Сложенный лист разворачивается и нумеруется в правом
2150  верхнем углу. Лист любого формата, подшитый за один край, нумеруется как один лист;
2151  лист, сложенный и подшитый за середину, перепрошивается и нумеруется как один лист.
2152          Конверты нумеруются отдельно, потом вложения.
2153          Заверительная надпись. Отдельный лист. В книгах – на оборотной стороне
2154  последнего чистого листа. В картотеках – на отд. листе формата карточки. Запрещается
2155  выносить заверительную надпись на чистый оборот листа последнего документа. Если
2156  
2157  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 59 из 164
2158  дело переплетено без чистого бланка листа-заверителя, то разрешается наклеить на
2159  верхнюю часть внутренней стороны обложки.
2160          Внутренняя опись. Для учета документов пост и временного свыше 10 лет
2161  хранения (особо ценные, личные, судебные и следственные дела, дела о присуждении
2162  ученых степеней и пр.) составляется внутренняя опись документов дела.
2163          Необходима также для дел, сформированных по разновидностям документов,
2164  заголовки которых не раскрывают конкретного содержания документов.
2165          Необходима на личные дела и ведется к книгам учета приказов по кадрам.
2166          Необходимость состояния внутренней описи определяется инструкцией по ДОУ.
2167          Содержит сведения о порядковом номере каждого документа дела, их индексах,
2168  датах, заголовках и №№ листов дела, на которых расположен каждый документ.
2169          Обложка дела оформляется по ГОСТ 17914 – 72. Должна содержать данные:
2170          ·       Наименование организации, ее непосредственная подчиненность; если есть
2171  изменения, то указывается новое, ниже в скобках – прежнее название.
2172          ·       наименование ее стр. подразделения;
2173          ·       индекс дела;
2174          ·       номер дела (тома, части) по годовому разделу сводной описи дел;
2175          ·       заголовок      дела;   переносится      из    номенклатуры   дел     организации,
2176  согласованной с ЭПК архива. Могут быть внесены уточнения и доп. сведения. Если
2177  несколько томов (частей), то надо также вынести и заголовок каждого тома/ части.
2178  Указывается копийность.
2179          ·       аннотацию к документам дела (для дел пост. хранения, содержащих особо
2180  ценные документы);
2181          ·       дату дела /тома / части; Если включены документы, даты которых не
2182  совпадают с датой дела, то под датой делается запись: «В деле имеются документы за…
2183  годы». Дата может не указываться в планах и отчетах, т.к. она есть в заголовке. Если
2184  делом является журнал регистраций приказов, то датой дела будут точные календарные
2185  даты первой и последней записи в журнале. Дата личного дела – даты подписания
2186  приказов о приеме и увольнении лица.
2187          ·       количество листов в деле;
2188          ·       срок хранения дела;
2189          ·       архивный шифр дела.
2190          Заверительная надпись помещается в конце дела, она оформляется на бумаге
2191  формата А4.
2192  
2193  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 60 из 164
2194          Описи       дел.     Это      архивный         справочник,       представляющий        собой
2195  систематизированный перечень заголовков дел. Это и учетный документ, и основной вид
2196  научно-справочного аппарата в архиве, обеспечивающий оперативный поиск дел.
2197          Как правило, акт составляется на все дела, выделенные к уничтожению. Если дела
2198  относятся к разным подразделениям, название подразделения указывается перед группой
2199  дел данного подразделения.
2200          Акты, также как и описи, рассматриваются экспертной комиссией. Акты
2201  утверждаются руководителем организации, но только после утверждения описей дел
2202  постоянного хранения. После этого организация имеет право уничтожить дела с
2203  истекшими сроками хранения, включенные в акты.
2204  
2205  Электронная            почта          как       средство              коммуникаций        внутри
2206  организации
2207          Очевидно,     что,   наводя       порядок,      руководители      службы   ДОУ      находят
2208  организационные решения тех или иных проблем документооборота, примерно
2209  соответствующие уровню задач каждой компании. Часто придумывают разумную схему
2210  размещения файлов на сервере, чтобы документы все же можно было найти, и используют
2211  электронную почту как базовое средство передачи документа на согласование и для
2212  контроля исполнения.
2213          Этика общения по электронной почте. Общение в Интернет - важная
2214  составляющая современной жизни. В последнее время все большее количество сделок
2215  заключается после предварительного общения в Сети, и электронная почта является
2216  сегодня основным инструментом общения в Интернете. Удобство времени и места
2217  общения, выражающееся в отсутствии необходимости в строго определенное время
2218  «ловить» своего собеседника в офисе или на телефоне, крайняя дешевизна этого сервиса и
2219  возможность мгновенного отклика на сообщение – вот важнейшие причины, по которым
2220  электронная почта завоевала столь большую популярность. Любая современная компания
2221  не может не пользоваться электронной почтой, определенные возможности которой не в
2222  силах заменить личное общение, телефон, факс и сайт, поэтому этика общения очень
2223  важна и в Интернете.
2224          Активное использование электронной почты может дать ряд преимуществ.
2225  Отправка файлов и документов любого формата позволяют экономить на услугах курьера,
2226  междугородней и международной связи. Электронная подпись в конце каждого
2227  сообщения сообщает корреспонденту всю необходимую информацию об отправителе,
2228  должности, виде деятельности организации, ее адресе и способах связи, а также
2229  
2230  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 61 из 164
2231  приглашает посетить корпоративный web-сайт. Электронная почта – великолепный и
2232  незаменимый инструмент преподавателя и руководства вуза.
2233          При всех своих плюсах, использование электронной почты способно также
2234  породить и проблемы, некоторые из которых могут иметь серьезные и неприятные
2235  последствия. Этика делового общения позволит избежать многих из них. Основными
2236  проблемами являются:
2237          ·       Спам. Стремительное возрастание количества электронных сообщений
2238  часто отнимает много времени, и весомую лепту в этот поток сообщений вносят спамеры.
2239  Строго говоря, спамом может считаться любое сообщение, получение которого Вами не
2240  санкционировано или не имеющее своей темой ответ на Ваше предыдущее сообщение.
2241  Количество спама увеличивается с каждым днем. Нельзя прибегать к спаму, если хотите
2242  иметь хорошую репутацию в Интернет! Этика общения этого не допускает. Вероятность
2243  что ваше сообщение будет интересно или полезно случайному получателю составляет
2244  сотые доли процента, у остальных же получателей оно вызовет крайне негативную
2245  реакцию.
2246          ·       Неточность выражения мысли. Опасайтесь быть неправильно понятыми.
2247  Этика делового общения в Интернет не всегда допускает то, что возможно в обычной
2248  жизни. Несмотря на чрезвычайное удобство общения, электронная почта не позволяет
2249  передавать иронию, сарказм и многие другие нюансы общения, поэтому общаться надо,
2250  по возможности, лаконично и избегать двусмысленных формулировок. Существующие
2251  десятки видов «смайлов» едва ли уместны в серьезном деловом общении с малознакомым
2252  человеком, а именно с малознакомыми людьми приходится общаться по электронной
2253  почте чаще всего.
2254          ·       Низкий уровень конфиденциальности электронной почты. Интернет в
2255  целом, и электронная почта в частности, обеспечивают очень низкий уровень
2256  конфиденциальности информации. Нельзя посылать по e-mail какую-либо информацию,
2257  использование или огласка которой могут повредить вашей организации. Электронные
2258  сообщения могут быть прочитаны не только системными администраторами Вашей
2259  организации, но и администраторами других узлов Сети, через которые пройдет Ваше
2260  сообщение, а также хакерами, сотрудниками различных спецслужб, специалистами в
2261  области промышленного шпионажа и людьми, которым Вы отправили электронное
2262  сообщение по ошибке. Об этом необходимо помнить, пользуясь электронной почтой.
2263          ·       Нерегулированное присвоение электронных адресов. Для того, чтобы
2264  произвести на своих партнеров благоприятное впечатление, необходимо придерживаться
2265  некоторых несложных правил в выборе электронных адресов. Обычно, когда неопытный
2266  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6       Страница 62 из 164
2267  пользователь только начинает для себя Интернет, то его электронный адрес, скорее всего,
2268  имеет вид: your_company@mail.ru, (yandex.ru, mtu-net.ru, yahoo.com). В этом случае
2269  альтернативы нет – перед символом @ обычно стоит название Вашей организации или
2270  Ваша фамилия в латинской транскрипции. За «собакой» следует название фирмы или
2271  web-сайта, предоставляющего бесплатные почтовые ящики всем желающим. Большинство
2272  пользователей быстро проходят этот «этап становления» и обзаводятся собственным web-
2273  сайтом и почтовым сервером, который предоставляет в их распоряжение любое
2274  необходимое для организации количество адресов вида ivan_ivanoff@your_company.ru.
2275  Удобно называть адреса электронной почты словами uch_otdel@..., decanat_filol@... или
2276  прочими названиями структурных подразделений, однако знакомые всем в вузе
2277  аббревиатуры – названия кафедр (например, ДЛиД – кафедра документной лингвистики и
2278  документоведения) малопонятны для постороннего человека. Каждому приятно общаться
2279  по e-mail с живым человеком, имеющим имя и фамилию, а не с каким-то бездушным
2280  «учебным отделом» или непонятной аббревиатурой. Этика общения важна в таких
2281  ситуациях.       Небольшой    организации         отлично       подойдут   адреса       вида
2282  имя_фамилия@firma.ru. Однако в любом случае необходимо следить за тем, чтобы
2283  названия почтовых адресов и шаблоны электронных подписей были единообразны внутри
2284  всей организации и являлись при этом особым элементом ее фирменного стиля. Кроме
2285  того, особое внимание надо уделить возможности правильно продиктовать и понять
2286  электронный адрес по телефону.
2287            ·     Сообщения больших объемов. Необходимо помнить, что далеко не все
2288  корреспонденты имеют неограниченный доступ в Интернет, многие вынуждены платить
2289  за каждую минуту соединения с Интернет из собственного кармана. Поэтому необходимо
2290  быть предельно лаконичным и посылать только самую необходимую информацию, по
2291  возможности не пользуясь присоединением файлов к телу письма. Во-первых, они сильно
2292  увеличивают его размер, во-вторых, могут содержать опасные вирусы, поэтому многие
2293  пользователи Сети, во избежание возможных неприятностей, отправляют письма с
2294  присоединенными файлами от незнакомых людей прямиком в мусорную корзину.
2295  Поэтому лучше излагать свои мысли и предложения в теле письма, а если и пользоваться
2296  вложением файлов, то называть их вразумительными именами, сжимайте архиваторами и
2297  обосновывать их вложение опять же в теле письма. Этика общения должна работать
2298  всегда.
2299            ·     Не все поля электронного сообщения заполнены. Каждое электронное
2300  письмо имеет поля «to»(кому) и «subject»(тема сообщения). Многие люди, ведущие
2301  активную деятельность в Интернет, получают в день десятки и даже сотни электронных
2302  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 63 из 164
2303  сообщений, при этом они обычно читают только те письма, в которых точно и доступно
2304  заполнены эти два поля. Необходимо проявить уважение к собеседнику, ценя его время.
2305  Этика делового общения гласит, что при ответе на чье-то письмо стоит придумать более
2306  информативную тему, чем «Re:».
2307          ·       Неоперативный ответ. Прошли те времена, когда люди ждали ответа на
2308  свои письма неделями или даже месяцами - современные средства коммуникаций
2309  приучили нас к быстроте отклика. Если пользователю пришел запрос по e-mail,
2310  необходимо ответить на него как можно скорее. На сегодняшний день считается
2311  нормальным ответить на письмо в день его получения или на следующий день. Многие
2312  компании стараются ответить на письмо в течение часа. Этика делового общения
2313  обязывает отвечать на письма как можно быстрее. Некоторые западные коммерческие
2314  компании, имеющие в своем штате достаточное количество сотрудников, единственной
2315  должностной обязанностью которых является ответы на входящие электронные
2316  сообщения, отвечают на них в течение 10 минут.
2317          ·       Использование в письме и/ или его теме исключительно больших букв. В
2318  Интернет-сообществе сложилась традиция воспринимать это как крик. Крик никогда не
2319  способствует коммуникации, будь то коммуникация устная, лицом к лицу, или
2320  письменная, электронная.
2321          ·       Неумеренная самореклама и унижение конкурентов. Эта рекомендация
2322  применима не только для Интернет-общения, но в Интернете она особенно актуальна.
2323  Любые слова (особенно заведомо лживые) могут повернуться против сказавшего их и
2324  закончиться самыми неприятными последствиями, несмотря на то, что Интернет
2325  считается виртуальным. Необходимо быть всегда лояльным, беспристрастным и
2326  великодушным, чем заслужите себе уважение в Интернет.
2327          Электронно-цифровая                     подпись          в   электронном
2328  документообороте.                 Правовые                основы     электронного
2329  документооборота
2330          Ни один нормативный правовой акт РФ напрямую не запрещает создание и
2331  хранение документов исключительно в электронной форме. Напротив, ряд законов и
2332  подзаконных актов уравнивает бумажные и электронные документы в правах.
2333          Гражданский кодекс РФ допускает «в случаях и в порядке, предусмотренных
2334  законом, иными правовыми актами или соглашениями сторон» использовании при
2335  совершении сделок «факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств
2336  
2337  
2338  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 64 из 164
2339  механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного
2340  аналога собственноручной подписи» (п. 2 ст. 160).
2341          Федеральный закон от 10.01.02 г. N 1-ФЗ «Об электронно-цифровой подписи»
2342  (2002) призван модернизировать и упростить эти процедуры. Он законодательно вводит
2343  понятие «электронно-цифровой подписи (ЭЦП)» как реквизита электронного документа
2344  при его использовании в системах и сетях общего пользования, а также регламентирует
2345  деятельность удостоверяющих центров по организации инфраструктуры открытого ключа
2346  подписи.
2347          О возможности составления и ведения электронных документов говорится также в
2348  Федеральном законе «О бухгалтерском учете», Налоговом кодексе РФ, Арбитражном
2349  процессуальном    кодексе    РФ,    Таможенном        кодексе     РФ   и   некоторых     других
2350  законодательных актах и нормативах.
2351          Российский закон об ЭЦП помогает раскрыть сущность этой технологии. В нем
2352  ЭЦП определяется как «реквизит электронного документа, предназначенный для защиты
2353  данного     электронного    документа       от    подделки,      полученный    в    результате
2354  криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа
2355  электронной     цифровой    подписи     и    позволяющий         идентифицировать    владельца
2356  сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в
2357  электронном документе» (ст. 3).
2358          ЭЦП выглядит как последовательность цифр и других символов, что и позволяет
2359  говорить о ней как о реквизите, обособленном от других реквизитов электронного
2360  документа. Технологически ЭЦП возникает в результате выполнения системой
2361  криптозащиты так называемого асимметричного алгоритма шифрования, т.е. шифрования
2362  с использованием ключа (последовательность цифр), который отличается от ключа,
2363  применяемого потом для расшифрования сообщений. Первый ключ называется закрытым
2364  (тайным, личным) ключом; им может владеть только тот человек, от лица которого
2365  документ подписывается. Второй ключ открытый, его значение может узнать любой, кому
2366  необходимо удостовериться в подлинности ЭЦП. Эта пара ключей взаимосвязана, но при
2367  этом закрытый ключ не может быть за обозримое время вычислен, исходя из значения
2368  открытого ключа. Таким образом, использование открытого ключа при аутентификации
2369  надежно связывает подписанный документ с обладателем закрытого ключа. В то же время
2370  особенностью ЭЦП, которая отличает ее от собственноручной подписи человека, является
2371  то, что идентифицирует она не столько лицо, подписавшее электронный документ,
2372  сколько конкретный документ: два разных документа, подписанные с использованием
2373  одного и того же закрытого ключа, будут иметь разные числовые выражения ЭЦП.
2374  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 65 из 164
2375  Связано это с тем, что кроме закрытого ключа в алгоритм вычисления ЭЦП включены и
2376  другие параметры, в первую очередь так называемый хэш-код файла или файлов с
2377  электронными документами.
2378          Подтверждение подлинности ЭЦП – процесс технологически кратковременный. Он
2379  зависит от жизненного цикла средства ЭЦП – конкретной системы криптографической
2380  защиты данных. Аутентификация электронного документа становится невозможной после
2381  смены технологической платформы или бесполезной после утраты юридической силы
2382  сертификата средства ЭЦП.
2383          Немаловажен вопрос и о стойкости ЭЦП, которая зависит от длины открытого
2384  ключа подписи. В настоящее время появились новые методы разложения больших чисел,
2385  возросла        производительность       компьютеров,       они       объединяются      в    глобальные
2386  вычислительные        сети,    поэтому     современные       ГОСТы,       по     которым     проводится
2387  шифрование, смогут гарантировать устойчивость к вскрытию лишь в ближайшие 5 – 6
2388  лет.
2389          Проблема обеспечения аутентичности электронных документов в долговременной
2390  перспективе – на сегодняшний день наиболее сложная и острая. Четких рекомендаций по
2391  ее решению нет ни в России, ни за рубежом. Сейчас выход видится в одном: не стоит
2392  создавать,      а   затем     хранить    исключительно        в    электронном        виде   документы,
2393  предполагающие длительный срок хранения и серьезную ответственность сторон.
2394  Желательно одновременно создавать и хранить этот официальный документ также на
2395  бумажном носителе.
2396  
2397  Цели использования систем электронного документооборота в
2398  учреждении.                 Основные            задачи,            решаемые              системами
2399  документооборота
2400          Огромный потенциальный спрос на программы и услуги в области автоматизации
2401  документооборота и делопроизводства вызван целым рядом причин.
2402          1.       С документами работают абсолютно все организации и большое количество
2403  частных лиц;
2404          2.       Практически      каждая     организация          сталкивается    с     проблемами       в
2405  делопроизводстве, даже если речь не идет об его автоматизации: документы теряются, не
2406  контролируются, не исполняются и т.д.;
2407          3.       За счет улучшения ведения делопроизводства предприятия и организации
2408  получают реальный шанс улучшить качество своего управления, что является одной из
2409  актуальнейших задач современной российской экономики;
2410  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 66 из 164
2411          4.      Квалификация секретарей и лиц, отвечающих в организациях за ведение
2412  делопроизводства, недостаточна и требует повышения уровня.
2413          Концепция безбумажной технологии имеет за плечами не одно десятилетие. В это
2414  же время сегодня можно говорить лишь о частичной реализации этой идеи. Здесь ряд
2415  причин:
2416          1.      Психологический аспект проблемы. Получение информации в электронном
2417  виде требует привычки; квалификации и навыков нынешних работников предприятий,
2418  нуждающихся во внедрении системы документооборота, часто бывает недостаточно;
2419          2.      Безбумажные технологии требуют основательной технической поддержки:
2420  соответствующей производительной вычислительной техники, высокой пропускной
2421  способности коммуникационных линий, технологичности алгоритмов.
2422          Системы документооборота обычно внедряются, чтобы решать определенные
2423  задачи,      стоящие   перед   организацией.     Ниже      приведен   список   наиболее     часто
2424  встречающихся задач.
2425          ·       Обеспечение более эффективного управления за счет автоматического
2426  контроля выполнения, прозрачности деятельности всей организации на всех уровнях.
2427          ·       Поддержка системы контроля качества, соответствующей международным
2428  нормам.
2429          ·       Поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации
2430  и знаниям. Обеспечение кадровой гибкости за счет большей формализации деятельности
2431  каждого сотрудника и возможности хранения всей предыстории его деятельности.
2432          ·       Протоколирование     деятельности       организации    в   целом   (внутренние
2433  служебные расследования, анализ деятельности подразделений, выявление «горячих
2434  точек» в деятельности).
2435          ·       Оптимизация процессов управления и автоматизация механизма их
2436  выполнения и контроля.
2437          ·       Исключение бумажных документов из внутреннего оборота предприятия.
2438  Экономия ресурсов за счет сокращения издержек на управление потоками документов в
2439  организации.
2440          ·       Исключение необходимости или существенное упрощение и удешевление
2441  хранения бумажных документов за счет наличия оперативного электронного архива.
2442          В настоящее время на отечественном рынке представлено несколько десятков
2443  программных продуктов, предназначенных для автоматизации документационного
2444  обеспечения предприятия. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо:
2445          1. Определить задачи и уровни автоматизации;
2446  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 67 из 164
2447          2. Изучить рынок СЭД;
2448          3. Выбрать компанию, занимающуюся автоматизацией ДОУ;
2449          4. Выбрать СЭД, оценивая общесистемные и функциональные характеристики.
2450  
2451  Определение задач и уровня автоматизации
2452          Цели автоматизации ДОУ во всех организациях вне зависимости от их
2453  организационно-правовых форм схожи. Это:
2454          ·       повышение качества и оперативности управления организацией путем
2455  совершенствования делопроизводства;
2456          ·       объединение в единый делопроизводственный цикл всех структурных
2457  подразделений организации, включая территориально отдаленные;
2458          ·       обеспечение оперативного и в то же время разграниченного доступа к
2459  информационным (документационным) ресурсам организации;
2460          ·       снижение трудовых и временных затрат и накладных расходов и, как
2461  следствие, получение экономического эффекта.
2462          Достижение    поставленных       целей     возможно        посредством   решения     задач
2463  автоматизации:
2464          1.      Подготовка и оформление документов. Автоматизация этой области
2465  позволяет повысить качество и оперативность подготовки документов, создаваемых в
2466  организации, унифицировать форму документа.
2467          2.      Организация   документооборота            и   исполнения     документов.     Здесь
2468  автоматизация позволит исключить дублирование работы по вводу информации о
2469  документе на разных этапах работы с ним; путем создания документальной базы
2470  организации уменьшить вероятность потери документа; упорядочить документооборот
2471  организации, упростив маршруты прохождения документа; повысить качество работы
2472  исполнителя с документом, сократить сроки исполнения и прохождения документов;
2473  своевременно информировать сотрудников о поступивших и создаваемых документах.
2474          3.      Организация КИД. Автоматизация контроля исполнения документов
2475  позволяет оперативно получать информацию о состоянии исполнения и местонахождении
2476  любого документа, отслеживать этапы прохождения документов подразделениях
2477  организации с момента их получения или создания до завершения работы с ними.
2478          4.      Организация хранения документов, поисковая система по документам.
2479  Автоматизация этой области позволит обеспечить централизованное хранение текстов
2480  документов, подготовленных в электронном виде, их графических образов и материалов к
2481  ним, организовать оперативный поиск, логически связывать документы, относящиеся к
2482  
2483  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 68 из 164
2484  одному вопросу, делать подборки материалов по тематическому или иному признаку.
2485          Чтобы определить уровень автоматизации ДОУ конкретного учреждения, следует
2486  определить, что должен охватить процесс автоматизации:
2487          ·       структуры, отвечающие за организацию ДОУ (секретариат, канцелярию,
2488  общий отдел);
2489          ·       специальные структуры (отдел кадров, бухгалтерия и т.п.);
2490          ·       совокупность структур, активно задействованных в документообороте
2491  организации (например, канцелярия + отдел кадров + бухгалтерия);
2492          ·       головной офис организации;
2493          ·       всю организацию, включая ее территориально удаленные подразделения.
2494  
2495  Основные операции пользователя с электронным документом.
2496  Виды доступа
2497          При работе с системой электронного документооборота пользователям могут быть
2498  доступны следующие основные операции:
2499          – создание новых документов;
2500          – регистрация документов в БД;
2501          – редактирование ранее созданных документов;
2502          – присоединение файлов, имеющих отношение к регистрируемому документу на
2503  различных стадиях его жизненного цикла;
2504          – создание заданий и рассылка их исполнителям;
2505          – исполнение назначенных ему заданий;
2506          – контроль исполнения заданий другими пользователями;
2507          – поиск документов в приложении;
2508          – построение отчетов.
2509          Каждому пользователю администратором устанавливаются соответствующие
2510  права. Работая с документами, пользователь может выступать в одной из следующих
2511  ролей: автор, регистратор, исполнитель, контролер.
2512          Определим тот необходимый уровень функциональных возможностей, которому
2513  должна соответствовать современная система автоматизации делопроизводства. Любая
2514  система должна поддерживать полный жизненный цикл документа – от регистрации до
2515  списания в архив. Архивная система должна иметь защиту на уровне документа, каждый
2516  документ должен иметь ассоциированный список пользователей, имеющих право
2517  совершать с ним определенные операции. Как правило, определяются следующие виды
2518  доступа (набор полномочий зависит от конкретной системы управления электронным
2519  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6            Страница 69 из 164
2520  документооборотом):
2521          ·       полный контроль над документом;
2522          ·       право редактировать, но не уничтожать документ;
2523          ·       право создавать новые версии документа, но не редактировать его;
2524          ·       право аннотировать документ, но не редактировать и не создавать новые
2525  версии;
2526          ·       право читать документ, но не редактировать;
2527          ·       право доступа к карточке, но не к содержимому документа;
2528          ·       полное отсутствие прав доступа к документу.
2529  
2530  Выбор компании, занимающейся автоматизацией ДОУ
2531          Выбор компании, занимающейся разработкой и внедрением СЭД, не менее важен,
2532  чем выбор самой СЭД. Существующие подходы предполагают анализ и учет следующих
2533  факторов:
2534          1.      Надежность компании. Параметры: наличие известного на рынке имени;
2535  проведение и участие в специализированных мероприятиях; долговременный стаж работы
2536  в отрасли; финансовая стабильность компании; периодичность выхода обновленных
2537  версий программного продукта; уровень взаимоотношений с компаниями разработчиками
2538  базового программного продукта.
2539          2.      Организационная структура компании. Параметры: наличие собственного
2540  офиса; наличие специализированных департаментов в компании; наличие достаточных
2541  возможностей для технического сопровождения и модификации СЭД в ходе ее
2542  долговременной эксплуатации; наличие представительств в регионах; контакты с
2543  производителями встраиваемых модулей (средств ЭЦП, защиты информации и пр.)
2544          3.      Кадровый состав компании. Параметры: количественный состав компании;
2545  уровень образования сотрудников компании (в т.ч. наличие докторов и кандидатов наук);
2546  количество, уровень образования, стаж работы группы, занимающейся автоматизацией
2547  конкретной организации; количество успешно реализованных группой проектов.
2548          4.      Наличие технологической и методической документации. Параметры:
2549  задокументированная технология внедрения; собственные технологические стандарты
2550  разработки программных продуктов; технологическое описание СЭД; методики и
2551  программы обучения администраторов и пользователей; руководство администраторов;
2552  руководство пользователей; типовые договоры поставки и внедрения систем; отчетная
2553  документация.
2554  
2555  
2556  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6            Страница 70 из 164
2557          5.      Возможность обучения. Параметры: количественный состав, опыт работы
2558  и квалификация сотрудников компании, занимающихся обучением администраторов и
2559  пользователей;     наличие    учебных     помещений;        техническое    оснащение    учебных
2560  помещений.
2561          6.      Наличие успешно реализованных проектов по внедрению. Параметры:
2562  общее количество успешно реализованных проектов; количество проектов внедрения в
2563  аналогичных организациях и учреждениях; письменные отзывы о СЭД от пользователей.
2564          7.      Поддержка долговременной работы СЭД. Параметры: гарантийная
2565  техническая        поддержка;       дистанционная            техническая      поддержка         по
2566  телекоммуникационным каналам связи; консультации в компании; выезд специалистов по
2567  технической поддержке в организацию.
2568          8.      Обеспечение     этапности        внедрения         системы.   Внедрение      СЭД
2569  предусматривает следующие этапы: анализ процессов управления учреждения, состояния
2570  используемого оборудования и технологий; разработка информационно-функциональной
2571  модели учреждения; анализ возможной конфигурации аппаратно-программных средств,
2572  необходимых для внедрения СЭД; выполнение пилотного проекта; утверждение
2573  результатов выполнения пилотного проекта и разработка плана внедрения СЭД; выбор и
2574  поставка необходимых для внедрения аппаратно-программных средств; поставка и
2575  инсталляция СЭД; адаптация и настройка СЭД; перенос и конвертация данных из
2576  унаследованных систем; обучение системных администраторов и пользователей работе с
2577  СЭД; подготовка контрольного примера, программы и методики испытаний, проведение
2578  полного тестирования СЭД; разработка проектной, программной, технической и
2579  пользовательской документации; завершение внедрения СЭД, сдача ее в промышленную
2580  эксплуатацию; сопровождение.
2581  
2582  Выбор автоматизированной системы ДОУ
2583          Выбор типа системы является лишь частью процесса определения той конкретной
2584  системы, которая необходима потребителю. В одном классе или ряду может оказаться
2585  несколько систем, сходных по функциям, технологиям и характеристикам. встает вопрос о
2586  методиках их оценки. Этот вопрос разработан неглубоко, хотя сама проблема имеет не
2587  только практическое, но и теоретическое значение.
2588          Возможны три способа оценки автоматизированных систем. Первый способ оценки
2589  основывается на перекрестных оценках компаниями-разработчиками продуктов своих
2590  конкурентов и своего продукта. При наличии числа участников свыше десяти можно
2591  получить достаточно объективную оценку каждого из продуктов.
2592  
2593  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 71 из 164
2594          Второй способ заключается в создании независимой экспертизы. В связи с этим
2595  интересным представляется опыт Национального архива США, который рекомендует
2596  федеральным учреждениям использовать для управления электронными документами
2597  программы, сертифицированные на соответствие определенному стандарту. В США
2598  разработчики коммерческого программного обеспечения могут за определенную плату
2599  предоставить свои программные продукты для тестирования и присвоения им
2600  сертификата, действительного в течение двух лет, а пользователи при выборе
2601  программных продуктов могут ознакомиться с результатами тестирования каждого
2602  сертифицированного продукта на официальном сайте в Интернете.
2603          В   российских    условиях   экспертиза      автоматизированной   системы    должна
2604  сопровождаться системой сертификации и находиться под наблюдением Росархива и
2605  Госстандарта. Создание экспертизы позволило бы значительно снизить издержки
2606  организаций при приобретении нужной СЭД или более грамотно организовать проведение
2607  конкурса систем в целях выбора.
2608          Третий способ заключается в самостоятельной оценке систем на основании
2609  определенных параметров. В современных условиях этот способ представляется наиболее
2610  эффективным.
2611          В целях оценки автоматизированных систем ДОУ можно выделить основные
2612  группы параметров:
2613          1. Область применения системы. При определении области применения системы
2614  необходимо определить, на какую организационную структуру предприятия рассчитана
2615  система (одно структурное подразделение, все структурные подразделения организации,
2616  несколько организаций).
2617          2. Функциональные характеристики системы (функции ДОУ). Существует
2618  множество функциональных характеристик СЭД; учреждение должно само определить
2619  набор функциональных требований к системе в соответствии с задачами и уровнем
2620  автоматизации.
2621          3. Эксплуатационные характеристики системы. При их оценке необходимо
2622  учитывать объем документооборота, так как СЭД должна обеспечивать работу со всеми
2623  документами организации в рамках своего функционального назначения. Возможности
2624  системы должны соответствовать реальным объемам документооборота организации и
2625  иметь необходимый резерв. Необходимо также учесть эксплуатационную надежность
2626  системы: СЭД должна обладать достаточным запасом надежности; сбои и поломки
2627  программно-технических средств СЭД не должны сказываться на безопасности и
2628  
2629  
2630  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 72 из 164
2631  сохранности документационного фонда организации. Важным показателем является
2632  количество одновременно работающих пользователей.
2633           4. Программная реализация системы. При анализе программной реализации СЭД
2634  оцениваются такие технические и технологические характеристики, как:
2635           ·      интеграция      с     программными           приложениями,           интеграция       в
2636  информационную среду организации: возможность подключения к системе других
2637  модулей, разработанных той же компанией, другими компаниями или самостоятельно;
2638  выделение       в    системе        коммуникационного           ядра,      предназначенного         для
2639  администрирования,     разработки       и   самостоятельного         использования;     возможность
2640  автоматического внесения в систему сведений о структуре организации; возможность
2641  обеспечения информационного единства организации; возможность интеграции с
2642  существующими       средствами       автоматизации      ДОУ;        возможность   включения       всех
2643  документов, баз и банков данных без искажений, потерь информации и изменения
2644  характеристик; возможность интеграции с архивом организации;
2645           ·      поддержка русского языка: СЭД должна поддерживать работу на русском
2646  языке; помимо возможности ввода и получения информации на русском языке, в СЭД
2647  должны быть русифицированные экранные сообщения и подсказки, а также возможность
2648  сортировки данных и поиска информации по различным словам и выражениям на русском
2649  языке;
2650           ·      технические требования СЭД: технология «клиент – сервер»; средства
2651  разработки в СЭД; операционная система серверной части СЭД; операционная система
2652  клиентской части СЭД; используемая в качестве основы система управления базами
2653  данных;      программный       комплекс,        используемый        СЭД;    телекоммуникационные
2654  возможности; аппаратные возможности серверной и клиентской частей;
2655           ·      маршрутизация документов (в зависимости от задач управления и
2656  делопроизводственной практики организации при выборе СЭД следует обращать
2657  внимание на возможность фиксации или изменения маршрута документа);
2658           ·      отслеживание версий и подверсий документов;
2659           ·      возможность     работы      с     удаленными        пользователями     и    группами
2660  пользователей;
2661           ·      наличие в СЭД модулей для сканирования документов или возможность
2662  интеграции с профессиональными системами управления образами;
2663           ·      возможность совместной работы над документами;
2664           ·      протоколирование действий в системе.
2665  
2666  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 73 из 164
2667           5.     Технологии     делопроизводства,          поддерживаемые        СЭД,     могут      быть
2668  «российскими» или «западными». СЭД, поддерживающие «российские» технологии
2669  делопроизводственных процессов, в первую очередь ориентированы на использование в
2670  государственных учреждениях и сохраняют все принятые в них традиции и нормы
2671  делопроизводства, как то: четко выраженный характер движения документов внутри
2672  организации, отслеживание всего комплекса работ с документами в регистрационно-
2673  контрольных формах; специализированные службы для обеспечения единого порядка
2674  обработки         документов.        СЭД,       поддерживающие           «западные»        технологии
2675  делопроизводственных            процессов        (движение         документов      преимущественно
2676  горизонтальное, отсутствие централизованного контроля, регистрация документов
2677  непосредственными исполнителями, отсутствие специализированных служб ДОУ),
2678  ориентированы        на    полное     использование        электронных    документов       и     средств
2679  коллективной работы пользователей, отсутствие промежуточных звеньев. Основной
2680  особенностью «западной» технологии является моделирование конкретных реальных
2681  процессов документооборота и настройка на эти модели программных систем.
2682           6. Способы защиты системной информации. Для обеспечения информационной
2683  безопасности могут использоваться программные, аппаратные и организационные
2684  способы.
2685           7.    Открытость       и    масштабируемость             системы.   СЭД       должна     иметь
2686  возможность         быть     модернизированной          без    существенных      экономических          и
2687  организационных затрат, без потери информации в соответствии с возможными
2688  изменениями в ДОУ организации.
2689           8. Стоимость. Для ее определения необходимо оценить следующие показатели:
2690           ·        базовая стоимость СЭД;
2691           ·        стоимость лицензионного программного обеспечения, необходимого для
2692  установки и эксплуатации СЭД;
2693           ·        стоимость дополнительных программных и технических средств, не
2694  входящих в базовый комплект поставки (средства электронно-цифровой подписи,
2695  системы оптического распознавания текста и т.д.);
2696           ·        стоимость работ по обследованию организации, по установке программного
2697  обеспечения, по обучению администраторов и пользователей, по первоначальному
2698  конфигурированию системы, по модернизации системы, по техническому обслуживанию
2699  и пр.
2700           Итак, использование при выборе СЭД комплексного подхода (определение задач и
2701  уровня        автоматизации;    анализ    рынка      систем;     выбор   компании,     занимающейся
2702  Академия АйТи                       Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 74 из 164
2703  разработкой и внедрением СЭД; выбор СЭД) позволит осуществить внедрение системы,
2704  полностью       отвечающей    требованиям      и    задачам        автоматизации    управленческой
2705  деятельности организации.
2706  
2707  Изучение          рынка         автоматизированных                    систем        электронного
2708  документооборота. Основные факторы, влияющие на решение о выборе
2709  системы
2710          Главными факторами, влияющими на выбор системы, являются:
2711          Требования по объему хранения. Если у вас много документов (по объему
2712  хранения), необходимо выбрать систему, поддерживающую иерархическое структурное
2713  хранение (HSM - Hierarchal Storage Management). Этот механизм хранит наиболее активно
2714  используемые данные на наиболее быстрых, но и наиболее дорогих носителях, в то время
2715  как реже используемая информация автоматически переносится на медленные и дешевые
2716  носители.
2717          Наличие формализуемых процедур, требующих поддержки их выполнения и
2718  автоматизации контроля (подготовки документов определенного типа, выполнения
2719  стандартных функций организации и т. д.).
2720          Необходимость автоматизации административного управления организацией.
2721  Степень сложности организационной структуры.
2722          Наличие     территориально        распределенных           подразделений.    Этот     фактор
2723  накладывает определенные требования к удаленному доступу, к репликации данных и т.д.
2724          Наличие     бумажного       архива      большого           объема.   Некоторые      системы
2725  документооборота поставляются с уже интегрированными подсистемами массового ввода
2726  документов.
2727          Наличие      не      удовлетворяющей         текущим           потребностям         системы
2728  документооборота.
2729          Необходимость в развитой маршрутизации документов, в управлении
2730  потоками работ (workflow managing). Как продолжение этой необходимости потребность
2731  в поддержке произвольных бизнес-процессов, возможно работающих совместно с
2732  прикладными системами поддержки этих процессов.
2733          Требования по срокам хранения документов. При больших сроках хранения
2734  (десятки лет) стоит серьезно подумать об организации параллельного архива на
2735  микрофильмах.
2736          Также следует учитывать:
2737  
2738  
2739  
2740  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 75 из 164
2741          Требования     к    «открытости»,        расширяемости         системы.       Возможность
2742  интеграции      с   существующими       информационными            системами    и   использования
2743  имеющегося оборудования.
2744          Необходимость       хранения      изображений         документов.       Использование        в
2745  организации специфических форматов хранения документов. Необходимость поддержки
2746  инженерных и конструкторских задач, других особенностей деятельности предприятия.
2747          Необходимость развитых средств поиска информации. Полная поддержка
2748  системой языков имеющихся в организации документов.
2749          Требования к безопасности (шифрование, организация доступа, и т. д.).
2750  Возможность использования уже имеющихся в информационной инфраструктуре
2751  организации механизмов доступа в системе документооборота.
2752          Требования     по   соответствию         определенным        стандартам:       внутренним,
2753  отраслевым, ГОСТ, международным стандартам по контролю качества, уровню
2754  организации хранения информации.
2755          Проблемы      внедрения    системы        документооборота.          Существуют        общие
2756  практически для любых организаций проблемы, которые приходится решать при
2757  реализации, внедрении и сопровождении систем электронного документооборота. Ниже
2758  перечислены основные из них:
2759          ·       Консерватизм персонала, низкая образованность, нежелание обучаться и
2760  переобучаться. Боязнь прозрачности собственной деятельности для руководства, которая
2761  возникает после внедрения системы электронного документооборота.
2762          ·       Фактор директора «советского типа» – нежелание непосредственно работать
2763  с компьютером, просматривать и редактировать документы.
2764          ·       Постоянные структурные изменения в организации, слабая формализация
2765  управленческих процессов.
2766          ·       Необходимость     обеспечения      юридической        силы     документов      (после
2767  принятия закона об электронной подписи этот фактор теряет свою значимость).
2768          ·       Необходимость взаимодействовать с внешним «бумажным» миром, в
2769  особенности, если это касается параллельных структур в ассоциированных организациях
2770  или ведомствах, с которыми идет постоянная работа.
2771          Общая классификация систем документооборота
2772          Любая система документооборота может содержать элементы каждой из
2773  приведенных ниже категорий, но большинство из них имеют конкретную ориентацию в
2774  одной из областей, связанную в первую очередь с позиционированием продукта.
2775  
2776  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 76 из 164
2777          1. Системы с развитыми средствами хранения и поиска информации
2778  (электронные архивы – ЭА). Электронный архив – это частный случай системы
2779  документооборота, ориентированный на эффективное хранение и поиск информации.
2780  Некоторые системы особенно выделяются за счет развитых средств полнотекстового
2781  поиска: нечеткий поиск, смысловой поиск и т. д., другие – за счет эффективной
2782  организации хранения: HSM, поддержка широкого диапазона оборудования для хранения
2783  информации и т. д.
2784          2. Системы с развитыми средствами workflow (WF). Эти системы в основном
2785  рассчитаны на обеспечение движения неких объектов по заранее заданным маршрутам
2786  (так называемая «жесткая маршрутизация»). На каждом этапе объект может меняться,
2787  поэтому его называют общим словом «работа» (work). Системы такого типа называют
2788  системами workflow – «поток работ» (к сожалению, для этого термина нет точного
2789  эквивалента в русском языке). К работам могут быть привязаны документы, но не
2790  документы являются базовым объектом этих систем. С помощью таких систем можно
2791  организовать определенные работы, для которых заранее известны и могут быть
2792  прописаны все этапы.
2793          3. Системы, ориентированные на поддержку управления организацией и
2794  накопление знаний. Эти «гибридные» системы, которые обычно сочетают в себе
2795  элементы двух предыдущих. При этом базовым понятием в системе может быть как сам
2796  документ, так и задание, которое нужно выполнить. Для управления организацией нужна
2797  как «жесткая», так и «свободная» маршрутизация, когда маршрут движения документа
2798  назначает руководитель («расписывает» входящий документ), поэтому обе технологии в
2799  том или ином виде могут присутствовать в таких системах. Эти системы активно
2800  используются в государственных структурах управления, в офисах крупных компаний,
2801  которые отличаются развитой иерархией, имеют определенные правила и процедуры
2802  движения документов. При этом сотрудники коллективно создают документы, готовят и
2803  принимают решения, исполняют или контролируют их исполнение.
2804          При внедрении таких систем на крупных предприятиях важно определить,
2805  предоставляет ли система возможность эффективного администрирования, обработки
2806  больших     объемов    информации,       интеграции       с   автоматизированными    системами
2807  управления      производством,      масштабируемости,           поэтапного   внедрения,     учета
2808  территориальной распределенности, сложной организационной структуры, ролевого
2809  принципа организации доступа и т. д.
2810          4. Системы, ориентированные на поддержку совместной работы (collaboration).
2811  Это новое веяние в области систем документооборота, связанное с пониманием
2812  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6               Страница 77 из 164
2813  изменчивости рыночных условий в современном мире и с необходимостью иметь для
2814  быстрого движения «только самое нужное», без лишнего, очень полезного, но тяжелого
2815  балласта. Такие системы, в противоположность предыдущим, не включают понятия
2816  иерархии в организации, не заботятся о какой-либо формализации потока работ. Их задача
2817  - обеспечить совместную работу людей в организации, даже если они разделены
2818  территориально, и сохранить результаты этой работы. Обычно реализованы в концепции
2819  «порталов». Они предоставляют сервисы хранения и публикации документов в intranet,
2820  поиска информации, обсуждения, средства назначения встреч (как реальных, так и
2821  виртуальных). Такие системы находят заказчиков среди быстро развивающихся
2822  коммерческих компаний, рабочих групп в крупных фирмах и государственных
2823  структурах.
2824          5. Системы, имеющие развитые дополнительные сервисы. Например, сервис
2825  управления связями с клиентами (CRM - Customer Relation Management), управления
2826  проектами, биллинга, электронной почты и пр. (Отметим, что по сложности функций
2827  система документооборота и, например, сервис CRM могут иметь различные пропорции в
2828  зависимости от организации)
2829          Ниже    приведены     главные       отличительные        черты   основных     систем
2830  документооборота, представленных в России.
2831          В первую очередь вызывают интерес системы, которые иногда называют
2832  «промышленными» в том смысле, что они уже давно представлены на рынке, являют
2833  собой отчуждаемый коммерческий продукт, который можно приобрести, по которому
2834  можно получить техническую поддержку и который находится в развитии.
2835          В обзоре сознательно опущены те свойства систем, без которых не обходится
2836  никакая, даже самая простейшая система документооборота. Это, например, относится к
2837  интеграции с приложениями Microsoft Office, генерации отчетов, стандартным средствам
2838  поиска. Та или иная стандартная функциональность упоминается в обзоре только в том
2839  случае, если она является сильной или, наоборот, слабой, стороной какого-то конкретного
2840  продукта.
2841          Docs Fusion и Docs Open
2842          Разработчиком этих продуктов является компания Hummingbird. Это одна из самых
2843  популярных в мире систем, относящихся к классу «электронных архивов». К сожалению,
2844  различные поколения и компоненты продукта получили различные названия, и поэтому
2845  при ознакомлении с ним возникает определенная путаница. Изначально существовала
2846  система Docs Open – клиент-серверное приложение с «толстым» клиентом. Затем был
2847  разработан сервер приложений Docs Fusion, позволивший избавиться от необходимости
2848  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 78 из 164
2849  иметь «толстого» клиента, обращающегося напрямую к базе данных. К нему есть два
2850  клиента: Windows-клиент PowerDocs и Web-клиент CyberDocs. Перспективной для
2851  компании является платформа Docs Fusion. Для простоты мы далее будем называть
2852  систему словом Docs, имея в виду Docs Fusion и клиенты PowerDocs и CyberDocs.
2853            В России Docs Open представлена достаточно давно и уже применяется во многих
2854  организациях. Дистрибьютором этого продукта в России является недавно созданная
2855  компания HBS. Docs может эффективно применяться и в крупных организациях с
2856  большим числом сотрудников (тысячи человек), и в небольших фирмах, где работает
2857  пять-шесть человек. Система в первую очередь позиционируется как предназначенная для
2858  организаций,       которые    занимаются       интенсивным            созданием   документов     и    их
2859  редактированием (головные офисы компаний, консалтинговые компании, органы власти и
2860  т. д.).
2861            В 2004 году вместо них разработана очень мощная платформа Hummingbird
2862  Enterprise, состоящая из несколько независимых и в то же время интегрированных
2863  модулей, т.е. можно в организации установить только некоторые необходимые модули,
2864  либо все. Очень удобна для пошагового внедрения.
2865            Клиент   PowerDocs – это           Windows-интерфейс,           по   идеологии   построения
2866  напоминающий MS Outlook. Пользователь может обращаться к Docs через интерфейс
2867  самого MS Outlook и даже в окне Windows Explorer, что позволяет работать с папками
2868  Docs как с обычной файловой системой. Клиент PowerDocs позволяет осуществить
2869  мобильный доступ с возможностью синхронизации при подключении, в том числе и по
2870  медленным линиям. Эта функция также позволяет обеспечить стабильную работу
2871  пользователя в режиме неустойчивой работы локальной сети. Клиент CyberDocs
2872  обеспечивает практически ту же функциональность, что и PowerDocs, но через Internet-
2873  браузер.
2874            В одном комплексе может быть установлено несколько серверов DocsFusion, при
2875  этом автоматически реализуется балансировка нагрузки и устойчивость к сбоям (fault
2876  tolerance). Это значит, что при сбое одного из серверов пользователи почувствуют лишь
2877  некоторое замедление работы системы, а сама система действительно может обеспечить
2878  одновременную работу с ней достаточно большого количества пользователей. Для
2879  хранения данных системы необходимо использовать Microsoft SQL Server или Oracle. В
2880  качестве     хранилища       для    самих     документов       используется       файловая     система.
2881  Поддерживается механизм иерархического хранения данных HSM.
2882            Система позволяет легко осуществить интеграцию и стыковку с другими
2883  прикладными системами как на уровне клиента PowerDocs, так и на уровне сервера. Docs
2884  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 79 из 164
2885  – это открытая платформа, к ней поставляются средства разработки для создания
2886  специализированных приложений или интеграции с другими системами.
2887          Продукт не ориентирован на применение в области инженерно-конструкторского
2888  документооборота, в нем нет интеграции с системами CAD/CAM. В территориально
2889  распределенных организациях могут возникнуть проблемы, так как в системе нет
2890  механизмов репликации информации. В ней имеются средства поддержки совместной
2891  работы на уровне рабочей группы. Однако для больших организаций этих средств
2892  недостаточно.
2893          Documentum
2894          Documentum — это система управления документами, знаниями и бизнес-
2895  процессами для крупных предприятий и организаций. В России ее представляет компания
2896  «Документум Сервисиз». Система недавно внедряется в России, но уже давно и прочно
2897  заслужила позицию одного из лидеров индустрии, и поэтому включена в обзор.
2898  Documentum – это платформа, в большей степени, чем готовый продукт, предназначенная
2899  для создания распределенных архивов, поддержки стандартов качества, управления
2900  проектами       в   распределенных     проектных       группах,     организации   корпоративного
2901  делопроизводства, динамического управления содержимым корпоративных интранет-
2902  порталов.
2903          В продукте предусмотрено все, что нужно крупной организации, – это
2904  интегрированная система, позволяющая комплексно решать достаточно широкий спектр
2905  задач. Она включает необходимую функциональность для автоматизации деловых
2906  процессов: маршрутизацию, утверждение, распределение, уведомление и контроль
2907  исполнения. Documentum достаточно масштабируем, вся информация, которая хранится в
2908  системе, управляется выделенным серверным компонентом – хранилищем DocBase.
2909  Documentum содержит механизмы, позволяющие управлять хранением информации: она
2910  поддерживает        управление   версиями,      публикацией,        доступом,   местонахождением
2911  информации и дает возможность осуществлять архивацию. Система может эффективно
2912  работать в распределенной архитектуре в территориально разобщенных подразделениях
2913  благодаря реализованным механизмам репликации и синхронизации информации, а также
2914  централизованного администрирования.
2915          Documentum поставляется в нескольких «редакциях», ориентированных на
2916  различные задачи: создание порталов, управление знаниями, обеспечение соответствия
2917  стандартам/управление качеством, организация B2B (business-to-business) взаимодействия.
2918  Важной      особенностью     для     многих      отраслей      является    возможность      полного
2919  
2920  
2921  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 80 из 164
2922  документирования всех событий и жесткого отслеживания выполнения определенных
2923  процедур.
2924          Продукт включает в себя средства, позволяющие создавать приложения в среде
2925  Documentum, в том числе Web-приложения. Но для разработки приложений для
2926  Documentum и интеграции его с другими приложениями можно использовать и внешние
2927  средства разработки: продукт построен на современных открытых технологиях. Благодаря
2928  такой открытости для его внедрения в существующую информационную среду не
2929  потребуется существенных расходов на модификацию инфраструктуры. Documentum
2930  отличается мощной поддержкой форматов и средствами автоматической генерации
2931  файлов форматов PDF и HTML из любых хранимых данных. Одним из преимуществ
2932  использования этого продукта для промышленных предприятий является возможность его
2933  интеграции с ERP и CAD/CAM-системами.
2934          Documentum имеет относительно высокую стоимость внедрения за счет того, что
2935  является «конструктором», из которого собирается необходимая функциональность, и
2936  далек от «коробки», а кроме того, сложен в освоении, что является очевидной оборотной
2937  стороной его функциональной полноты. Поэтому оснащение этим продуктом отдельных
2938  рабочих групп или организаций с числом сотрудников порядка одного-двух десятков
2939  имеет мало смысла, разве что в случае, если предполагаются быстрые темпы роста.
2940          Безусловно, Documentum является одним из наиболее мощных продуктов, однако
2941  позволить себе такую систему могут только организации, которые очень серьезно
2942  относятся к задаче автоматизации документооборота и готовы выделить на нее
2943  достаточные финансовые и интеллектуальные ресурсы.
2944          LanDocs
2945          Система LanDocs в первую очередь ориентирована на делопроизводство и
2946  архивное хранение документов. Она состоит из нескольких компонентов: системы
2947  делопроизводства,    сервера    документов        (архива),       подсистемы   сканирования       и
2948  визуализации    изображений,      подсистемы         организации       удаленного    доступа          с
2949  использованием Internet-клиента, почтового сервера.
2950          Компонент делопроизводства реализован в клиент-серверной архитектуре на базе
2951  промышленной СУБД: Oracle или Microsoft SQL Server. Программное обеспечение для
2952  централизованного управления хранением документов в электронном архиве реализовано
2953  в виде отдельного сервера. В качестве отдельной опции поставляется модуль
2954  полнотекстового поиска документов с учетом правил русского языка. Почтовая служба
2955  LanDocs сделана так, что сотрудники, у которых установлен специальный клиентский
2956  
2957  
2958  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 81 из 164
2959  компонент LanDocs, могут получать сообщения-задания и отчитываться по ним,
2960  используя стандартный почтовый ящик Microsoft Exchange или Lotus Notes.
2961          Продукт открыт для разработчиков — имеется API для встраивания LanDocs в
2962  Windows-приложения сторонних разработчиков. Компонент сканирования и работы с
2963  изображениями имеет достаточно продвинутую функциональность: он позволяет
2964  фильтровать     изображения,   исправлять      перекос,     возникший   после    сканирования,
2965  распознавать текст в случае необходимости.
2966          Система LanDocs не ориентирована на поддержку коллективной работы и процесса
2967  создания документов.
2968          Microsoft SharePoint Portal Server
2969          Система является электронным архивом с развитыми средствами поддержки
2970  совместной работы. Это, пожалуй, первый продукт компании Microsoft, который может
2971  претендовать на роль корпоративного. Поддерживает: совместное создание документов,
2972  ведение версий документов, изъятие и возврат документов в архив (check-out, check-in). В
2973  нем нет Windows-клиента как такового. Для доступа к архиву используется Web-клиент
2974  (сторонние разработчики могут дописывать для него свои компоненты) и компонент,
2975  интегрированный в Windows Explorer, что позволяет обращаться к архиву как к набору
2976  файлов.
2977          В систему встроены достаточно мощные средства индексации и поиска. Причем
2978  поиск может осуществляться как по внутренним хранилищам информации (файлы,
2979  интранет-сайты, базы Microsoft Exchange, базы Lotus Notes), так и по внешним (Internet).
2980  Система способна индексировать и публиковать документы, которые находятся в
2981  файловой системе на серверах локальной сети. В качестве альтернативы документы
2982  можно переместить в хранилище самого сервера (которое аналогично хранилищу MS
2983  Exchange 2000). Регистрационные данные о документах всегда помещаются в хранилище
2984  сервера, при этом нет необходимости в использовании отдельного сервера баз данных.
2985          Система достаточно открыта, к ней можно добавлять различные компоненты.
2986  Опора на Web-технологии делает такое расширение технологичным.
2987          Продукт наиболее эффективен в качестве базы информационной инфраструктуры
2988  для компаний, которые делают ставку не на иерархическое управление, а на матричную
2989  организацию взаимодействия людей и плоскую структуру управления. Для традиционных
2990  фирм она может стать звеном в интранет-инфраструктуре для «оживления» последней, так
2991  как концепции, заложенные в эту систему, позволяют сделать процесс публикации
2992  информации на портале частью каждодневной работы с документами, не требующей
2993  особо сложных процедур, ресурсов и организационных усилий.
2994  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 82 из 164
2995          Optima Workflow
2996          Хотя система и называется Optima Workflow, это больше чем workflow-продукт.
2997  Кроме общего механизма организации потока работ, он позволяет хранить на время
2998  проведения работ все документы, относящиеся к процессу. Для этого в качестве
2999  хранилища используется механизм общих папок Microsoft Exchange. Полезной
3000  возможностью является отслеживание критических путей и представление комплекса
3001  взаимосвязанных работ в виде диаграмм Ганта. Впрочем, эту работу можно производить и
3002  в среде MS Project c использованием всех ее возможностей, так как Optima Workflow
3003  позволяет экспортировать данные о ходе работ в эту программу.
3004          Система     автоматизирует       процессы     регистрации       документов     по   правилам
3005  делопроизводства, реализует механизмы аннотирования и сбора резолюций, доставки
3006  отчетов об исполнении поручений.
3007          Тот факт, что Optima Workflov использует в качестве основного хранилища и
3008  транспорта Microsoft Exchange, определяет все ее возможности по надежности хранения,
3009  защите от сбоев, возможности применения медленных линий связи, синхронизации
3010  данных, ограничения доступа к данным. Для регистрации версий документов
3011  используется СУБД, к которой осуществляется доступ через ODBC.
3012          Как уже указывалось выше при классификации систем, workflow-система удобна
3013  для формализации типовых процедур работы с документами в организациях, где такая
3014  работа является ежедневной практикой. Так как Optima Workflow в качестве сервера
3015  использует Exchange, его легко внедрить в тех компаниях, где он уже применяется по
3016  своему прямому предназначению – как почтовый сервер. Не нужно рассчитывать на то,
3017  что Optima Workflow позволит вам задействовать Exchange в качестве электронного
3018  архива – для этого есть другие продукты, к примеру, описанный выше Microsoft
3019  SharePoint Portal Server. Optima Workflow хранит документы только в процессе, пока
3020  работы, связанные с ним, не завершены.
3021          «БОСС-Референт»
3022          Данная система разработана компанией «АйТи» (http://www.it.ru). Относится к
3023  категории       систем,     ориентированных      на     поддержку       управления     организацией,
3024  эффективной работы сотрудников и на накопление знаний, и при этом имеет развитые
3025  дополнительные сервисы (о них – чуть ниже).
3026          Основное применение — создание корпоративной системы, охватывающей
3027  деятельность сотрудников на своих рабочих местах и поддерживающей управленческие
3028  бизнес-процессы.          Поддерживает    делопроизводство,          организационное     управление,
3029  согласование документов. Отличительная особенность ее в том, что, будучи полноценной
3030  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 83 из 164
3031  системой документооборота, она уже обладает всей необходимой функциональностью для
3032  реализации делопроизводства. В ней с самого начала фигурируют понятия, роли и
3033  функции, присущие организациям со сложной иерархической структурой в России.
3034  Другая отличительная черта системы «БОСС-Референт»: в ней реализованы функции
3035  CRM-системы,        контроля   договоров,    учета     материальных   ценностей,    потокового
3036  сканирования и распознавания (в «БОСС-Референт» интегрирована система FineReader),
3037  электронной конференции и доски объявлений.
3038          Система реализована на платформе Lotus Notes. Благодаря этому вдобавок к
3039  функциям «БОСС-Референт» пользователи получают в свое распоряжение все богатство
3040  функциональности самой среды Lotus Notes, включая электронную почту, репликацию
3041  данных, возможность удаленной работы и т. д. «БОСС-Референт» является наиболее
3042  открытой во всех смыслах системой – она поставляется вместе с полными исходными
3043  текстами. К ней дополнительно прилагается инструментарий разработчика с полным
3044  описанием функций прикладного программного интерфейса.
3045          На      «БОСС-Референт» стоит       обратить      внимание в первую       очередь   тем
3046  организациям, которые уже используют Lotus Notes. Остальные должны отдавать себе
3047  отчет в том, что, выбирая эту систему, они получают и Lotus Notes в качестве основы
3048  своей информационной инфраструктуры и должны приобрести лицензию Lotus Notes на
3049  каждое рабочее место.
3050          «Дело»
3051          Система «Дело», которая до недавнего времени называлась «Дело-96», является
3052  типичным представителем систем автоматизации делопроизводства и именно в этом
3053  качестве приобрела популярность у нас в стране. Она последовательно поддерживает все
3054  правила делопроизводства, принятые в России. Разработчик – компания «Электронные
3055  офисные системы» (ЭОС, взял курс на пересмотр концепции продукта в сторону создания
3056  полноценной        системы     документооборота.        Продукт    поддерживает     идеологию
3057  делопроизводства, суть которой в следующем: чтобы было совершено любое действие в
3058  организации, нужен документ, к которому «приделываются ноги», то есть обеспечивается
3059  его движение. Движение документов (при том, что физически они, естественно, не
3060  перемещаются) происходит за счет изменения учетных записей о документах в базе
3061  данных.
3062          Для хранения документов компания ЭОС недавно представила отдельный продукт,
3063  интегрированный с системой «Дело», обеспечивающий функции электронного архива. В
3064  системе реализован Web-интерфейс, что удобно для организации удаленного доступа и
3065  построения интранет-порталов. Система имеет API, позволяющий интегрировать ее с
3066  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 84 из 164
3067  различными приложениями. «Дело» хранит учетные записи средствами промышленной
3068  СУБД – Oracle или Microsoft SQL Server; осуществляет полное протоколирование
3069  действий пользователей с документами. Последняя версия интегрирована с системой
3070  распознавания FineReader для занесения в нее данных с бумажных документов.
3071          Продукт в первую очередь интересен для организаций, которые сталкиваются с
3072  необходимостью внедрения формализованного делопроизводства.
3073          «Евфрат»
3074          «Евфрат» является простым электронным архивом с базовыми возможностями
3075  контроля исполнения. Разработан компанией Cognitive Technologies. Компания предлагает
3076  спектр продуктов для организаций различного масштаба – от версии для малого офиса до
3077  варианта для крупных компаний. В нашем случае речь пойдет о втором варианте,
3078  называемом «Евфрат Клиент-сервер», в котором в качестве клиентской части
3079  используется «Евфрат-Офис», являющийся самостоятельным продуктом, который может
3080  работать независимо от серверного компонента системы.
3081          «Евфрат» построен в парадигме «рабочего стола» с папками. Документы
3082  раскладываются по папкам, которые могут иметь любую степень вложенности.
3083  Собственного хранилища файлов «Евфрат» не имеет – система хранит только ссылки на
3084  файлы или на страницы в Internet. Для хранения реквизитов документов используется
3085  СУБД собственной разработки. В комплект продукта входят утилиты, позволяющие
3086  уплотнять и архивировать базу данных этой СУБД.
3087          Отличительной особенностью является возможность открыть и просмотреть любой
3088  документ поддерживаемого системой формата с помощью встроенной программы
3089  просмотра, правда, без форматирования и иллюстраций, что, в прочем, не составляет
3090  проблемы, так как документ можно открыть во внешнем «родном» приложении. К
3091  сожалению, «Евфрат» не дает возможности отслеживать получение и возврат документов
3092  (check-out, check-in) и хранение версий, что может усложнить коллективную работу с
3093  документами. Система позволяет описать категории документов и приписать любой из
3094  категорий любые реквизиты.
3095          Для ввода информации с бумажных носителей в комплект продукта входит система
3096  потокового ввода, основанная на другом продукте компании – системе распознавания
3097  текстов Cuneiform. По сути, «Евфрат» представляет собой средство сканирования,
3098  распознавания, регистрации документов, присвоения им реквизитов, индексации,
3099  полнотекстового поиска, назначения заданий, связанных с документом, и контроля их
3100  исполнения. Это недорогое решение, которое может оказаться полезным в малом офисе
3101  или на предприятиях, не предъявляющих высоких требований к масштабируемости
3102  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 85 из 164
3103  информационной системы.
3104          Другие системы
3105          В этот раздел отнесены продукты, детальное описание которых было бы во многом
3106  повторением сказанного. Однако это не означает, что они в чем-то уступают описанным
3107  выше.
3108          Система Company Media разработана российской компанией «Интертраст» на
3109  основе на Lotus Notes. Содержит широкий набор сервисов, поддерживающих
3110  делопроизводство, коллективное создание документов, контроль исполнения, управление
3111  договорами, управление проектами, управление персоналом, учет материальных
3112  ценностей и др. Сильной стороной является эффективная поддержка территориально
3113  распределенных структур управления за счет специальных методов, гарантирующих
3114  доставку заданий независимо от качества линий передач. Система может иметь широкое
3115  применение в организации – и как база для автоматизации делопроизводства, и как
3116  средство поддержки работы сотрудников в организации в целом. Дополнительные
3117  сервисы, реализованные в системе, делают ее еще более привлекательной.
3118          Lotus Domino.doc представляет собой приложение для Notes/Domino, написанное
3119  самой же компанией Lotus, которое имеет достаточно развитый электронный архив,
3120  позволяющий в среде Notes реализовать корпоративное хранилище документов.
3121  Обеспечивает функции хранения версий, контроль изъятия и возврата документов (check-
3122  out, check-in). Будучи дополненной компонентом Domino Workflow, помогает реализовать
3123  потоки работ. Для организаций, использующих Lotus Notes/Domino, выбор Domino.doc
3124  может оказаться оправданным. Продукт стоит недорого в пересчете на рабочее место, при
3125  условии, что на этих местах уже имеются клиентские лицензии Lotus Notes.
3126          Продукт Staffware относится к категории workflow-систем масштаба предприятия.
3127  Разработан одноименной компанией, распространяется в России фирмой «Весть-
3128  Метатехнология». Это серверная технология для управления потоками работ. Типичными
3129  пользователями Staffware (как, впрочем, и любой другой системы workflow) могут стать
3130  телекоммуникационные компании, крупные и средние банки, гостиницы, другие
3131  организации, изо дня в день выполняющие множество регламентированных типовых
3132  операций.
3133          «Эффект-Офис» – продукт петербургской компании «Гарант Интернешнл». При
3134  невысокой цене он достаточно функционален — содержит электронный архив, средства
3135  описания структуры организации, ограничения доступа по ролевому принципу и
3136  маршрутизации документов. Основная функция — электронный архив со средствами
3137  поиска информации. Кроме того, он включает в себя средства автоматизации
3138  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6            Страница 86 из 164
3139  делопроизводства, базирующиеся на технологиях маршрутизации документов контроля
3140  исполнения. В продукте реализована собственная электронная почта с поддержкой
3141  POP3/SMTP и UUCP. Отличительной чертой являются низкие требования к ресурсам
3142  оборудования и ориентация на небольшие организации (до 100-150 сотрудников). В целом
3143  «Эффект-Офис» является полноценным решением начального уровня и может быть
3144  неплохим выбором в случае, если организация не предъявляет повышенных требований к
3145  масштабируемости или имеет ограниченный бюджет на информационные технологии.
3146          Выбор системы документооборота — это не просто технологическая или
3147  инженерная задача, он связан с общей стратегией развития организации. Если это
3148  коммерческая компания, то выбор определяется во многом ее целями, конкурентной
3149  средой, структурой, которая имеется на данный момент, а также той структурой, к
3150  которой компания придет в будущем. Для государственного учреждения особенно важно
3151  перенести акцент на полноту учета задач, решаемых организацией, особенности этих
3152  задач, связанные со спецификой ее деятельности. В общем, при выборе системы
3153  документооборота нужно учитывать множество факторов, которые на первый взгляд
3154  могут не иметь отношения к предмету. Но потребуется детальный анализ работы
3155  организации и понимание задач, решаемых системами документооборота, для того чтобы
3156  выработать критерии выбора.
3157  
3158  
3159          2.      Организация                  работы              учащихся              и
3160  педагогического состава с использованием современных
3161  информационных технологий
3162  
3163          Урок 1. Библиотечный фонд и базы данных учебного
3164  назначения
3165          Обзор урока: В рамках данного урока дается понятие медиатеки, рассматриваются
3166  основные задачи, направления деятельности медиатеки, ее назначение для всех
3167  потребителей (школьников и педагогического состава) и роль сотрудников медиатеки в
3168  организации самостоятельной деятельности потребителей
3169          Цель урока: Ознакомить слушателей со структурой медиатеки и ее организаций.
3170          Введение
3171          Создание и развитие информационной образовательной инфраструктуры России
3172  сегодня становится реальностью, но для ее обеспечения необходимо создание
3173  соответствующих структур на уровне региона, субрегиона и уровне учреждения
3174  
3175  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 87 из 164
3176  образования, способных принимать любого вида информацию на любых носителях и
3177  организовывать с ними эффективную работу.
3178          Школьные библиотеки в настоящее время почти везде работают с одним видом
3179  информации (на печатной основе: книгами, газетами, журналами). С одной стороны,
3180  книга давно уже перестала быть единственным источником знаний. Видео и
3181  аудиоматериалы, компьютерные сети и программы разрушили ее информационную
3182  монополию и все активнее внедряются во все области знаний.
3183          Конкретные характеристики информатизации (в частности, информационного
3184  обеспечения школы) в локальных условиях тесно сопряжены с потребностями,
3185  возможностями и особенностями микросоциальной среды (школы, микрорайона, района и
3186  пр.). Поэтому столь важным представляется в современной школе учитывать интересы
3187  учащихся и учителей в различных видах и формах представления информации, в том
3188  числе, на основе средств новых информационных технологий. Так должна ли школьная
3189  библиотека продолжать предлагать школьнику и учителю только один, причем уже
3190  далеко не самый наглядный и быстрый, источник получения информации?
3191          А, с другой - в подготовке современной школой выпускника в последние годы
3192  стали ориентироваться все в большей мере на человека самостоятельно и критически
3193  мыслящего, умеющего видеть и творчески решать возникающие проблемы. Это диктуется
3194  социальными и экономическими факторами: российское общество от общества
3195  индустриального постепенно перемещается к обществу информационному, в котором
3196  существует осознанная необходимость в достаточно быстрой профессиональной
3197  переориентации, повышении квалификации, саморазвитии на любом отрезке жизненного
3198  пути человека.
3199          В этих условиях изменяется характер учебного процесса, в который энергично
3200  внедряются активные методы обучения - широкая сеть факультативов, кружков, клубов
3201  по интересам; метод проектов, групповое обучение, уроки-диспуты, консультации,
3202  семинарские занятия и др., что предполагает выполнение различных самостоятельных
3203  работ именно во внеурочное время.
3204          При этом успешной самостоятельная работа становится в том случае, если
3205  школьник располагает возможностью свободного выбора и доступа к различным
3206  источникам информации. Кроме того, работая самостоятельно, школьник должен
3207  рассчитывать в выборе средств (по интересы или для углубления знаний) на помощь
3208  взрослого. Помощь будет эффективна в том случае, если тот опирается в своей
3209  деятельности на принцип индивидуализации обучения. Этот принцип требует знания и
3210  учета различия в уровне развития способностей и возможностей учащихся, его
3211  Академия АйТи               Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 88 из 164
3212  познавательных интересов. Такими знаниями обладает учитель, но он не может
3213  предоставить школьникам условия для внеклассной самостоятельной творческой
3214  деятельности. Эти условия имеются или могут быть таковыми в преобразованной
3215  школьной библиотеке.
3216          Оптимальная организация самостоятельных видов работ возможна при условии
3217  обеспечения эффективного управления познавательной деятельностью учащихся при
3218  выполнении ими такого рода работ, обеспечения устойчивой мотивации учения.
3219  Управление выполнением индивидуальных и групповых самостоятельных работ должно
3220  учитывать их способности, возраст, уровень развития, познавательные интересы. И
3221  конечно, как уже говорилось выше, учащиеся должны иметь возможность свободного
3222  доступа к информации, которая широко может быть представлена в школьной
3223  библиотеке.
3224          К сожалению, нынешнее состояние и формы работы школьной библиотеки
3225  находятся далеко в неудовлетворительном состоянии. Это относится и к содержанию
3226  работы, требующего кардинального изменения, и к обеспечению материальной базы
3227  школьных библиотек. В этой связи наиболее актуальной и значимой представляется
3228  проблема развития на базе сегодняшней школьной библиотеки современной медиатеки,
3229  располагающей средствами новых информационных технологий и предоставляющей
3230  свободный доступ учащимся и учителям к любого вида информации для их
3231  самостоятельной, самообразовательной работы.
3232  
3233  Задачи и направление деятельности школьной медиатеки
3234          В последние годы наблюдается значительный интерес к созданию и развитию
3235  медиатек и в школах. Школьные библиотеки создают их, дополняя книжный фонд
3236  информацией на новых носителях, развивая существующие формы работы с книгой в
3237  плане активизации самостоятельной деятельности учащихся с электронными каталогами,
3238  телекоммуникациями, аудио- и видеоинформацией. В школе это происходит скорее
3239  вопреки существующему положению дел в образовании, за долгими спорами о том, что
3240  же является главным в преподавании информатики в современной школе, слегка
3241  забывшим о самих детях, в основной своей массе имеющих весьма туманное
3242  представление о том, чем же им на самом деле может пригодиться в реальной жизни этот
3243  предмет. Получая на уроках знания в области информатики, на протяжении всех лет
3244  обучения учащиеся практически не используют эти знания применительно к учебному
3245  процессу по предметным областям, изучаемым в школе.
3246  
3247  
3248  
3249  Академия АйТи               Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 89 из 164
3250           В некоторых регионах создание в школах медиатек - стало делом обычным и
3251  необходимым (Пермь и Пермская область, Самара, Тольятти, Калуга и др.). Наряду с
3252  развитием       кабинета    информатики,            который       готовит   компьютерно-грамотных
3253  пользователей, здесь признана необходимость существования медиатек - структурных
3254  подразделений, предоставляющих всем участникам учебного процесса доступ к
3255  компьютеру во внеурочное время для поиска необходимой им для учебного процесса
3256  информации.
3257           Вместо того чтобы использовать возможности компьютерных технологий только
3258  для распространения информации, компьютеры здесь используются во всех областях
3259  знаний в качестве инструментов, помогающих учащимся вдумчиво и критически
3260  осмысливать представления, которые они изучают. Главным в подготовке такой школой
3261  информационно-грамотного пользователя является овладение навыками и умениями
3262  поиска информации, применения ее в учебной деятельности, использования в
3263  индивидуальной и групповой учебной деятельности. В таких школах учителя научились
3264  включать подобную работу школьников с информацией в методику преподавания своих
3265  учебных предметов.
3266           Повсеместные попытки создания собственных медиатек в отечественной школе -
3267  скорее    необходимость         в   сегодняшней        школе      (лишившейся     книг     для     чтения,
3268  периодических изданий, а кое-где - и просто нормальной информации), чем
3269  «навязывание» чужого опыта.
3270           Медиатека - центр информационной инфраструктуры образовательного
3271  учреждения; такие специальным образом организованные условия, которые
3272  активно способствуют формированию информационной культуры учащихся (в
3273  широком         смысле),   их       самостоятельной         активности,     а   также      повышению
3274  профессиональной           квалификации            учителей       с     помощью     средств        новых
3275  информационных технологии.
3276           В информационно-педагогической среде, которую представляет собой медиатека,
3277  становятся возможными новые формы в организации познавательной, коммуникативной и
3278  креативной        (творческой)       деятельности        всех     ее    потребителей       (школьников,
3279  педагогического состава), в том числе, для создания собственных средств информации
3280  (видеоматериалов, газет, журналов и пр.), для участия в телекоммуникационных проектах.
3281           Цель создания - интеллектуальное, эмоциональное, общее культурное развитие
3282  учащихся, формирование самостоятельного мышления. Школа - не просто учебное
3283  заведение, но информационный центр для микрорайона, центр методической работы,
3284  культурно-просветительный, профориентационный центр, база разнообразной творческой
3285  Академия АйТи                        Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 90 из 164
3286  деятельности учащихся, учителей, а в ряде случаев и жителей микрорайона - открытый
3287  университет, центр возрождения культуры, общественной жизни и одновременно место
3288  отдыха.
3289          Практическое значение: поднимает на качественно новый уровень всю учебно-
3290  познавательную,      культурно-просветительную           деятельность       школы    и    школьной
3291  библиотеки:
3292          ·       появляется   возможность         организации         индивидуальной,      групповой
3293  самостоятельной учебно-познавательной, творческой деятельности учащихся;
3294          ·       обеспечивается    свободный        доступ     к     различным    информационным
3295  источникам, не ограничивающим пользование фондом одной медиатеки;
3296          ·       создаются условия для широкой коммуникации между учащимися и
3297  учителями разных школ, научными центрами по мере развития материально-технической
3298  базы медиатеки;
3299          ·       появляется   реальная         возможность           повышения    культурного         и
3300  профессионального уровня школьников и учителей.
3301          Задачи школьной медиатеки:
3302          ·       Сбор, накопление, обработка, систематизация, педагогической информации
3303  и доведение ее до пользователя.
3304          ·       Выявление информационных потребностей и удовлетворение запросов
3305  педагогических кадров школы в области новых информационных технологий и
3306  педагогических инноваций;
3307          ·       Компьютерная каталогизация и обработка информационных средств (книг,
3308  видеоматериалов, магнитных записей и пр.).
3309          ·       Осуществление взаимодействия с другими информационными центрами с
3310  целью       обмена информацией       и   накопления       собственного банка        педагогической
3311  информации.
3312          ·       Осуществление     посреднических         услуг      по   удовлетворению     запросов
3313  пользователей (администрации школы, педагогов, родителей, учеников) по доставке
3314  информации о достижениях психолого-педагогической науки, новых педагогических и
3315  информационных технологиях.
3316          ·       Организация обучения пользователей (педагогов, родителей, учеников)
3317  методике нахождения и получения информации из различных носителей.
3318          ·       Оказание помощи в деятельности учащихся и учителей в образовательных
3319  проектах (телекоммуникационных, видеопроектах, журналистских и пр.).
3320  
3321  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 91 из 164
3322          Направления деятельности школьной медиатеки:
3323          ·       Создание банка педагогической информации как основы единой школьной
3324  информационной сети.
3325          ·       Разработка, приобретение программного обеспечения.
3326          ·       Создание информационно-педагогических модулей на различных носителях.
3327          ·       Оказание методической консультационной помощи педагогам, родителям,
3328  учащимся в получении информации из медиатеки и других информационных центров.
3329          ·       Создание условий для учителя в получении информации о педагогической и
3330  методической литературе, о новых средствах обучения через электронные каталоги, а
3331  также возможность просмотреть и отобрать средства обучения, связаться с педагогами
3332  других городов, стран, используя электронную почту.
3333          ·       Оказание практической помощи учителям при проведении занятий на базе
3334  медиатеки с использованием различных информационных средств обучения, кабельного
3335  телевидения, компьютерных классов при индивидуальной и групповой формах работы.
3336          ·       Создание (на основе имеющихся в медиатеке) методических описаний,
3337  обучающих программ, видео- и магнитозаписей для интеллектуального развития
3338  школьников, формирования навыков и умений самостоятельной, творческой, поисково-
3339  исследовательской работы с различными источниками информации.
3340          ·       Проведение на базе медиатеки тестирования, диагностических исследований
3341  учащихся и психологических тренингов совместно со школьным психологом.
3342  
3343  Назначение медиатеки и роль сотрудников медиатеки
3344          Назначение для учеников.
3345          В медиатеке школьники приобщаются к совершенно новому для них виду
3346  самостоятельной образовательной деятельности - работе с информацией: вербальной,
3347  образной в форме конкретных образов реальных предметов и условных образов,
3348  используемых в различных областях знаний (видеоинформация, аудиоинформация,
3349  звуковая, графическая, символическая, текстовая).
3350          Существенным отличием самостоятельной образовательной деятельности в
3351  медиатеке от самостоятельных, дополнительных внеклассных занятий в кабинетах
3352  является то, что здесь ученику открываются широкие возможности для повторения,
3353  углубления имеющихся у него знаний, сравнения своих знаний с другими школьниками:
3354  из соседней школы, из другого города (благодаря телекоммуникационной связи с ними), а
3355  также для значительного расширения знаний в связи с использованием библиотечного
3356  
3357  
3358  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 92 из 164
3359  фонда и многообразного фонда других информационных средств, возможностью через
3360  компьютер связаться с другими библиотеками и культурными центрами.
3361          Учащийся, самостоятельно работая в медиатеке, приобретает здесь возможность
3362  читать не только книги, периодику, но и объемную информацию с дисков CD-ROM;
3363  прослушивать и просматривать фоно-, магнито- и видеозаписи, используя все это для
3364  подбора информации к написанию докладов, сочинений, обзоров; для подготовки к
3365  урокам, диспутам, семинарам и др.
3366          Он подбирает здесь разнообразные средства информации к созданию самодельных
3367  средств творческой деятельности для учебных или внеклассных потребностей - для
3368  общешкольных мероприятий, школьного радио, видеоклуба на базе школы; для
3369  иллюстрирования выступлений по предмету, доклада на семинаре, для создания Web-
3370  страничек по различным темам, связанным с учебной (или иной) задачей и пр. Учащийся
3371  здесь более самостоятелен в выборе средств, приемов, организации деятельности. Он
3372  занят поиском необходимой учебной информации, посещая посредством Веб-технологии
3373  музеи, выставки, картинные галереи, «бродит» по страницам различных городов и стран
3374  мира.
3375          Одновременно    школьник      учится      работать      с   «ключами»     медиатеки:
3376  компьютерными каталогами, банками данных и другими программными средствами,
3377  картотеками, библиографическими, справочными и энциклопедическими изданиями;
3378  создавать и поддерживать школьные Веб-странички, наполняя их новой информацией и
3379  приобретая полезный опыт работы с новыми технологиями.
3380          В обучении     - смещение акцентов с репродуктивных              и   объяснительно-
3381  иллюстративных методов на исследовательские, поисковые, проблемные, с фронтальных
3382  видов работ на групповые и индивидуальные.
3383          Назначение для учителей.
3384          Учителя в медиатеке получают информацию о педагогической и методической
3385  литературе, о новых средствах обучения и их использовании. Здесь созданы условия и для
3386  индивидуальной работы учителя по просмотру, оценке и отбору средств обучения,
3387  необходимых для использования непосредственно на уроке или во внеклассное время; для
3388  создания самодельных средств творческой деятельности самого учителя: магнитозаписей,
3389  видеозаписей, CD-ROM-технологий и пр.
3390          Непосредственно из медиатеки учитель связывается с педагогами других городов,
3391  стран, работая в рамках Chat-ов или телекоммуникационных проектов. Здесь может
3392  проходить и работа с учащимися в рамках проектов по видеообмену (создание
3393  видеоматериалов). Отсюда учителя могут проводить отдельные сеансы (например,
3394  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 93 из 164
3395  обучение        английскому    языку)      дистанционного           обучения    учащихся        (района,
3396  муниципалитета, округа) по тем или иным причинам (болезнь, домашнее обучение и др.)
3397  не имеющих возможности посещать школу.
3398          На базе медиатеки, в специально отведенном для этого месте, могут проводиться
3399  некоторые формы уроков, требующие индивидуальной и групповой работы со средствами
3400  информации: CD-ROM-дискетами, видеоматериалами, магнитозаписями и пр. по
3401  определенной теме учебной программы и графику, составленному учителем совместно с
3402  сотрудниками медиатеки.
3403          Учитель     может     руководить    процессом       познания,      оказывать       влияние      на
3404  формирование новых знаний, умений посредством организации самостоятельной
3405  образовательной         деятельности          учащихся         в        форме      индивидуальных,
3406  дифференцированных заданий и заданий для самоподготовки, которые ученики могут
3407  выполнять на базе медиатеки с помощью медиаспециалиста.
3408          Роль сотрудника медиатеки.
3409          Специфика медиаспециалиста (сотрудника школьной медиатеки) предполагает не
3410  только проведение достаточно механической работы: обработки новых поступлений,
3411  составления актов поступления и убытия книг, заполнения каталогов и картотек, дневника
3412  читателя, написания планов, отчетов и пр. Но и организацию широкой воспитательной
3413  работы, а также индивидуальное обслуживание читателей самого разного возраста: от
3414  шестилетних ребятишек до широкой возрастной палитры педагогического коллектива.
3415          Внедрение средств новых информационных технологий в школьную медиатеку
3416  способно преобразовать как рутинную работу сотрудников библиотеки, так и внести
3417  существенные коррективы в образовательно-воспитательный процесс в ее условиях.
3418  Сотрудник медиатеки с помощью компьютера с периферией (принтер, модем и др. ведет
3419  учет библиотечного фонда, посещаемости, выдачи книг, обработку статистических
3420  данных; составляет, изменяет и тиражирует основные документы (справки, планы,
3421  отчеты,     библиографические      списки),     использует      в     своей    работе     информацию,
3422  подготовленную в национальных библиотечных центрах и полученную посредством
3423  телекоммуникационной связи.
3424          Сотрудник медиатеки организует самообразовательную деятельность всех групп
3425  потребителей, он помогает:
3426          ·        учащимся работать в ее условиях не только с книгой, но и с техническими и
3427  информационными средствами (с компьютерными программными средствами по
3428  коррекции и обобщению знаний, с СD-RОМ-технологиями, с диафильмами, с фоно и
3429  магнитными записями и пр.),
3430  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                       Страница 94 из 164
3431          ·       учителям подготовиться к урокам с использованием любых средств
3432  информации готовить разовые мероприятия (тематические вечера, устные журналы, аудио
3433  и видеоконференции), совершенствовать свое профессиональное мастерство, обеспечивая
3434  их методическими материалами посредством баз данных;
3435          ·       и тем, и другим - создавать новые средства творческой деятельности (на
3436  основе имеющихся в фонде): видеоматериалы, фоно- и магнитозаписи и др.
3437  
3438  Организация медиатеки
3439          Медиатека является центром педагогической информации на уровне школы. Она
3440  также является структурным подразделением школы и осуществляет свою деятельность в
3441  соответствии с основными направлениями развития образования в школе.
3442          Мы рассмотрим идеальный вариант медиатеки. Такой, какой она должна быть, по
3443  нашему мнению, в каждом образовательном учреждении.
3444          Идеальная медиатека должна включать в себя следующие помещения:
3445          1.      Хранилище       –     помещение,       предназначенное           для    централизованного
3446  хранения медиаресурсов. Хранилище реализует следующие функции медиатеки:
3447  систематизацию, каталогизацию, хранение, учет движения ресурсов, поиск ресурсов
3448  пользователями.
3449          Таблица 9. Перечень оборудования, необходимого для функционирования
3450  хранилища
3451  № Наименование              Описание
3452  1.   Сервер данных          Специализированный компьютер, позволяющий обеспечивать
3453                              доступ множества пользователей к централизованным базам
3454                              медиаресурсов. Такой сервер должен обеспечивать надежное
3455                              хранение          данных       и    достаточное            быстродействие.       С
3456                              технической точки зрения, желательно наличие у такого
3457                              сервера raid -системы и системы резервного копирования
3458                              данных на внешние носители
3459  2.   Рабочее        место Автоматизированное рабочее место должно включать в себя
3460       медиаспециалиста       следующий набор:
3461                              ·           аппаратных средств: компьютер (с возможностью
3462                              чтения и записи CD), принтер, сканер, оборудование для
3463                              нанесения и считывания штрих-кодов;
3464                              ·           и программных средств: система учета хранения и
3465                              движения          медиаресурсов,           система     учета     пользователей
3466  Академия АйТи                       Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                        Страница 95 из 164
3467                               медиатеки, справочно-информационная система медиатеки.
3468  3.   Терминал                Автоматизированное            рабочее      место,      позволяющее
3469                               пользователю осуществлять поиск ресурса и его заказ.
3470                               Технически может быть реализовано в виде удаленных
3471                               терминалов, обслуживаемых сервером данных.
3472  
3473          2.      Пользовательский зал – помещение на 6-8 рабочих мест, предназначенное
3474  для самостоятельной работы пользователей с медиаресурсами. Рабочие места в
3475  пользовательском зале должны быть двух типов: компьютерные и для видео просмотра.
3476          Компьютеризированное рабочее место               должно      обеспечивать пользователю
3477  возможность автономной работы с медиаресурсами, доступ к серверу данных в
3478  хранилище, синтеза собственных документов. Рабочее место, предназначенное для работы
3479  с видеоматериалами, должно обеспечивать пользователю возможность просмотра
3480  материалов, записи фрагментов, захвата видеоматериала для последующей обработки на
3481  компьютере. Дополнительно к перечисленным рабочим местам необходимо наличие в
3482  пользовательском зале сканера, оборудования для записи звука. Желательно также
3483  наличие комплекта оборудования для видеомонтажа.
3484          3.      Конференц-зал     –     помещение,      предназначенное     для    коллективных
3485  просмотров и проведения публичных лекций. В конференц-зале должны быть
3486  установлены:
3487          ·       один мультимедиа-проектор (желательно два);
3488          ·       стационарный проекционный экран (плюс один переносной);
3489          ·       компьютер (или оборудованная площадка для подключения ноутбука);
3490          ·       комплект видео оборудования;
3491          ·       система конференц-связи.
3492          Всё перечисленное оборудование должно легко коммутироваться между собой.
3493          В медиатеке можно определить отдельные рабочие зоны:
3494          4.      Библиотека
3495          Не останавливаясь подробно на характеристике рабочей зоны библиотеки в силу ее
3496  традиционности, добавим, что необходимостью здесь становится наличие компьютера и
3497  компьютерного каталога, а также ксерокопировальной техники.
3498          5.      Видеотека
3499          Прежде всего, в этой рабочей зоне формируется фонд учебных видеозаписей. Здесь
3500  имеются      видеомагнитофоны,        видеокамера,     телевизор,     кабельное   соединение           с
3501  
3502  
3503  
3504  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 96 из 164
3505  предметными кабинетами. Оборудованы места для индивидуальной и групповой работы с
3506  видеоинформацией.
3507          6.      Фонотека
3508          Здесь формируется фонд фоно- и магнитных записей, СD-дисков. Присутствует
3509  аппаратура для прослушивания фоно-, магнитных записей. Оборудованы места для
3510  индивидуальной и групповой работы с наушниками, что наиболее важным представляется
3511  для школы с углубленным изучением языков.
3512          7.      Диатека – фонд диафильмов и диапозитивов (слайдов). Имеется аппаратура
3513  для просмотра диафильмов и диапозитивов. Оборудованы места для индивидуального и
3514  группового просмотра диафильмов и диапозитивов.
3515          8.      Компьютерная рабочая зона
3516          Остановимся несколько более подробно на рассмотрении именно этой зоны, как
3517  наиболее необходимой для современного образовательного учреждения, но, в то же
3518  время, и дорогостоящей для него.
3519          Здесь формируется дискетотека (фонд компьютерных программ и СО-RОМ -
3520  дисков). Без хорошего, постоянно пополняющего фонда, трудно представить себе хорошо
3521  развитую систему, которой является медиатека. В этой рабочей зоне расположен
3522  центральный      сервер    медиатеки   с    несколькими       устройствами   чтения   СО-RОМ,
3523  предусматривающими автоматическую смену компакт-дисков, и набор мультимедиа
3524  рабочих станций, соединенных с сервером посредством локальной сети с возможностью
3525  использования скоростных сетевых протоков. Этот сервер позволяет подключать к
3526  школьной сети учащихся с домашних компьютеров, а также ближайшие школы Округа
3527  (зарегистрировавшиеся в данной медиатеке), так как дополнительно он имеет в своем
3528  составе модем.
3529          Кроме того, в медиатеке оборудованы места для самостоятельной работы учащихся
3530  или учителей на компьютере (это шесть рабочих станций, заполненных информацией по
3531  различным предметным областям). С любой рабочей станции учащийся или учитель
3532  могут получить доступ к информации, содержащейся на всех установленных, на сервере
3533  компакт-дисках. Кроме того, каждая из рабочих станции имеет встроенное устройство
3534  чтения СО-RОМ, позволяющее использовать выдаваемые медиаспециалистом в медиатеке
3535  компакт-диски. С любой из рабочих станций медиатеки можно выполнять распечатку
3536  интересующей информации на сетевом лазерном принтере (для текста и черно-белых
3537  иллюстраций) или на цветном струйном принтере (для графики и цветных иллюстраций).
3538          Графическая станция медиатеки дает возможность учащемуся работать со сложной
3539  графической информацией, такой как подробные географические карты, чертежи и т.п.
3540  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 97 из 164
3541          Возможности этого рабочего места позволяют легко сформировать и изготовить
3542  любой тематический реферат или методическое пособие с использованием информации,
3543  содержащейся на любом компакт-диске медиатеки. Сканер, подключенный к графической
3544  станции, позволяет вводить в медиатеку дополнительную текстовую или графическую
3545  информацию и использовать ее в процессе подготовки к учебным занятиям или при
3546  создании докладов и рефератов. Локальный принтер графической станции предназначен
3547  для распечатки иллюстраций, цветовых проб для докладов, рефератов и пособий, а также
3548  сканированных материалов. Кроме того, графическая станция имеет в своем составе
3549  интерфейсное устройство и программное обеспечение, позволяющее изготавливать,
3550  монтировать и выводить в систему локального кабельного телевидения любые
3551  образовательные видео-ролики и школьные видеофильмы, а также использовать для этого
3552  фрагменты видеоинформации, содержащейся в медиатеке.
3553          Здесь   расположены     телекоммуникационная               рабочая    станция      с    модемом,
3554  предназначенная для связи с Интернет. С его помощью можно принять участие в
3555  проектной деятельности с учащимися других городов и стран, в предметных электронных
3556  конференциях, получить мультимедиа информацию ведущих образовательных и
3557  исследовательских центров, из библиотек Москвы и С.-Петербурга, других городов и
3558  стран. Эти возможности открывают учащимся доступ к практически неограниченным
3559  объемам информации, накопленной человечеством.
3560          Рабочая станция библиотечно-библиографического учета (справочная служба)
3561  предназначена для регистрации и учета всех действий, связанных с выдачей,
3562  использованием      и    возвратом      литературы,        компакт-дисков,          видеоматериалов,
3563  диапозитивов и пр., находящихся в ведении медиатеки, а также для распределения
3564  машинного времени и ресурсов между учащимися или учителями пользователями
3565  медиатеки.
3566          Все рабочие станции и сервер объединены в локальную сеть, с учетом
3567  возможности      подключения     компьютерных         классов,       что     позволяет     использовать
3568  информацию, имеющуюся в медиатеке, в процессе учебных занятий в классах.
3569  
3570  Этапы создания школьной медиатеки
3571          Первый этап
3572          Первый этап предусматривает определение технико-тематического состава
3573  информационных материалов медиатеки. Выбор помещений, подбор или приобретение
3574  мебели     и    оборудования,    мобилизация        средств        школы,      привлечение        средств
3575  заинтересованных организации и лиц, привлечение к работе родителей. Прорабатываются
3576  
3577  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                         Страница 98 из 164
3578  вопросы о количестве сотрудников, о возможности ремонта и поддержания в рабочем
3579  состоянии технических средств и пр.
3580          Второй этап
3581          Создание индивидуальных рабочих мест для самостоятельных занятий учащихся и
3582  учителей с информацией. Накопление фонда информационных средств на различных
3583  носителях. Создание компьютерного каталога. Подключение к телекоммуникационной
3584  сети. Семинары и практические занятия с учителями по освоению ими компьютера и
3585  фонда       информации     на   нетрадиционных        носителях     (компьютерные   программы,
3586  видеоматериалы, CD-ROM-диски, телекоммуникационных баз данных и пр.).
3587          Третий этап
3588          Семинары и практические занятия с учителями по освоению ими проектной
3589  методики, метода обучения в сотрудничестве, индивидуального и дифференцированного
3590  подхода в обучении. Наращивание информационного фонда и фонда аппаратных и
3591  технических средств. Работа в телекоммуникационных сетях. Создание веб-страницы
3592  школы, Интернет - энциклопедий по учебным предметам, других веб-страниц -
3593  результатов учебной деятельности школьников. Издание школьной газеты или журнала,
3594  видеоновостей.
3595          Четвертый этап
3596          Дальнейшее развитие учебно-материальной базы медиатеки и организационно-
3597  методических форм ее деятельности зависят от развития общества, научно-технического
3598  прогресса, распространения новых идей в педагогических и смежных науках.
3599  
3600  Перспективы развития школьной медиатеки
3601          Медиатека создана для оказания помощи учителям по внедрению и пропаганде
3602  передового педагогического опыта и инноваций в области образования; внедрения новых
3603  информационных технологий в образовательный и управленческий процессы; для
3604  создания школьного банка данных педагогической информации; создания, развертывания
3605  и обслуживания электронной связи школы с другими учреждениями.
3606          Медиатека        предоставляет      соответствующие         условия   для    реализации
3607  самостоятельности учащихся в обучении, их познавательной, творческой деятельности с
3608  широкой опорой на коммуникацию. Медиатека накапливает, систематизирует по
3609  предметам, разделам и темам педагогическую информацию.
3610          С    бурным   развитием      НИТ,     особенно      телекоммуникационных,     медиатеки
3611  становятся и технологическими центрами. Новый этап в их развитии наступил с
3612  появлением автоматизированного библиотечного каталога и компьютерных станций для
3613  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6               Страница 99 из 164
3614  работы с CD-ROMами. Автоматизированные библиотечные системы частично или
3615  полностью установлены примерно в половине школьных медиатек. В некоторых случаях
3616  открыт доступ по сети к каталогам других библиотек, онлайновым базам данных,
3617  электронной почте. Для школьников рекомендуется открывать только ограниченный
3618  доступ к ресурсам Интернет.
3619          Изменяется парадигма образования. Развиваются методы учебных исследований
3620  (research), подразумевающие широкое использование разнообразных ресурсов. Медиатека
3621  превращается в физический и концептуальный центр в обучении. Учащиеся с
3622  удовольствием      используют     ее     возможности,        неформальную    обстановку         для
3623  самообразования и общения.
3624  
3625          Урок 2. Системы дистанционного обучения
3626          Обзор урока: В рамках данной темы анализируются различные толкования
3627  понятия дистанционное обучение (ДО). Выделены и сформулированы принципы и
3628  характерные     особенности      ДО.     Уточняется        понятие    методики     преподавания
3629  применительно к ДО, а также место и роль в педагогической системе ДО традиционных и
3630  специально для ДО созданных дидактических средств и форм обучения.
3631          Цель    урока:   Ознакомить         слушателей        с    функционированием        систем
3632  дистанционного обучения.
3633          Введение
3634          Реализация государственной политики России в части расширения возможностей
3635  личности для получения образования и повышения доступности образования широким
3636  слоям населения, включая русскоязычное население стран ближнего зарубежья,
3637  неизбежно приводит к использования систем дистанционного обучения (СДО).
3638          При помощи СДО пользователи Интернета, живущие в разных городах мира,
3639  зачастую расположенных за тысячи километров друг от друга, могут получать
3640  образование на предоставляемых СДО курсах. При этом они не чувствуют себя
3641  оторванными от процесса обучения, от преподавателя и других учащихся, как это бывает
3642  в случае заочного обучения. Наоборот, участники СДО могут быстро связаться друг с
3643  другом, задать и обсудить интересующие их вопросы с преподавателями, экзаменаторами
3644  и другими учащимися своей группы.
3645          СДО предоставляет широкую свободу в выборе преподавателями режима
3646  обучения. В режиме самостоятельного обучения учащиеся и преподаватели курса
3647  работают с СДО в любое удобное для них время, без жесткой привязки к определенным
3648  дням и часам недели. В лекционном режиме обучения участники курса в определенные
3649  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 100 из 164
3650  дни и часы недели находятся в виртуальном классе и непосредственно взаимодействуют
3651  друг с другом в интерактивном (on-line) режиме посредством переговоров (чатов).
3652  
3653  Понятие дистанционного обучения
3654          Дистанционное    обучение    в   его    современном      понимании      уже    широко
3655  распространилось по многим странам мира. В начале 90-х годов, когда дистанционная
3656  форма обучения делала лишь первые робкие шаги, многие сводили его к возможности
3657  использования удаленных информационных ресурсов или обучению с помощью
3658  электронных средств. В настоящее время практически все специалисты в области
3659  дистанционного обучения понимают под этим термином учебный процесс под
3660  руководством преподавателя, будь то в вузе или в школе, полностью сетевой или
3661  интегрированный с традиционным обучением.
3662          Основа его – компьютерные телекоммуникации, Интернет-технологии. С их
3663  распространением идет и достаточно интенсивное внедрение новой формы обучения в
3664  университетах, системе повышения квалификации, в школах. Хотелось бы подчеркнуть
3665  специально, что дистанционное обучение рассматривается подавляющим большинством
3666  педагогов в разных странах мира именно как новая форма обучения. Приходится делать
3667  на этом акцент, поскольку с легкой руки некоторых отечественных представителей
3668  образования     дистанционное   обучение       предлагается     рассматривать    как     некие
3669  дистанционные технологии (не очень понятно даже, то ли методы, то ли информационные
3670  технологии?), что, соответственно, не требует, как полагают наши депутаты Госдумы,
3671  дополнительного финансирования. Как такой подход может повлиять на развитие
3672  дистанционного обучения в нашей стране, в высшем и среднем образовании, системе
3673  повышения квалификации, не трудно спрогнозировать.
3674          Вместе с тем, востребованность новой формы обучения растет с каждым годом.
3675  Если говорить о школьном образовании, что является темой настоящего сообщения, то эта
3676  востребованность достаточно четко обозначилась в последние годы:
3677          ·   заметно растет количество учащихся старших классов, желающих изучать тот
3678  или иной предмет школьной программы, не являющийся для них профильным в системе
3679  экстерната. Для предоставления учащимся такой возможности значительную помощь
3680  могли бы оказать дистанционные курсы по отдельным предметам с эпизодическими
3681  консультациями и контролем педагогов;
3682          ·   очевидна необходимость такой формы обучения для детей-инвалидов и других
3683  категорий учащихся, не имеющих возможности обучаться в очной форме;
3684  
3685  
3686  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 101 из 164
3687          ·   в настоящее время остро ощущается нехватка квалифицированных учителей по
3688  ряду учебных предметов не только в сельских, но и в городских школах. Возможность для
3689  таких школьников обучаться в дистанционной форме под руководством опытного
3690  педагога была бы эффективным решением кадрового вопроса для многих регионов
3691  страны;
3692          ·   возрастает необходимость в дистанционной форме обучения для школьников в
3693  период эпидемий, стихийных бедствий, когда нет возможности или опасно посещать
3694  школу;
3695          ·   весьма полезна могла бы быть дистанционная форма обучения для системы
3696  профильного обучения. С ее помощью можно было бы организовать профильное
3697  обучение не только по четырем определенным МО направлениям, но и по многим и
3698  многим другим, которые бы позволили учащимся лучше познакомиться с той областью
3699  знания, которую они выбрали для себя;
3700          ·   дистанционная форма обучения могла бы выступить серьезным конкурентом
3701  для всякого рода репетиторства при поступлении в высшие учебные заведения;
3702          ·   наконец, дистанционная форма обучения могла бы дать возможность учащимся
3703  ликвидировать пробелы в знаниях или наоборот углубить свои знания в интересующих их
3704  областях.
3705          Перечисленными возможностями не исчерпываются области использования новой
3706  формы обучения. Но именно новой формы, а не технологии в рамках той или системы
3707  (очной? заочной?). И сейчас никто не препятствует учителю, ученику пользоваться
3708  широкими возможностями информационных технологий, Интернет-ресурсами. Но в этом
3709  случае средства информационных технологий выступают именно как средства обучения в
3710  определенной образовательной системе. Речь же идет о новой образовательной системе –
3711  дистанционной, предусматривающей как и любая другая образовательная система, цели,
3712  содержание, методы (педагогические технологии), организационные формы и средства
3713  обучения, но в данной форме на основе компьютерных телекоммуникаций, которые,
3714  кстати, позволяют в данном случае значительно шире и эффективнее использовать
3715  возможности Интернет-ресурсов.
3716          К сожалению, приходится констатировать, что, видимо, не в последнюю очередь
3717  благодаря тому, что дистанционное обучение предложено у нас считать просто одной их
3718  технологий обучения, не требующих соответственно к себе особого внимания, эта форма
3719  обучения в школах России почти не развивается. В высших учебных заведениях страны
3720  она довольно широко уже используется, в основном усилиями самих учебных заведений.
3721  
3722  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 102 из 164
3723  По данным ЮНЕСКО уже более 200 университетов России используют дистанционную
3724  форму обучения, и каждый год их число растет.
3725          Дистанционного обучения является одним из способов получения образования,
3726  основанного     на    использовании        специфических         образовательных     технологий,
3727  базирующихся на современных методиках обучения, технических средствах и передачи
3728  информации, информационных и телекоммуникационных технологиях.
3729          В Концепции создания и развития ДО в РФ приводится следующее определение.
3730          Дистанционное образование - комплекс образовательных услуг, предоставляемых
3731  широким слоям населения в стране и за рубежом с помощью специализированной
3732  информационной образовательной среды, базирующейся на средствах обмена учебной
3733  информацией на расстоянии (спутниковое телевидение, радио, компьютерная связь и т.п.).
3734  Информационно-образовательная среда ДО представляет собой системно-организованную
3735  совокупность    средств передачи      данных, информационных             ресурсов, протоколов
3736  взаимодействия,      аппаратно-   программного         и    организационно-        методического
3737  обеспечения, ориентированную на удовлетворение образовательных потребностей
3738  пользователей. ДО является одной из форм непрерывного образования, которое призвано
3739  реализовать права человека на образование и получение информации. Известны и другие
3740  трактовки понятия ДО.
3741          Дистанционное обучение - новая организация образовательного процесса,
3742  базирующаяся на принципе самостоятельного обучения студента. Среда обучения
3743  характеризуется тем, что учащиеся в основном, а часто и совсем, отдалены от
3744  преподавателя в пространстве и (или) во времени, в то же время они имеют возможность в
3745  любой момент поддерживать диалог с помощью средств телекоммуникации.
3746          Дистанционное     обучение     -    совокупность         информационных      технологий,
3747  обеспечивающих       доставку обучаемым       основного      объема    изучаемого     материала,
3748  интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей в процессе обучения,
3749  предоставление студентам возможности самостоятельной работы по освоению изучаемого
3750  учебного материала, а также оценку их знаний и навыков, полученных в процессе
3751  обучения.
3752          Дистанционное обучение - это новая ступень заочного обучения, на которой
3753  обеспечивается применение информационных технологий, основанных на использовании
3754  персональных компьютеров, видео- и аудиотехники, космической и оптоволоконной
3755  техники.
3756          Все приведенные выше определения отражают какую-то одну или несколько
3757  сторон этого многогранного явления. Например, складывается впечатление, что в ДО не
3758  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 103 из 164
3759  используются традиционные информационные технологии, такие как печатные издания,
3760  что во время учебы вообще отсутствует контакт преподавателя и слушателя. К ДО можно
3761  отнести и ситуацию, когда участники учебного процесса территориально не удалены
3762  (проживают в одном городе, районе), но не могут иметь возможность контактировать из-
3763  за различных временных условий (графиков работы и жизни).
3764          Поэтому, предлагаемое ниже определение в большей степени учитывает, на наш
3765  взгляд, характерные черты и варианты организации ДО.
3766          ДО - это синтетическая, интегральная, гуманистическая форма обучения,
3767  базирующаяся     на     использовании     широкого       спектра       традиционных    и    новых
3768  информационных технологий и их технических средств, которые используются для
3769  доставки учебного материала, его самостоятельного изучения, организации диалогового
3770  обмена между преподавателем и обучающимися, когда процесс обучения некритичен к их
3771  расположению в пространстве и во времени, а также к конкретному образовательному
3772  учреждению.
3773          Последнее     утверждение дает      право     говорить     о   системе дистанционного
3774  образования в ее полном объеме.
3775          Вообще говоря, идея ДО не нова, а его элементы в той или иной степени
3776  реализованы в таких формах обучения как заочное и экстернат. Ростки и зерна технологий
3777  ДО присутствуют во всех формах обучения, обозначенных в «Законе об образовании».
3778  Под технологиями ДО мы понимаем совокупность методов, форм и средств
3779  взаимодействия с обучающимися в процессе самостоятельного, но контролируемого
3780  освоения определенного массива знаний.
3781          Место ДО среди других форм обучения
3782          Результаты экспертного опроса позволили определить место ДО среди других
3783  форм обучения, визуализированное на трехмерном графике в координатах стоимость,
3784  качество, доступность. (Рис.6.2)
3785  
3786  
3787  
3788  
3789  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 104 из 164
3790          Рис.6.2 Соотношение форм обучения в координатах X - качество, Z - открытость,
3791  Y-стоимость.
3792          Приведенная      диаграмма       построена       на    основании    экспертного       опроса,
3793  проведенного автором среди специалистов, занимающихся проблемами ДО. На рисунке
3794  столбики слева направо означают ЭО, ЗО, ДО, ОО соответственно. Видно, что наилучшим
3795  по качеству, но самым затратным является, по мнению экспертов, очное образование, а
3796  наиболее доступным - ДО.
3797          Необходимость использования ДО
3798          На основе проведенных исследований можно выделить следующие факторы и
3799  процессы, приводящие к необходимости и возможности использования ДО:
3800          ·        новые требования к образованию (в частности, доступность, невысокая
3801  стоимость обучения, ограничения по времени обучения и др.);
3802          ·        ограничения по пропускной способности вузов, факультетов повышения
3803  квалификации и ОУ других типов;
3804          ·        повышение количества желающих получить образование из-за повышения
3805  престижа        образования   и   необходимости        переподготовки      увольняемых    в    запас
3806  военнослужащих, специалистов ВПК и других лиц;
3807          ·        появление и развитие качественно новых средств ИТ и ярко выраженный
3808  процесс информатизации;
3809          ·        усиление международной интеграции др.
3810  
3811  Основные принципы проектирования системы дистанционного
3812  обучения (СДО) и ее особенности
3813          Под принципами мы понимаем определенную систему исходных основных
3814  дидактических и других требований к процессу проектирования и обучения в СДО,
3815  которая и должна формироваться с учетом этих требований.
3816          В большинстве своем они известны и присутствуют в традиционной системе
3817  обучения. Среди них можно выделить такие, как: принцип сознательности, активности,
3818  наглядности обучения, доступности обучения, принцип обучения на высоком уровне
3819  трудностей, научности, принцип коллективизма и индивидуального подхода, принцип
3820  проблемности, единства образовательной и воспитательной системы, развивающей
3821  функций обучения, стимулирование и мотивации положительного отношения к учению и
3822  др.
3823  
3824  
3825  
3826  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 105 из 164
3827          Проведенные исследования позволили сформулировать специфичные принципы,
3828  присущие СДО. Предлагаемые нами формулировки не претендуют на абсолютную
3829  законченность, напротив, они предполагают дальнейшее развитие методологии ДО.
3830          1.    Принцип     гуманистичности         обучения.         Его    сущность     заключается       в
3831  обращенности обучения и образовательного процесса в целом к человеку, в создании
3832  максимально       благоприятных     условий      для    овладения          обучающимися       социально
3833  накопленного опыта, заключенного в содержании обучения, освоении избранной
3834  профессии, для развития и проявления творческой индивидуальности, высоких
3835  гражданских,      нравственных,     интеллектуальных         и      физических     качеств,      которые
3836  обеспечивали      бы    ему     социальную      защищенность,             безопасное   и     комфортное
3837  существование.
3838          2. Принцип приоритетности педагогического подхода при проектировании
3839  образовательного процесса в СДО. Суть названного принципа состоит в том, что
3840  проектирование СДО необходимо начинать с разработки теоретических концепций,
3841  создания дидактических моделей тех явлений, которые предполагается реализовать.
3842          3.      Принцип       педагогической       целесообразности             применения         новых
3843  информационных технологий. Он требует педагогической оценки эффективности каждого
3844  шага проектирования и создания СДО.
3845          4. Принцип выбора содержания образования. Содержание образования СДО
3846  должно соответствовать нормативным требованиям Государственного стандарта РФ.
3847          5. Принцип обеспечения безопасности информации, циркулирующей в СДО.
3848          6. Принцип стартового уровня образования. Эффективное обучение в СДО
3849  требует определенного начального набора знаний, умений, навыков.
3850          7. Принцип соответствия технологий обучения. Технологии обучения должны
3851  быть адекватны моделям ДО. В процессе становления СДО могут появиться новые
3852  модели, которые в случае необходимости должны быть включены в нее. Примером таких
3853  новых        моделей    могут     служить      объектно-ориентированные                или     проектно-
3854  информационные модели. В числе организационных форм обучения в этих моделях будут
3855  использоваться компьютерные конференции, телеконференции, информационные сеансы,
3856  телеконсультации, проектные работы и др.
3857          8. Принцип мобильности обучения. Он заключается в создании информационных
3858  сетей, баз и банков знаний и данных для ДО, позволяющих обучающемуся
3859  корректировать или дополнять свою образовательную программу в необходимом
3860  направлении при отсутствии соответствующих услуг в вузе, где он учится
3861  
3862  
3863  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                       Страница 106 из 164
3864          9. Принцип неантогонистичности ДО существующим формам образования.
3865  Проектируемая СДО сможет дать необходимый социальный и экономический эффект при
3866  условии, если создаваемые и внедряемые информационные технологии станут не
3867  инородным элементом в традиционной системе высшего образования, а будут
3868  естественным образом интегрированы в него.
3869          Особенности ДО:
3870          1. Гибкость. Обучающиеся, в основном, не посещают регулярных занятий в виде
3871  лекций, семинаров. Каждый может учится столько, сколько ему лично необходимо для
3872  освоения курса, дисциплины и получения необходимых знаний по выбранной
3873  специальности.
3874          2. Модульность. В основу программ ДО закладывается модульный принцип.
3875  Каждая отдельная дисциплина или ряд дисциплин, которые освоены обучающимся,
3876  создают целостное представление об определенной предметной области. Это позволяет из
3877  набора независимых      учебных курсов формировать                учебный план, отвечающий
3878  индивидуальным или групповым потребностям.
3879          3. Параллельность. Обучение может проводиться при совмещении основной
3880  профессиональной деятельности с учебой, т.е. «без отрыва от производства».
3881          4.   Дальнодействие. Расстояние       от   места        нахождения   обучающегося      до
3882  образовательного учреждения (при условии качественной работы связи) не является
3883  препятствием для эффективного образовательного процесса.
3884          5. Асинхронность. Подразумевает тот факт, что в процессе обучения обучающий и
3885  обучаемый могут реализовывать технологию обучения и учения независимо во времени,
3886  т.е. по удобному для каждого расписанию и в удобном темпе.
3887          6. Массовость. Количество обучающихся в СДО не является критичным
3888  параметром. Они имеют доступ ко многим источникам учебной информации
3889  (электронным библиотекам, базам данных), а также могут общаться друг с другом и с
3890  преподавателем через сети связи или с помощью других средств ИТ.
3891          7. Рентабельность. Под этой особенностью подразумевается экономическая
3892  эффективность ДО. Средняя оценка зарубежных и отечественных образовательных систем
3893  ДО показывает, что они обходятся приблизительно на 10-50% дешевле, в основном за счет
3894  более эффективного использования существующих учебных площадей и технических
3895  средств ИТ, а также представления более концентрированного и унифицированного
3896  содержания учебных материалов и ориентированности технологий ДО на большое
3897  количество обучающихся и других факторов.
3898  
3899  
3900  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 107 из 164
3901          8. Преподаватель. Речь идет о новой роли преподавателя (в СДО – тьютора), когда
3902  на него возлагаются такие функции, как координирование познавательного процесса,
3903  корректировка     преподаваемого       курса,    консультирование,      руководство       учебными
3904  проектами и т.д. Взаимодействие с обучающимися осуществляется, в основном,
3905  асинхронно с помощь почты или систем связи. Допускаются и приветствуются также и
3906  очные контакты.
3907          9. Обучающийся. Точнее, новая роль обучающегося, или, как более принято в
3908  системе ДО - слушателя. Для того, чтобы пройти ДО, от него требуется исключительная
3909  мотивированность, самоорганизация, трудолюбие и определенный стартовый уровень
3910  образования.
3911          10.     НИТ   (Новые     информационные         технологии).   В    СДО      используются
3912  преимущественно       НИТ      (компьютеры,      аудио-видео-техника,      системы    и    средства
3913  телекоммуникаций и др.).
3914  
3915  Обзор существующих разработок СДО
3916          Структура курса ДО
3917          В значительной мере качество ДО определяется качеством программного
3918  обеспечения и учебных материалов, используемых в системе дистанционного обучения.
3919          Основными показателями качества, характеризующими программный продукт,
3920  являются функциональные возможности, надежность, практичность, мобильность и т.д.
3921          Типичная структура курса дистанционного обучения представлена на Рис.6.3
3922  
3923  
3924  
3925  
3926          Рис.6.3 Типичная структура курса дистанционного обучения
3927  
3928  
3929  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 108 из 164
3930           Функциональные возможности конкретизируются функциональной пригодностью,
3931  корректностью,          способностью       к   взаимодействию.      Надежность      определяется
3932  устойчивостью       к     дефектам     и   ошибкам,     восстанавливаемостью,     доступностью.
3933  Практичность характеризуется простотой использования, доступностью и понятностью. К
3934  мобильности относят такие показатели качества программного обеспечения, как
3935  адаптируемость, простота установки, сосуществование, замещаемость.
3936           Для определения качества программного комплекса ДО рассматриваются наиболее
3937  популярные системы дистанционного обучения в русскоязычном пространстве. Для
3938  определения наиболее распространенных обучающих систем используется поисковая
3939  система «Google», которая на запрос «Система дистанционного обучения» выдает
3940  следующие системы (выбираются первые четыре):
3941           ·      «Прометей»
3942           ·      « WebTutor «
3943           ·      « STELLUS «
3944           ·      « RedClass «
3945           «Прометей» (версия 4.0) – система дистанционного обучения, которая является
3946  бесспорным лидером в русскоязычном пространстве. Система «Прометей» разработана
3947  для организации полноценного процесса дистанционного обучения и/или независимой
3948  проверки знаний, причем рассчитана на большие потоки слушателей. Система позволяет
3949  проводить обучение и проверку знаний в корпоративных сетях и сети Интернет, кроме
3950  того, ее можно использовать в качестве дополнительного средства для традиционных
3951  форм обучения. В системе реализованы следующие автоматизированные функции:
3952           ·      управление учебным процессом;
3953           ·      распределение прав доступа к образовательным ресурсам и средствам
3954  управления системой;
3955           ·      разграничение взаимодействия участников образовательного процесса;
3956           ·      ведение журналов активности пользователей учебного комплекса;
3957           ·      обучение и оценка знаний в среде Интернет, в корпоративных и локальных
3958  сетях.
3959           Система «Прометей» включает следующие подсистемы:
3960           ·      подсистему регистрации;
3961           ·      подсистему заказов;
3962           ·      подсистему платежей;
3963           ·      подсистему управления группами;
3964  
3965  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 109 из 164
3966          ·       подсистему библиотеки учебных материалов;
3967          ·       подсистему календарного плана;
3968          ·       подсистему тестирования (оценки учебных достижений);
3969          ·       подсистему обмена информацией (средства общения);
3970          ·       подсистему администрирования;
3971          ·       мультимедиа-сервер;
3972          ·       подсистему отчетов;
3973          ·       дизайнер тестов;
3974          ·       интерфейс пользователя.
3975          Система дистанционного обучения «Прометей» позволяет автоматизировать весь
3976  учебный процесс. Создателям учебных комплексов предоставляется возможность
3977  выбирать степень следования полной модели. Исключая из полной модели отдельные
3978  элементы, удается достичь той степени детализации учебного процесса, которая
3979  необходима для решения поставленных задач. Так, один из простейших режимов
3980  использования СДО «Прометей», – проверка знаний (проведение зачетов и экзаменов при
3981  очной форме обучения, тестирование при приеме на работу либо сертификация
3982  специалистов). Полная же модель позволяет реализовать классическую модель
3983  университетского образования.
3984          Пользовательский интерфейс обеспечивает удобный доступ к объектам системы.
3985  Перечень команд меню, доступных пользователю, формируется автоматически – на
3986  основе ролевых полномочий (для слушателя, тьютора, организатора или администратора).
3987          Таким образом, данная система удовлетворяет всем критериям качества системы
3988  ДО, а именно:
3989          ·       наличие учебных планов по каждой дисциплине, возможность ознакомления
3990  с календарными планами;
3991          ·       наличие сетевых учебников по каждой дисциплине;
3992          ·       наличие инструментальных средств для оформления сетевых учебников и
3993  тестовых заданий (дизайнер теста);
3994          ·       удобство формы общения студентов (слушателей) и преподавателей
3995  (тьюторов);
3996          ·       понятный и удобный интерфейс работы с системой и т.д.
3997          «WebTutor» представляет собой готовое решение для создания системы
3998  дистанционного обучения и корпоративного учебного портала.
3999          Система дистанционного обучения WebTutor состоит из следующих модулей:
4000  
4001  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6     Страница 110 из 164
4002          ·       Модуль управления дистанционным обучением
4003          ·       Редактор учебных курсов
4004          ·       Редактор интерактивных упражнений
4005          ·       Редактор тестов/контрольных вопросов
4006          ·       Модуль управления учебным порталом
4007          ·       Редактор информационных материалов портала
4008          ·       Хранилище организационной структуры/ведение пользователей
4009          ·       Управление/модерирование форумов
4010          ·       Шлюз для обмена с корпоративными порталами
4011          ·       Загрузка данных из системы учета персонала
4012          ·       Интеграция с (Active Directory, Dimino Directory, LDAP)
4013          ·       Экспорт данных в хранилище данных, построенное на основе любой
4014  реляционной базы данных.
4015          С помощью программного обеспечения WebTutor можно создавать системы
4016  дистанционного обучения как для компаний, сотрудники которых работают в единой
4017  локальной сети, так и для компаний с распределенной сетевой инфраструктурой.
4018          В настоящий момент система WebTutor реализована на 2-х технологических
4019  платформах :
4020          ·       Microsoft (для хранения данных может использоваться как реляционная
4021  СУБД так и формат XML)
4022          ·       Lotus Domino.
4023          Данный программный комплекс также соответствует большинству критериев,
4024  определяющих качественную систему ДО, имеет гибкие возможности планирования
4025  обучения, развитый механизм тестирования, мощный редактор учебных материалов.
4026          STELLUS - полнофункциональный, построенный на web-технологии, модульный
4027  комплекс программного обеспечения для поддержки открытого образования.
4028          STELLUS легко встраивается в учебный процесс любого учебного заведения - от
4029  школы до университета, от Центра повышения квалификации до корпоративных учебных
4030  центров. Комплекс предоставляет весь необходимый инструментарий для создания
4031  дистанционных учебных курсов, программированных учебных пособий и тестовых
4032  заданий. Слушатели получают доступ к изучаемым курсам и тестам, размещенным в
4033  корпоративной сети или Интернет, используя стандартный web-браузер (IE 5.5 и выше).
4034          STELLUS позволяет:
4035          ·       вести подготовку учебных материалов и тестов;
4036  
4037  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 111 из 164
4038          ·       управлять учебным процессом (составлять индивидуальные и групповые
4039  расписания);
4040          ·       планировать учебную нагрузку;
4041          ·       обеспечивает процедуры сдачи тестов и экзаменов в автоматическом и
4042  полуавтоматическом режиме;
4043          ·       получать статистические отчеты для анализа;
4044          Все события в рамках процесса обучения фиксируются в базах данных. Эти данные
4045  могут быть использованы для статистического анализа.
4046          STELLUS покрывает все возможные задачи подготовки образовательного
4047  процесса, собственно образовательного процесса и хранения данных о нем и не требует
4048  для их реализации приобретения никаких дополнительных программ и устройств, имеет
4049  очень удобный интерфейс с возможностью преподавать как на русском, так и на любом
4050  другом языке. STELLUS может быть использован как системообразующий комплекс с
4051  другими системами дистанционного обучения в больших образовательных системах.
4052          Система дистанционного тренинга REDCLASS версии 2.1 - это комплекс
4053  программно-аппаратных средств, учебных материалов и методик обучения, которые
4054  позволяют дистанционно обучаться, повышать квалификацию, контролировать знания в
4055  любых отраслях деятельности человека, а также вырабатывать практические навыки по
4056  эксплуатации и управлению программными продуктами, оборудованием и технологиями.
4057          Для решения задач дистанционного тренинга СДТ REDCLASS обладает
4058  следующими средствами:
4059          ·       Среда эмуляции упражнений позволяет формировать и проверять навыки
4060  работы слушателей с системами, обладающими оконным интерфейсом. Упражнения для
4061  среды эмуляции создаются в Конструкторе упражнений. Конструктор упражнений
4062  позволяет создавать упражнения с разветвленным сценарием выполнения и различными
4063  системами оценивания действий пользователей.
4064          ·       Виртуальные лаборатории предоставляют слушателям возможность
4065  работы с реальными (не эмулированными) программно-аппаратными комплексами
4066  (стендами) в удаленном режиме. Оборудование находится в учебном центре, а слушатели
4067  получают доступ к нему со своего рабочего места. Виртуальные лаборатории позволяют
4068  дать практику самостоятельной работы, не ограниченной возможностями эмулятора.
4069          ·       Электронный учебник предназначен для доставки мультимедийного
4070  контента на рабочее место слушателя.
4071          ·       Система   тестирования       предназначена        для   контроля     успеваемости
4072  слушателей.      В   системе   предусмотрены         средства     тестирования,      позволяющие
4073  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 112 из 164
4074  осуществлять входной, выходной и промежуточный контроль знаний, а также
4075  самооценку.
4076          ·       Система управления процессом обучения позволяет организовать процесс
4077  обучения в части управления каталогом курсов, пользователями системы и их правами
4078  доступа, отчетностью, системными каталогами (режимов обучения, внешних ресурсов,
4079  методик создания курса и т.п.).
4080          Таким образом, основное внимание при разработке и внедрении систем
4081  дистанционного обучения уделяется вопросам управления учебным процессом, учету
4082  результатов обучения и тестирования, интеграции с механизмами электронного общения
4083  и внешними системами. С развитием дистанционного образования и появлением
4084  подобных систем в русскоязычном пространстве все большее внимание начинают уделять
4085  разработке многоплатформенных систем, соответствующих международным стандартам.
4086  
4087  Элементы дидактического обеспечения технологий дистанционного
4088  обучения
4089          Дидактические методы обучения
4090          Преподавание, как и любой род творческой деятельности, представляет единство
4091  объективного и субъективного. В традиционном учебном процессе к объективной стороне
4092  относится содержание данной науки на современном этапе, а также исторически
4093  сложившиеся принципы и методы преподавания. Субъективная сторона включает в себя
4094  степень овладения преподавателем содержания данной науки и смежных отраслей знаний,
4095  уровень их методической подготовки.
4096          Для ДО все находится в становлении и развитии. Роль методики ДО в данном
4097  случае неизмеримо возрастает и в конечном итоге она должна обеспечивать соответствие
4098  субъективного      момента   в     преподавании        его   объективному      содержанию.      Если
4099  рассматривать структуру понятия методика, то при технократическом толковании она
4100  совпадает с понятием технологии обучения и включает в себя методы, средства и
4101  организационные формы обучения (виды занятий).
4102          Существует пять обще-дидактических методов обучения: информационно-
4103  рецептивный,       репродуктивный,         проблемное          изложение,      эвристический         и
4104  исследовательский.     Они       охватывают      всю     совокупность       педагогических     актов
4105  взаимодействия преподавателя и обучающихся.
4106          На уровне учебных дисциплин при изучении конкретного материала обще
4107  дидактические методы обучения в системе ДО реализуются через множество приемов
4108  обучения, каждый из которых представляет собой конкретное действие, направленное на
4109  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 113 из 164
4110  достижение частной цели и выполняемое с помощью различных дидактических средств
4111  обучения.
4112          Можно полагать, что и в системе ДО при использовании средств ИТ, какой бы
4113  прием не был изобретен преподавателем при обучении, или слушателем (при учении), он
4114  всегда окажется составной частью одного или нескольких из указанных выше обще
4115  дидактических методов обучения. Анализ показал, что при ДО в настоящее время
4116  наиболее широко используются информационно-рецептивный и репродуктивный методы
4117  обучения.
4118          В средствах ДО сосредоточено педагогически обработанное содержание обучения,
4119  что позволяет говорить о них как о средствах преподавания и учения. При ДО в руках
4120  преподавателя и обучающегося средства обучения выступают в роли представления
4121  содержания обучения, контроля и управления учебно-познавательной деятельностью
4122  обучающихся. Один и тот же материал может быть представлен несколькими средствами
4123  обучения, каждое из которых обладает своими дидактическими возможностями.
4124          Преподаватель должен знать эти возможности, уметь распределять учебный
4125  материал по различным средствам, формировать из них комплект средств обучения (кейс),
4126  - систему носителей учебной информации, предназначенную для решения совокупности
4127  дидактических задач. В традиционном учебном процессе к ним относятся слайд, запись на
4128  доске, плакат, кинофильм, видеофильм, учебник, другие средства и, наконец, - слово
4129  преподавателя.
4130          При ДО средства обучения могут представлять собой:
4131          1.      Печатные издания (твердые копии на бумажных носителях учебников,
4132  учебно-методических пособий, справочников и т.д.);
4133          2.      Электронные издания;
4134          3.      Компьютерные обучающие системы в обычных и мультимедийных
4135  вариантах исполнения;
4136          4.      Аудио-видео учебные материалы;
4137          5.      Компьютерные сети.
4138          Печатные издания (традиционные учебники, учебно-методические пособия и
4139  другие широко используются в системах ДО. Даже в зарубежных системах ДО, где
4140  технический уровень оснащения образовательного процесса высок, доля печатных
4141  изданий достаточно велика.
4142          Как показывает опыт, при разработке дидактических печатных материалов для ДО,
4143  этих своеобразных «самоучителей», необходимо руководствоваться следующим:
4144  
4145  
4146  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6        Страница 114 из 164
4147          ·       учебные пособия по полноте содержания должны быть составлены таким
4148  образом, чтобы минимизировать обращение обучающегося к дополнительной учебной
4149  информации;
4150          ·       при построении структуры учебного материала в пособии целесообразно
4151  использовать модульный принцип;
4152          ·       должны быть приведены подробные инструкции по изучению материала и
4153  организации самостоятельной работы;
4154          ·       обязательными элементами в учебном пособии должны быть контрольные
4155  задания, толковые словари, вопросы для самопроверки с ответами, тренировочные
4156  задания.
4157          Электронные издания представляет собой электронный вариант печатных учебных
4158  материалов но обладают рядом положительных свойств, отличных от них. Это:
4159  компактность хранения в памяти компьютера или на внешнем магнитном носителе,
4160  возможность оперативного внесения изменений и передачи на большие расстояния по
4161  электронной почте. Кроме того, при наличии принтера, оно легко превращается в твердую
4162  копию.
4163          В учебном процессе ДО электронное издание особенно удобно при использовании
4164  предложенных автором так называемых «электронных книг», изготовляемых на базе
4165  портативных персональных компьютеров.
4166          Компьютерные обучающие системы заявили о себе, как о средстве обучения в
4167  начале 70-х годов в период появления персональных компьютеров, но до сих пор не
4168  имеют общепризнанного узаконенного названия. Наиболее часто встречаются такие
4169  формулировки, как программно-методический комплекс, программные средства учебного
4170  назначения,     контролирующе-обучающие         программы        и   др.   Мы   полагаем,      что
4171  предпочтительнее придерживаться названия программное средство учебного назначения
4172  (ПСУН), которое целесообразно применить в системе ДО (при соответствующем
4173  техническом оснащении рабочего места обучающегося ).
4174          Программным средством учебного назначения называется средство, в котором
4175  отражается некоторая предметная область, в той или иной мере реализуется технология ее
4176  изучения, обеспечиваются условия для осуществления различных видов учебной
4177  деятельности. Такие программные средства обычно предназначаются для использования в
4178  традиционном учебно-воспитательном процессе, при подготовке, переподготовке и
4179  повышении квалификации кадров, для развития личности обучаемого, интенсификации
4180  процесса обучения и в других целях.
4181          ПСУН позволяют:
4182  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 115 из 164
4183          ·       индивидуализировать и дифференцировать процесс обучения;
4184          ·       осуществлять контроль с диагностикой ошибок и с обратной связью;
4185          ·       осуществлять самоконтроль и самокоррекцию учебной деятельности;
4186          ·       высвободить учебное время за счет выполнения компьютером трудоемких
4187  рутинных вычислительных работ;
4188          ·       визуализировать учебную информацию;
4189          ·       моделировать и имитировать изучаемые процессы или явления;
4190          ·       проводить лабораторные работы в условиях имитации на компьютере
4191  реального опыта или эксперимента;
4192          ·       ормировать   умение    принимать       оптимальное   решение    в    различных
4193  ситуациях;
4194          ·       развивать определенный вид мышления (например, наглядно-образного,
4195  теоретического);
4196          ·       усилить мотивацию обучения ( например, за счет изобразительных средств
4197  программы или вкрапления игровых ситуаций);
4198          ·       формировать культуру познавательной деятельности и др.
4199          ПСУН на современном этапе включают: электронные (компьютеризированные)
4200  учебники; контролирующие компьютерные программы; справочники и базы данных
4201  учебного назначения; сборники задач и генераторы примеров (ситуаций); предметно-
4202  ориентированные среды; компьютерные иллюстрации для поддержки различных видов
4203  занятий.
4204          Дидактические аудио и видео учебные материалы в настоящее время в основном
4205  записываются на магнитные носители, аудио- и видеокассеты, и могут быть представлены
4206  обучаемому с помощью магнитофона или видеомагнитофона.
4207          Хотя с позиции технических возможностей это вчерашний день, но российская
4208  действительность еще несколько лет не позволит широкому кругу обучающихся
4209  использовать лазерные компакт-диски в целях образования. Впрочем, не надо забывать и
4210  такие средства как диафильмы, слайды, поливиниловые звуковые диски, так как в
4211  образовательных учреждениях сохранилось много аппаратуры и учебного материала для
4212  представления учебной информации с этих носителей.
4213          Как показал опыт использования учебных аудиоматериалов, записанных на
4214  магнитных носителях, то они используются для записи лекций и инструкций к учебному
4215  курсу, не требующих графических иллюстраций, а также для записи уроков по обучению
4216  иностранным языкам, что наиболее распространено.
4217  
4218  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 116 из 164
4219          В видео форме могут быть представлены лекции, инструктивные занятия. На
4220  видеокассетах разрабатывается также иллюстративный материал к печатным изданиям, к
4221  учебным ситуационным задачам.
4222          Компьютерные сети – это специфическое средство обучения, включающее в себя
4223  различного рода информацию и совокупность компьютеров, соединенных каналами связи.
4224  Аппаратное      и    программное    обеспечение       компьютерных     сетей    (КС)     является
4225  инструментом        для   использования    информации,        хранящейся   в   ней.    Не   будет
4226  преувеличением сказать, что КС, в частности ИНТЕРНЕТ, является идеальным
4227  интегральным средством, включающим все предыдущие типы средств. Эта сеть является
4228  достаточным средством обучения, как для традиционного учебного процесса, так и для
4229  ДО (конечно при наличии доступа и умелого использования).
4230          Средства НИТ представляют столь необычные возможности для повышения
4231  эффективности учебного процесса при работе в заочном (неконтактном) периоде, что
4232  можно говорить о появлении новых нерегламентированных нетрадиционных форм
4233  учебных занятий, например, кооперативное обучение (метод проектов, метод учебных
4234  фирм). Однако, на современном этапе в своем большинстве можно говорить о
4235  регламентированных формах с приставкой «электронные», т.е. электронный семинар,
4236  электронная лекция, что не меняет процессуальную форму проведения занятий.
4237  Необходимо отметить, что КС позволяют реализовать эти формы обучения в
4238  дистанционном виде.
4239          Однако, использование такого средства обучения как КС предъявляет к участникам
4240  образовательного процесса специальные требования в области знаний компьютерной
4241  телекоммуникационной технологии. Они должны как пользователи в идеале уметь: войти
4242  в сеть; составить и отправить по сети текстовое сообщение; структурировать полученное
4243  сообщение в специальные директории; пользоваться удаленными базами данных; входить
4244  в электронные конференции, размещать там собственную информацию и читать
4245  имеющуюся, «перекачивать» имеющуюся в различных конференциях информацию;
4246  входить в INTERNET и пользоваться сетевыми услугами.
4247          Разумеется, это не полный перечень пользовательских умений в области
4248  телекоммуникаций, но они позволяют участникам образовательного процесса чувствовать
4249  себя достаточно комфортно в сетях и эффективно пользоваться разнообразными услугами
4250  образовательных сетей.
4251          Методы обучения в ДО
4252          Использование КС позволяет возродить такую форму проведения занятий как
4253  «метод проектов», который в экспериментальном порядке внедряется в российских
4254  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 117 из 164
4255  школах, имеющих соответствующее телекоммуникационное оборудование. Под методом
4256  проектов понимается совместная учебно-познавательная, творческая или игровая
4257  деятельность обучающихся, организованная на основе компьютерной телекоммуникации,
4258  имеющая общую цель, согласованные методы, способы, направленные на достижение
4259  общего результата. При проведении занятий по методу проектов обучающиеся
4260  приобретают знания и умения в процессе планирования и выполнения практических
4261  заданий.
4262          При проведении дистанционного обучения получили распространение так
4263  называемые «методы активного обучения». К ним относятся различные способы
4264  активизации учебно-познавательной деятельности обучаемых, а также и некоторые
4265  педагогические приемы и специальные формы проведения занятий.
4266          Эти методы способствуют формированию положительных качеств обучающихся:
4267          ·       способность быстро адаптироваться в группе, занятой решением общей для
4268  всех задачи;
4269          ·       умение устанавливать личные контакты, обмениваться информацией и
4270  формировать необходимые точки зрения, правильно распределять и организовывать
4271  работу;
4272          ·       умение    преодолевать     сопротивление           окружающих,     предупреждать
4273  столкновения и разногласия;
4274          ·       умение анализировать и оценивать свои действия и пр.
4275          Известными в традиционном обучении методами, которые могут успешно
4276  использоваться и в ДО, являются: занятие « Анализ конкретной ситуации «, тематические
4277  занятия («Деловая поездка «, « Выездной семинар «), занятие «Круглый стол «.
4278          Методы и средства обучения относятся к сущностным характеристикам
4279  дидактического процесса. Они могут обеспечить достижение требуемых целей обучения,
4280  если будет в наличии необходимая для этого научно-учебная материальная база, а
4281  преподавателю предоставят право выбора организационной стороны обучения, т.е. формы
4282  или   вида      занятий. Организационно-методические              разработки   включают     в   себя
4283  теоретические предпосылки, а также нормативные документы, где описаны общие
4284  положения и особенности технологии обучения. Именно здесь должна отразится
4285  специфика подготовки с использованием технологий ДО.
4286          Виды учебной деятельности школьников в дистанционном обучении.
4287          Одной из задач современной школы является повышение многообразия видов и
4288  форм организации         учебной   деятельности     учащихся.        Компьютерные технологии,
4289  интегрированные с педагогической системой организации учебной деятельности,
4290  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 118 из 164
4291  позволяют       существенно   увеличить      образовательные          возможности      школьников,
4292  осуществить      выбор   и    реализацию      индивидуальной          траектории       в    открытом
4293  образовательном пространстве.
4294          Особенность учебной деятельности состоит в том, что «ее результатом является
4295  изменение самого учащегося» (Российская педагогическая энциклопедия. Т.2. - М, 1999,
4296  с.478), учебная же деятельность в дистантном режиме служит развитию у школьника
4297  специфических умений, необходимых ему для решения поставленных учебных задач с
4298  помощью средств телекоммуникаций и ресурсов сети Интернет.
4299          Учебная деятельность школьников в дистанционном обучении может быть
4300  представлена моделью, состоящей из нескольких компонентов - видов деятельности,
4301  отражающих специфические цели и задачи дистанционного обучения:
4302          ·       познавательно-продуктивная        деятельность         -    создание       учащимися
4303  творческого продукта в определенной предметной области с помощью компьютерных
4304  средств;
4305          ·       коммуникативная       деятельность          -     взаимодействие           субъектов
4306  дистанционного обучения;
4307          ·       методолого-содержательная         деятельность        -    управление       учащимся
4308  содержанием и методами учебного процесса в дистантном режиме;
4309          ·       психолого-воспитательная      деятельность        -    развитие    имеющихся         и
4310  приобретение специфических для дистанционного обучения личностных качеств;
4311          ·       техническая деятельность - овладение необходимыми умениями работы с
4312  компьютерными программами и ресурсами сети Интернет и др.
4313          Рассмотрим основные умения, которыми овладевает дистанционный учащийся в
4314  своей учебной деятельности в системе составляющих ее компонентов. Данные умения
4315  могут быть рекомендованы в качестве ориентиров для учащихся, осуществляющих
4316  обучение в дистантном режиме, а также для учителей, включающих использование
4317  новейших компьютерных технологий в учебно-предметную деятельность на уроках.
4318          Познавательно-продуктивная деятельность учащихся реализуется в системе
4319  таких форм, как дистанционные творческие олимпиады, проекты и курсы. Основной
4320  целью такой деятельности в дистанционном обучении является приобретение и развитие
4321  учащимися       умений   создавать   творческий       продукт     с       использованием     средств
4322  телекоммуникаций.
4323          Перечислим эти умения:
4324          ·       выделение учащимися тех познавательных и творческих направлений, в
4325  которых будет осуществляться их учебная дистанционная деятельность;
4326  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 119 из 164
4327           ·      определение с помощью учителей-предметников базовых знаний, умений и
4328  навыков, которые учащиеся могут освоить в тех или иных формах дистанционного
4329  обучения;
4330           ·      умение выработать собственный (авторский) взгляд на задачу, на
4331  возможные направления поиска решения образовательных проблем;
4332           ·      умение учащегося генерировать новую, оригинальную идею, соотносить ее с
4333  имеющимися аналогами, представленными в сети Интернет, воплотить ее в гипертексте и
4334  разнообразных мультимедийных формах;
4335           ·      выбор формы продукта своей учебной деятельности в дистантном режиме:
4336  дистанционный образовательный проект, телетестинг, веб-квест, образовательный сервер
4337  и др.;
4338           ·      умение     применять     алгоритмические            операции     для       организации
4339  продуктивной деятельности в дистантном режиме;
4340           ·      поиск специальной информации, ссылок на неё в сети Интернет для
4341  доказательств выдвинутых учащимися творческих идей;
4342           ·      умение    использовать     ресурсы      сети       Интернет    для     предоставления
4343  творческого продукта сетевому сообществу субъектов обучения.
4344           Коммуникативная        деятельность       учащихся         в   дистанционном         обучении
4345  отличается от соответствующей очной формы возможностью участия в ней субъектов с
4346  различными       качественными     характеристиками.           Круг     субъектов      дистанционной
4347  коммуникативной деятельности практически не ограничен ни количеством, ни
4348  географическим пространством, ни часовыми поясами.
4349           Творческий      образовательный     продукт,     создаваемый          учащимися        в    ходе
4350  познавательно-продуктивной деятельности в дистантном режиме, вносится на обсуждение
4351  в электронные конференции и чат-дискуссии, что увеличивает образовательное
4352  пространство для участников дистанционных форм обучения, позволяет им представить
4353  свою продукцию для более широкого круга пользователей, услышать вариативность
4354  мнений и суждений относительно созданных творческих продуктов, вступить в
4355  образовательную коммуникацию с субъектами дистанционного обучения, имеющими
4356  различные функции.
4357           Основными       формами    организации         телекоммуникационной              деятельности
4358  школьников сегодня являются: асинхронные (e-mail телеконференция, веб-форум, веб-
4359  доска объявлений, гостевая книга) и синхронные (чат-уроки и чат-конференции в
4360  реальном времени). Для эффективного решения учебных коммуникативных задач
4361  учащемуся необходимо овладеть следующими основными умениями:
4362  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                       Страница 120 из 164
4363          ·       участвовать в дистанционных конференциях в качестве                    участника,
4364  ведущего, руководителя группы, эксперта по заявленной проблематике;
4365          ·       содержательно    и    целенаправленно         выступать,   задавать   вопросы      в
4366  дистанционных телеконференциях;
4367          ·       выстраивать     систему     взаимоотношений         с   различными    субъектами
4368  дистанционного обучения дистанционными педагогами, локальными координаторами,
4369  дистанционными учащимися, специалистами-экспертами, Центрами дистанционного
4370  обучения;
4371          ·       поддерживать оперативную обратную связь с учащимися из разных городов,
4372  как опосредованно (в отложенном режиме взаимодействия), так и в реальном времени;
4373          ·       владеть инициативой в организации коммуникаций с субъектами ДО;
4374          ·       адаптироваться к предъявляемым требованиям и нормам работы в
4375  телекоммуникационном пространстве;
4376          ·       владеть телекоммуникационным этикетом: употреблять специфические для
4377  сети Интернет символы общения - «смайлики» (знаки эмоций), шрифты, цвета для
4378  передачи «живой» речи на экране.
4379          Методолого-содержательная деятельность учащихся в силу специфических
4380  особенностей дистанционного обучения - удаленности субъектов учебного процесса друг
4381  от друга, предполагает существенное увеличение составляющей самостоятельного
4382  управления учащимися своей познавательно-продуктивной деятельностью, развитие у
4383  учащихся умений, направленных на самоуправление своей учебной деятельностью в
4384  дистантном режиме.
4385          К таким умениям мы относим:
4386          ·       осуществление учащимися личного целеполагания в соотношении с целями
4387  других субъектов дистанционного обучения;
4388          ·       конструирование индивидуальной системы знаний, умений и навыков в
4389  системе интеграции очного и дистанционного обучения;
4390          ·       умение выстраивать организационную структуру учебной деятельности,
4391  сочетая очные и дистанционные элементы учебного процесса, определение их
4392  соотношения в учебной деятельности учащегося, а также уровня их взаимодействия;
4393          ·       управление процессом организации своей учебной деятельности при
4394  наличии у учащегося двух педагогов - очного и дистанционного;
4395          ·       перенос эффективных технологий творческого очного обучения в условия
4396  дистанционного обучения;
4397  
4398  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 121 из 164
4399          ·       применение навыков самоконтроля и самооценки результатов своей учебной
4400  деятельности в дистантном режиме;
4401          ·       критический анализ и экспертная оценка работ учащихся из разных городов
4402  и стран;
4403          ·       рефлексия учащимися достигнутых учебных результатов, выделение
4404  проблем организации учебной деятельности и способов их решения.
4405          Психолого-воспитательная деятельность. При формировании у дистанционных
4406  учащихся универсальных умений по созданию творческого продукта необходимо
4407  отвечать не только на вопрос - чему учить, но и что воспитывать. Создание учащимися
4408  специфических форм веб-текстов (например, в формате html) помогает им развивать
4409  критическое мышление, чувство владения новыми технологиями. Перечислим те
4410  личностные умения, которые необходимо воспитывать у дистанционного учащегося для
4411  усиления его самостоятельности в дистанционном учебном процессе:
4412          ·       умение быть самообразовывающейся личностью, способной реагировать на
4413  стремительные изменения в социальной и технической областях жизни;
4414          ·       целеустремленность, самодисциплина, упорство и настойчивость;
4415          ·       позитивное отношение к учебе в дистантном режиме;
4416          ·       умение преодолевать технические и телекоммуникационные проблемы,
4417  сопровождающие дистанционные формы обучения;
4418          ·       умение отделять качественную информацию в сети от низкопробной;
4419          ·       добросовестное отношение к своей учебе, работе своих однокурсников и
4420  преподавателя: надежность, ответственность, уважение, желание работать спокойно и
4421  вежливо     в    затрудненных    обстоятельствах,       стремление    достичь   первоклассных
4422  результатов, конструктивный отклик на критику;
4423          ·       бережное отношение к оборудованию и техническим системам, а также
4424  уважение к специалистам, занимающихся их поддержкой (постмастеры, системные
4425  администраторы и др.).
4426          Техническая      деятельность        необходима        для   эффективной     реализации
4427  самостоятельной познавательно-продуктивной деятельности. Дистанционный учащийся
4428  должен приобретать и развивать специфические умения и навыки по использованию
4429  средств телекоммуникаций, информационных массивов, компьютерных программ и
4430  оборудования, которые влияют на качество исполнения его образовательного продукта.
4431          Овладение специальными техническими умениями позволяет учащимся с разной
4432  степенью владения компьютерными навыками переходить от одного уровня к
4433  
4434  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 122 из 164
4435  следующему в различных формах дистанционного обучения. В данный блок входят такие
4436  умения:
4437          ·       умение реализовывать идеи творческой работы простыми сложными
4438  техническими средствами (графические пакеты, выполнение работы в html формате,
4439  использование Plug-in, видео, иное);
4440          ·       умение осуществлять выбор компьютерных технологий и средств для
4441  эффективного решения поставленных целей и задач своей учебной деятельности;
4442          ·       соблюдение технических требований к оформлению творческого продукта,
4443  его пересылке по электронной почте и размещению в сети Интернет;
4444          ·       применение      различных       компьютерных           программ-утилит         Spelling
4445  (правописание), Winzip (архиватор), кодировщики, электронная почта, IE или NC
4446  браузеры для выхода в сеть Интернет.
4447          В дистанционной учебной деятельности происходит расширение числа субъектов
4448  дистанционного обучения, изменение и перераспределение их функций, отличающихся от
4449  аналогичных функций в очном обучении. Формы дистанционного обучения - проекты,
4450  курсы, олимпиады, электронные конференции и форумы осуществляются на основе
4451  применения телекоммуникационных технологий. В связи с этими специфическими
4452  особенностями учебной деятельности в дистантном режиме, необходимо проводить
4453  комплексные исследования по разработке и реализации образовательных технологий,
4454  методов и способов осуществления учебной деятельности, которые отличаются от очных
4455  аналогов благодаря интеграции информационных и педагогических технологий.
4456          Многие отечественные школы, имеющие доступ в Интернет, смогут в полной мере
4457  воспользоваться         богатыми       информационными             и       телекоммуникационными
4458  возможностями глобальной сети, если будут осваивать педагогические технологии
4459  организации дистанционной учебной деятельности. Разработка и внедрение в школьное
4460  обучение педагогических телекоммуникационных технологий может привести к
4461  получению качественно нового образовательного результата благодаря существенному
4462  изменению       форм,   содержания     и   целей    образования.       Значительное      расширение
4463  информационной образовательной среды, увеличение возможности коммуникаций
4464  школьников и педагогов с коллегами из других школ и стран, доступ к мировым
4465  информационным базам способны обеспечить возрастание мотивации учащихся к
4466  обучению,       усиление   их      творческой    составляющей          в   учебной     деятельности,
4467  образовательной продуктивности как условий жизни в современном открытом мире.
4468  
4469  
4470  
4471  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                     Страница 123 из 164
4472  Проблемы организации курсов ДО
4473          Самостоятельная работа школьников в ДО
4474          Основной особенностью любого дистанционного образования является больший
4475  акцент на самостоятельную работу школьников. Эта особенность оказывается и
4476  наибольшей трудностью для учащихся.
4477          Совместная деятельность учителя и учеников, их взаимодействие составляет
4478  основу, структурный стержень учебного процесса, в том числе и для тех случаев, когда
4479  самостоятельная работа учащихся занимает в этом процессе значительное место. И в этом
4480  взаимодействии чрезвычайно важна четкая работа каждого партнера.
4481          Какие же проблемы видятся мне при самостоятельной работе школьников?
4482          Во-первых, психологическая неподготовленность учащихся к работе, требующей
4483  повышенного произвольного внимания, четкости выполнения отдельных действий и
4484  операций, самостоятельного принятия решений, другими словами, отсутствие культуры
4485  умственного труда. Дело в том, что работа учащихся над тем или иным курсом в Интернет
4486  требует от них точного следований инструкциям к заданиям, организации их
4487  индивидуальной или совместной с партнерами деятельности.
4488          Учащиеся, привыкшие к ежеминутной опеке в классе со стороны учителя, как
4489  правило, не прочитывают задания до конца, не видят подсказок меню, часто обращаются к
4490  куратору с вопросами технического порядка. Я думаю, что проблему такого рода можно
4491  решить путем четкого дозирования инструкций по объему, так как слишком длинные и
4492  излишне подробные задания резко снижают мотивацию учащихся к продолжению работы
4493  с курсом, затрудняют успешную деятельность учеников.
4494          Во-вторых, отсутствие достаточно прочных пользовательских навыков, в частности
4495  умения работать в редакторе текстов, включая начальные кавыки работы с клавиатурой,
4496  умения работать с файлами (запуск программы, запись текстового файла), не говоря уже о
4497  пользовании телекоммуникационными технологиями, различными ресурсами Интернет.
4498  Такая подготовка не требует много времени, однако ее недостаток может резко снизить
4499  мотивацию к самостоятельной работе учащихся, стать причиной снижения темпа работы
4500  и ее успешности.
4501          В настоящее время пользование компьютерными телекоммуникациями входят в
4502  программу школьного курса информатики, но для школьников 5-7 классов требуется
4503  помощь, кроме того очень часто учитель сам формирует программу преподавания
4504  информатики, иногда решая этот вопрос в пользу программирования. Здесь я могу
4505  предложить предусмотреть возможность обращения учащихся к консультанту сервера,
4506  
4507  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 124 из 164
4508  который может дать некоторые полезные ученику рекомендации, но, разумеется, в его
4509  обязанности не входит обучение ученика пользовательским навыкам.
4510          Третья проблема - проблема самоорганизации. В общем же, особенностью
4511  организации обучения по дистанционным курсам является тот факт, что учащиеся могут
4512  подключаться к серверу в удобное для них время. С одной стороны, это безусловно
4513  преимущество данной формы обучения, позволяющей учащимся работать в комфортном
4514  режиме. С другой стороны, эта же особенность требует от учащихся самодисциплины,
4515  поскольку все задания должны быть отправлены куратору в срок, в соответствии с
4516  учебным планом и графиком отчетности курса. Эта проблема решается объединением в
4517  группы сотрудничества.
4518          При работе в группах любая задержка выполнения задания, задержка ответа на
4519  запрос партнера приводит к сбою темпа работы и, соответственно, результативности всей
4520  группы. Именно поэтому работа в группах сотрудничества служит стимулирующим
4521  фактором для соблюдения дисциплины совместной и индивидуальной деятельности по
4522  плану-графику курса. Единственным ограничением по времени может быть плановая
4523  конференция с использованием тех технологий, которые позволяют общаться в режиме
4524  реального времени и проводить консультации, обсуждения, презентации и т.п.
4525          В-четвертых, умение грамотно формулировать свою мысль. Высокий уровень
4526  интерактивности,    обеспечиваемый      Интернет,      требует   определенных   навыков      от
4527  пользователя, в частности умения грамотно сформулировать запрос. Такое умение
4528  особенно значимо для обучения иностранному языку, так как запрос приходится
4529  формулировать на иностранном языке, что формирует внутреннюю потребность
4530  использовать иностранный язык по его прямому назначению, т.е. как средство общения.
4531  Тут трудно что-либо сказать, скорее всего необходимо повышать общий уровень
4532  интеллекта, образования ученика.
4533          Методика подготовки и проведения курса дистанционного обучения с
4534  группой обучаемых
4535          Условно включает в себя три этапа.
4536          1. Формирование учебной группы.
4537          Набор учебной группы обучаемых по заранее сформулированным критериям
4538  отбора. Этап формирования учебной группы начинается с организационных мероприятий
4539  по подбору учебной группы. Для этой цели можно использовать различные виды рекламы
4540  как в телекоммуникационных сетях, так и в средствах массовой информации. Желающим
4541  получить более полную информацию об условиях обучения предлагается контактный
4542  адрес электронной почты (e-mail) учителя-куратора, набирающего группу. Контакт через
4543  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 125 из 164
4544  электронную почту позволяет в определенной степени идентифицировать возможности
4545  потенциального обучаемого работать в телекоммуникационной сети.
4546          Желающим обучаться по курсу учитель-куратор сообщает URL - адрес WWW -
4547  сервера, на котором находятся электронные бланки персонального формуляра, анкет и
4548  тестовых заданий, которые предлагается заполнить. Выполнение этих процедур
4549  необходимо для уяснения учителем-куратором степени подготовленности обучаемых, их
4550  индивидуальных особенностей, интересов и способностей и формирования на основании
4551  этого групп и пар для парной и групповой работы.
4552          После получения заполненных формуляров, анкет и результатов тестирования от
4553  требуемого количества желающих обучаться учитель-куратор формирует группу и пары
4554  обучаемых по предполагаемым способностям и возможным общим интересам, принимая
4555  во внимание их индивидуальные качества. Каждому ученику, успешно прошедшему
4556  тестирование, по e-mail учителем-куратором посылается сообщение о том, что по
4557  результатам тестирования он зачислен в группу.
4558          Успешность этого этапа целиком и полностью зависит от самого ученика, он его
4559  желания и настойчивости стать дистанционным учеником. Как же можно стимулировать
4560  учителей сначала стать самим учеником ДО, а потом использовать эти знания, умения и
4561  навыки в учебном процессе? Самый действенный способ для большинства учителей -
4562  материальный.
4563          2. Подготовка учебной группы к дистанционному обучению.
4564          Это     накомство   учащихся     друг    с    другом,     установление    между       ними
4565  телекоммуникационного взаимодействия. Распределение учащихся на группы и пары для
4566  групповой и парной работы. Предварительное ознакомление учащихся с общей
4567  организацией и содержанием курса, формирование начальных навыков дистанционного
4568  доступа к электронным учебным материалам. Доведение до каждого участника обучения
4569  плана-графика выполнения обучаемым программы курса с указанием порядка и
4570  периодичности телекоммуникационного обмена сообщениями с учителем и партнерами.
4571          Этап подготовки учебной группы к дистанционному обучению начинается с
4572  рассылки каждому обучаемому общего списка учебной группы с e-mail адресами каждого
4573  из учащихся для знакомства друг с другом и возможного телекоммуникационного
4574  общения. В этом списке также определяются пары обучаемых, если парная работа
4575  предусмотрена курсом.
4576          Другим организующим документом, рассылаемым каждому обучаемому на этапе
4577  подготовки, является план-график выполнения программы курса. В плане-графике в
4578  хронологическом порядке приводится программа курса, указываются граничные сроки
4579  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 126 из 164
4580  выполнения      заданий   этой     программы,        определяются   порядок,   содержание        и
4581  периодичность обязательного телекоммуникацион-ного обмена сообщениями с учителем
4582  и партнерами.
4583          Для приобретения начальных навыков дистанционного доступа к электронным
4584  материалам курса, получения общего представления о составе и структуре этих
4585  электронных материалов, устранения возможных затруднений как технического, так и
4586  психологического свойства при работе с курсом и телекоммуника-ционном общении с
4587  партнерами и учителем первым пунктом в плане-графике следует предусмотреть
4588  соответствующие задания:
4589          ·       «Войти в меню курса и ознакомиться с его гипертекстовой структурой»,
4590          ·       «Поупражняться в доступе к различным фрагментам курса»,
4591          ·       «Ознакомиться с содержанием справочных материалов» и др.
4592          Ознакомление с общим содержанием курса и его структурой представляет собой
4593  самостоятельный и произвольный просмотр всей гипертекстовой структуры курса с целью
4594  привыкания к ней. С этой же целью в процессе просмотра курса учащимся предлагается
4595  также скопировать несколько файлов и попытаться поработать с ними.
4596          Этот этап очень важен, т.к. создает общий настрой на обучение у ученика. Именно
4597  здесь важна оперативная обратная связь со стороны дистанционного педагога. Ученик
4598  проверяет свои умения и навыки пользователя персонального компьютера, формирует
4599  навыки работы с курсом, получает консультации методистов. У меня на этом этапе
4600  проблемы были из-за отсутствия необходимых умений и навыков по копированию
4601  документов с сервера, по заказу информации с сервера, но все они решились на этом этапе
4602  и в дальнейшем таких проблем не возникало.
4603          3. Организующие действия учителя в ходе обучения.
4604          Основная цель организующих действий учителя-куратора на этапе обучения
4605  состоит в создании необходимых условий для успешного выполнения обучаемыми плана-
4606  графика обучения. Опыт показывает, что учителю-куратору приходится вести весьма
4607  интенсивную переписку с обучаемыми. При этом пик этой интенсивности относится к
4608  начальному периоду обучения.
4609          Именно на этом этапе у обучаемых, как правило, возникает много вопросов и
4610  неясностей, а у учителя-куратора, соответственно, - проблема физической возможности в
4611  сжатые сроки ответить на все письма обучаемых. Тем не менее принцип обязательного
4612  ответа на каждое письмо обучаемого должен неукоснительно соблюдаться. Выше я уже
4613  говорила о путях решения этой проблемы. Здесь же хочу добавить вот что: для того чтобы
4614  эффективность телекоммуникационного обмена сообщениями учителя с учениками и
4615  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6              Страница 127 из 164
4616  учеников друг с другом была выше, учителю-куратору необходимо заранее определить
4617  для всех участников телекоммуникационного общения его этикет.
4618          Основными требованиями этого этикета являются: вежливость и корректность,
4619  краткость,      четкость   формулировки          своих     мыслей,       обязательность   ответа,     не
4620  злоупотребление временем и вниманием учителя-куратора и партнеров.
4621          Дистанционная педагогика и психология, дистанционное воспитание.
4622          Организация курсов ДО включает проблемы не столько технического плана,
4623  которые      при    наличии     финансирования         достаточно       просто   решаются,     сколько
4624  педагогического, содержательного. Концепция дистанционного обучения в России
4625  должна прежде всего касаться проблем педагогических. Однако педагогические проблемы
4626  должны решаться не в абстрактном пространстве безграничных возможно-стей, а с учетом
4627  как конкретных наличных технических решений, так и перспектив развития технологии
4628  ДО. Иначе, как это уже бывало неоднократно в прошлом, материальные затраты на
4629  технико-организационную структуру окажутся либо просто не-востребованными из-за
4630  отсутствия наполняемости сетей, либо, что, пожалуй, еще хуже, будут заполняться
4631  несостоятельной или устаревшей в научном отношении информацией.
4632          Организация        ДО   в      различных       системах        образования   предусматривает
4633  необходимость разработки тщательно продуманных педагогических аспектов проблемы,
4634  направления организации не просто информационной, а именно образовательной среды
4635  для широких слоев населения, желающих получить то или иное образование, конкретный
4636  курс обучения в любом регионе, независимо от возраста и социального статуса учащегося.
4637          В    центре   процесса       обучения      находится       самостоятельная    познавательная
4638  деятельность ученика. Необходима более гибкая система образования, позволяющая
4639  приобретать знания там и тогда, когда и где это удобно обучаемому. А с другой стороны,
4640  необходимо, чтобы обучаемый не только овладел определенной суммой знаний, но, что
4641  представляется гораздо более важным, чтобы он научился самостоятельно приобретать
4642  знания, работать с информацией, овладел способами познавательной деятельности,
4643  которые он         мог бы применять           в дальнейшем при             необходимости повышать
4644  квалификацию, менять профессиональную ориентацию и т.д.
4645          Это положение очень важно для России, по моему мнению, т.к. мы привыкли быть
4646  «приписаны» к одному заводу, к одной квартире, к одной профессии. Для нас
4647  психологически очень трудно поменять что-то в своей жизни. Мне пришлось из
4648  инженеров стать учителем. Я знаю, что это такое. Дистанционное обучение поможет
4649  приобрести новую профессию или новые знания, которых не хватает на новой работе.
4650  
4651  
4652  Академия АйТи                       Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 128 из 164
4653          Самостоятельное приобретение знаний не должно носить пассивный характер,
4654  напротив, обучаемого с самого начала необходимо вовлечь в активную познавательную
4655  деятельность,    не   ограничивающуюся         овладением        знаниями,   но   непременно
4656  предусматривающую их применение для решения разнообразных проблем окружающей
4657  действительности. В ходе такого обучения учащиеся (любого возраста и социального
4658  статуса) должны прежде всего научиться приобретать и применять знания, искать и
4659  находить нужные для них средства обучения и источники информации, уметь работать с
4660  этой информацией. Это особенно актуально на курсах дополнительного образования,
4661  когда новая работа уже есть, а знаний не хватает.
4662          Организация самостоятельной (индивидуальной или групповой) деятельности
4663  обучаемых в сети предполагает в не меньшей степени, чем в очном обучении,
4664  использование новейших педагогических технологий, стимулирующих раскрытие
4665  внутренних резервов каждого ученика и одновременно способствующих формированию
4666  социальных качеств личности (умению работать в коллективе, выполняя различные
4667  социальные роли, помогая друг другу в совместной деятельности, решая совместными
4668  усилиями подчас сложные познавательные задачи).
4669          В первую очередь речь идет о широком применении метода проектов, обучения в
4670  сотрудничестве, исследовательских, проблемных методов, разноуровневого обучения,
4671  модульного обучения и пр. Дистанционное обучение, индивидуализированное по самой
4672  своей сути, не должно вместе с тем исключать возможностей коммуникации не только с
4673  преподавателем, но и с другими партнерами, сотрудничества в процессе разного рода
4674  познавательной и творческой деятельности. Проблемы социализации весьма актуальны
4675  при дистанционном обучении.
4676          Обучение дистанционно предусматривает ту или иную форму дифференциации,
4677  поскольку оно изначально нацелено на образовательные услуги. Следовательно,
4678  совершенно необходимы технологии разноуровневого обучения там, где это возможно,
4679  либо другие известные в дидактике способы дифференциации, доступные используемым
4680  средствам информационные технологий. Разные уровни важны для определения как
4681  начального уровня подготовки, так и темпы продвижения обучения. Пожалуй, и на оценку
4682  это может влиять.
4683          Система контроля за усвоением знаний и способами познавательной деятельности,
4684  способностью, умением применять полученные знания в различных проблемных
4685  ситуациях должна носить систематический характер, строиться, как на основе
4686  оперативной обратной связи (заложенной в тексте материала, а также возможности
4687  
4688  
4689  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 129 из 164
4690  оперативного обращения к преподавателю или консультанту курса), так и отсроченного
4691  контроля (например, при тестировании).
4692          Интерактивность - ключевое понятие образовательных программ дистанционного
4693  обучения.       Курсы   дистанционного       обучения      должны        обеспечивать    максимально
4694  возможную интерактивность между обучаемым и преподавателем, обратную связь между
4695  обучаемым и учебным материалом, предоставлять возможность группового обучения.
4696          Кроме того, чрезвычайно важно предусматривать высоко эффективную обратную
4697  связь, чтобы обучаемые могли быть уверены в правильности своего продвижения по пути
4698  от незнания к знанию. Такая обратная связь должна быть как пооперационной,
4699  оперативной, так и отсроченной в виде внешней оценки. Мотивация - также важнейший
4700  элемент любого курса дистанционного обучения. Для этого важно использовать
4701  разнообразные приемы и средства. Структурирование курса дистанционного обучения
4702  должно быть модульным, чтобы обучаемый имел возможность четко осознавать свое
4703  продвижение от модуля к модулю. Объемные модули или курсы заметно снижают
4704  мотивацию обучения.
4705          По моему мнению, курс ДО должен обладать следующими свойствами:
4706          ·        Развитой   гипертекстовой         структурой        в   понятийной     части     курса
4707  (определения, теоремы), а также в логической структуре изложения (последовательность,
4708  взаимозависимость частей).
4709          ·        Удобной    для      пользователя          системой       управления       структурой
4710  (преподаватель может задать любую форму представления и последовательность
4711  изложения материала, что позволяет один и тот же учебный материал использовать для
4712  аудитории разной степени подготовленности и для различных видов учебной
4713  деятельности).
4714          ·        Использование, если это методически оправдано, звука, анимации,
4715  графических вставок, слайд-шоу и т.п.
4716          ·        Учащийся   также      должен      иметь     возможность      распечатать        любую
4717  «страницу» подобного учебника; учебник должен быть доступен                             ученику, по
4718  возможности, несколькими способами (например, и по Интернет, и на СD-диске).
4719          ·        Наличие подсистемы контроля знаний, интегрированной в учебник.
4720          ·        Для того чтобы улучшить курс ДО в конце обучения можно провести
4721  рефлексию среди учеников, куда можно вставить вопросы типа: «Были ли цели курса
4722  ясными с самого начала обучения?», «Какие цели были наиболее и наименее
4723  достижимыми?» и т.п.
4724          Административно-управленческие проблемы, подготовка кадров.
4725  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 130 из 164
4726          В первую очередь для создания курсов ДО необходимо реально продвижение
4727  федеральной целевой программы, принятой в 1995 г., огромные материальные средства
4728  для создания центров ДО при академических институтах; региональные центры,
4729  созданные при поддержке ВУЗов регионального масштаба; для поддержки отдельных
4730  педагогов-энтузиастов. Главная проблема - материальные средства + кадры. Деньги
4731  можно найти у различных фондов под конкретные программы, которые потом
4732  поддерживать из региональных и федеральных фондов. Кадры - те люди, чьи работы
4733  заслужили гранты фондов, теперь их идеи надо поддержать идеологически и материально.
4734          Эффективность организации курсов ДО зависит от подготовки и состава кадров.
4735          При разработке курса необходим преподаватель-предметник, который курс
4736  разработал вместе с методистом-дистанционником, владеющим технологиями ДО; для
4737  работы с сетевыми технологиями, наладки оборудования необходим инженер-сетевик,
4738  инженер-электронщик; куратор-модератор курса, который этот курс проводит.
4739          В обязанности модератора входит:
4740          1.      задание контекста, которое предполагает:
4741          ·    открытие обсуждения,
4742          ·    утверждение правил,
4743          ·    утверждение повестки.
4744          2.      ведение обсуждения, которое включает:
4745          ·    высказывание оценок, одобрения,
4746          ·    подсказывание.
4747          3.      мета-функции, которые включают:
4748          ·    мета-комментирование,
4749          ·    организацию перекрестного обсуждения.
4750          Результатом активности модератора должно стать создание такой атмосферы,
4751  которая бы способствовала процессу эффективного учения.
4752          Кадры для создания курсов ДО необходимо готовить еще в университетах, путем
4753  создания дополнительного курса, на котором желающих студентов обучали бы основам
4754  информационных технологий и главное - педагогическим технологиям, нацеленным на
4755  грамотное ис-пользование всего многообразия компьютерных и прочих технологий в
4756  педагогическом процессе в школе, вузе. Либо, ввести в курс методики преподавания
4757  конкретных предметов соответствующие разделы в качестве обязательных.
4758          Решить эту проблему можно и путем пересмотра содержательной части курсов
4759  подготовки и переподготовки специалистов педагогических профессий. Для повышения
4760  
4761  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6       Страница 131 из 164
4762  эффективности дистанционного обучения, необходимо чтобы такие квалифицированные
4763  курсы вели дипломированные педагоги.
4764          В рамках правового и законодательного обеспечения ДО необходимо провести
4765  сертификацию разрабатываемых учебных курсов. В настоящее время процесс публикации
4766  в сетях не подлежит никакой регламентации. Есть опасность того, что создаваемое
4767  образовательное пространство может быть заполнено продукцией сомнительного
4768  качества. Необходимо продумать охрану авторского права на сетевые публикации. Для
4769  начала обсудить этот вопрос со специалистами других стран, где уже наработан опыт в
4770  этой области.
4771  
4772          Урок 3. Принципы функционирования тьюторских центров
4773          Обзор урока: В рамках данной темы рассматриваются задачи и роли тьюторов, а
4774  также современные практики тьюторства.
4775          Цель урока: Ознакомить слушателей с организацией тьюторского сопровождения.
4776          Введение
4777          В настоящее время появление в Российском образовании практик тьюторства
4778  обусловлено запросом на индивидуализацию обучения на все уровнях: в среднем
4779  образовании, высшем, послевузовском, дополнительном профессиональном.
4780          Индивидуальная образовательная программа рассматривается не только как
4781  последствия выбора человеком содержания и форм своего обучения, образования. Но и
4782  как управленческий механизм на пути становления открытых образовательных систем,
4783  модернизации системы образования в целом.
4784          Применение тьюторской модели осмысленно в образовательных практиках, не
4785  предъявляющих жесткие нормы образовательного движения, дающие возможность
4786  выбора своего пути и самореализации. Такие практики основываются на гуманистическом
4787  подходе к пониманию человека.
4788          Спецификой тьюторской модели является:
4789          ·       актуализация пространства возможностей в полноте;
4790          ·       формирование образовательного заказа, инициативы;
4791          ·       сопровождение реализации заказа, инициативы;
4792          ·       организация условий для применения полученных знаний, умений, навыков
4793  в реальной практике.
4794  
4795  
4796  
4797  
4798  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6       Страница 132 из 164
4799  История тьюторской системы
4800          В       работах   по   истории     педагогики       описана   Университетская      система
4801  Великобритании, породившая понятие тьютор (в переводе с английского tutor означает
4802  домашний учитель, репетитор, (школьный) наставник, опекун).
4803          Тьюторство как одна из институционализированных форм наставничества
4804  возникло в первых Британских университетах - Оксфорде (ХII в.) и Кембридже (ХIII в.),
4805  главной задачей которых была подготовка духовенства, являвшегося в Европе
4806  практически единственным грамотным сословием, имеющим отношение к процессу
4807  воспроизводства культуры. По традиции эти университеты давали только гуманитарное
4808  образование (материалы исследования И.Д. Проскуровской).
4809          Многие университетские воспитанники духовного звания с ученой степенью по
4810  окончании учебного курса оставались без бенефиции (места) или продолжали обучение
4811  дальше. Они жили в коллегиях, в качестве причисленных к университету под названием
4812  tutors и со временем образовали главную составную часть коллегий. Тьюторам вменялся
4813  надзор над определенным числом школяров; они сопровождали жизнь студента во время
4814  пребывания в коллегии, включая его быт, готовили к академическим лекциям и
4815  руководили в частных занятиях.
4816          К концу XVI века тьютор становится центральной фигурой в университетском
4817  образовании, отвечая, прежде всего, за воспитание подопечных.
4818          В XVII веке сфера деятельности тьютора расширяется - все большее значение
4819  начинают приобретать образовательные функции. Тьютор определяет и советует
4820  студенту, какие лекции и практические занятия лучше всего посещать, как составить план
4821  своей учебной работы, следит за тем, чтобы его ученики хорошо занимались и были
4822  готовы к университетским экзаменам. Тьютор - ближайший советник студента и
4823  помощник во всех затруднениях; фактически, тьютор заменяет студенту родителей.
4824  В   XVII    веке     тьюторская    система     официально        признается   частью   английской
4825  университетской системы, постепенно вытесняющей профессорскую. В течение XVIII-
4826  XIX веков в старейших университетах Англии тьюторская система не только не сдала
4827  своих позиций, но заняла центральное место в обучении; лекционная стала служить
4828  дополнением к ней. Сегодня примерно 90% занятий в Оксфордском и 75% в
4829  Кембриджском университете проводится тьютором с одним или двумя студентами.
4830          Традиционная структура тьюторской системы включает в себя три элемента:
4831  руководство занятиями (кураторство), обеспечивающее учебу студентов и работу в
4832  каникулярное время; моральное наставничество, предполагающее сопровождение жизни
4833  студента в университете в самом широком смысле слова; собственно тьюторство,
4834  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 133 из 164
4835  осуществляющее сопровождение студента в течение триместра или учебного года. В
4836  Российской       практике   как    исторический        опыт     тьюторства      можно    представить
4837  образовательную программу, которую составил В.А.Жуковский для наследника престола
4838  Романовых Александра Николаевича.
4839  
4840  Современные практики тьюторства
4841          На сегодняшний день в России наиболее полно представлены две практики
4842  тьюторства:
4843          ·       тьюторство в дистанционном обучении;
4844          ·       тьюторство как сопровождение индивидуальных образовательных программ
4845  школьников.
4846          Тьюторство в дистанционном образовании продуктивно использует технологии
4847  индивидуального консалтинга, наработанные университетской системой Великобритании.
4848  Тьютор организует эффективное изучение курса, проводит семинары и консультирует
4849  студентов,         проверяет           и        комментирует             письменные          задания.
4850  Задачи тьютора в дистанционном обучении:
4851          ·       помочь получить максимальную отдачу от обучения;
4852          ·       следить за ходом обучения;
4853          ·       давать обратную связь по выполненным заданиям;
4854          ·       проводить групповые тьюториалы (консультации);
4855          ·       консультировать и поддерживать индивидуально;
4856          ·       поддерживать в студенте заинтересованность в обучении на протяжении
4857  всего курса;
4858          ·       предоставить возможность постоянной электронной связи студента, тьютора
4859  и преподавателя.
4860              С 1990 года ряд инновационных школ ввели в практику позицию тьютора как
4861  сопровождающего индивидуальную образовательную программу подопечного.
4862          Новая позиция переструктурировала образовательное пространство школы –
4863  выделилась зона свободы обучающегося в выборе содержания и способа своего обучения,
4864  появился механизм проявления и реализации образовательного заказа ученика и его
4865  родителей.
4866          «Необходимы были носители новой позиции, противопоставленные в культурном
4867  смысле       учительской    позиции.       Их   роль    состояла     в   том,    чтобы   раскрывать
4868  социокультурные ожидания родителей, дооформлять их до потребностей и апробировать
4869  
4870  
4871  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 134 из 164
4872  в педагогическом процессе новые формы, в которых выражаются конкретные
4873  родительские запросы.
4874          Учителя работали с передачей знаний, а тьюторы формировали новые
4875  демократичные, поликультурные нормы жизнедеятельности школы.
4876          Тьютор не может повлиять на знание, которое дается в предмете. Это может
4877  сделать учитель-проектировщик, исследователь. Тьютор влияет на устройство школы,
4878  типы взаимодействия на занятиях, организационные формы школы как социокультурного
4879  института, т.е. на наиболее подвижные ее части.
4880          Важным для тьюторских практик в школе является различение обучения и
4881  образования. Если процесс обучения – это целенаправленное поступательное ведение
4882  обучающегося и позиция педагога определена как ведущего или поддерживающего. То
4883  основой      тьюторской модели         является     задание (актуализация) для подопечного
4884  образовательного пространства в полноте. Для выбора вектора своего образовательного
4885  движения человеку нужно увидеть веер возможностей, потенциально оценить их
4886  относительно своих запросов, простроить некоторый план действий, оценить риски
4887  (построить рамку индивидуальной образовательной программы).
4888          Второй особенностью тьюторской модели является то, что целевые установки
4889  движения        задает   человек    образующийся.        Поэтому      тьютор   в   образовательном
4890  пространстве, явленном для подопечного, сопровождает (а не ведет за собой).
4891          На      сегодняшний    день     техники     сопровождения       отрабатываются      на    ряде
4892  экспериментальных         площадок.     Кроме      индивидуального      консалтинга,     отработаны
4893  следующие модели:
4894          - технология построения рефлексивных пространств, дающих возможность
4895  человеку оценить продуктивность своего образовательного движения, выделить проблемы
4896  и успехи на этом пути для построения нового шага;
4897          - технология организации образовательных событий;
4898          -       технология    тьюторского         сопровождения         становления      проектных,
4899  исследовательских компетенций.
4900  
4901  Задачи тьютора
4902          Задачи тьютора можно разбить на четыре основные группы: организационные,
4903  построенческие, социальные и просветительские:
4904          Организационные задачи
4905          Чтобы претворить в жизнь онлайновый курс вообще, тьютору придется приложить
4906  труда и усилий больше, чем в случае со многими другими курсами. Ему предстоит не
4907  Академия АйТи                      Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 135 из 164
4908  только, как это водится, принять решения о финансировании, ведении записей,
4909  аккредитации, нанять сотрудников, распределить между ними роли и т. д., но и (а это уже
4910  совершенно особая область) позаботиться о том, чтобы у студентов было необходимое
4911  оборудование и программное обеспечение, а также доступ к серверу. Чтобы выполнить
4912  последнюю задачу, ему, возможно, придется работать в одной упряжке с сотрудниками
4913  службы технической помощи и довериться им, ведь они разбираются в информационных
4914  технологиях гораздо лучше, чем он.
4915          Построенческие задачи
4916          Плодотворное обсуждение в режиме онлайн – сложная задача. Как и при
4917  разработке других курсов, тьютор должен подробно расписать содержание и строение
4918  курса, например, указать сколько он будет длиться, какие метафоры и модели будут
4919  использоваться в обсуждении, на сколько этапов он распадается, какие учебные цели
4920  преследует каждый этап, какие темы и подтемы будут охвачены, какие понадобятся
4921  учебные ресурсы, какие задания и упражнения нужно будет дать (отдельным учащимся,
4922  группе учащихся и всем участникам конференции). Тьютор также должен будет
4923  установить крайние сроки, придумать письменные задания (в том числе для итоговой
4924  проверки) и проекты.
4925          Социальные задачи
4926          Компьютерная конференция - это не только образовательное, но и социальное
4927  действо. Andrew Feenberg (1989) видит в тьюторе «радушного хозяина» и «председателя
4928  собрания»:
4929          «Как радушный хозяин он (она) должен (должна) рассылать людям теплые,
4930  душевные приглашения, отправлять им благожелательные письма, чтобы поздравить с
4931  поступлением на курс или хотя бы как-то это прокоментировать; либо сказать, какой
4932  именно неповторимый вклад в общее дело они могут внести. Как председатель собрания
4933  он (она) должен (должна) подготовить заманчивую повестку дня, часто подытоживать или
4934  разъяснять происходящее, стараться «озвучивать» общий знаменатель, к которому вот-вот
4935  придут учащиеся, чувствовать, когда пора переходить к новой теме, и говорить об этом».
4936          Тьютор может быть хозяином и председателем и в прямом смысле слова - когда
4937  пригласит всех учащихся на встречу в самом начале или в середине курса (если он длится
4938  несколько месяцев).
4939          Мы не должны забывать о том, что многим участникам компьютерные
4940  конференции по-прежнему кажутся чем-то новым и поначалу непривычным. Они не дают
4941  нам никаких зрительных и слуховых ключей к пониманию других людей (и их откликов
4942  на наши собственные слова) - ключей, к которым мы так привыкли. Поэтому на тьютора
4943  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6           Страница 136 из 164
4944  ложится обязанность задавать тон беседе: он должен установить правила поведения,
4945  призывать участников уважать друг друга; сглаживать личные разногласия, не позволять
4946  возникать группировкам; давать советы задетым за живое студентам и вообще следить за
4947  тем, чтобы спорщики не перегибали палку. Быть может, поэтому тьютора, проводящего
4948  компьютерные конференции, зачастую и называют посредником, хотя тьютор и
4949  посредник - не совсем одно и то же.
4950          Просветительские задачи
4951          И, конечно же, онлайновый тьютор не перестает преподавать, то есть добиваться,
4952  чтобы участники больше узнали о том, что обсуждается в курсе, глубже это поняли и
4953  научились лучше применять. Для этого не нужно быть лектором или озвучивать грамотно
4954  составленные «сборники» знаний - по крайней мере, это не самое главное. (Если
4955  «сборники» знаний все же необходимы, лучше, вместо того чтобы знакомиться с ними в
4956  сети, почитать учебники, готовые курсы лекций, материалы для дистанционного
4957  изучения, посмотреть учебные видеокассеты или использовать другие носители
4958  информации.) Главная педагогическая задача тьютора, пожалуй, будет сродни роли
4959  помощника в аудиторном обучении, которое ставит во главу угла учащегося: тьютор
4960  должен будет помогать студентам ознакомиться с изучаемым материалом и осваивать его
4961  так, как им удобно.
4962          Andrew Feenberg (1989) пишет об искусстве «сплетения». Так он называет
4963  рассылку посланий, которые помогают участникам понять, как протекает обсуждение и
4964  увязать его нынешний ход с тем, что происходило ранее. По словам Финберга, в этом
4965  заключается преимущество онлайновых тьюторов перед классными: все, что было сказано
4966  с самого начала курса, хранится у них в компьютере и может в любой момент появиться
4967  на экране. Поэтому тьюторы могут «снова обратиться к распечаткам - и вернуться к
4968  прежним обсуждениям, объяснить смысл непонятных выражений, обозначить темы,
4969  установить связи. . . Эти «сплетенные» комментарии помогают подытожить все, о чем
4970  говорилось, они позволяют истолковать дискуссию, в мгновение сплетя все ее нити в
4971  единое полотно, которое потом может стать точкой отсчета для следующего витка
4972  обсуждения. Благодаря им группы онлайновых учащихся понимают, чего они уже
4973  достигли и к чему движутся».
4974          Разумеется,   социальные     и   просветительские         задачи   тьютор   решает     не
4975  разновременно. Одно и то же его послание может преследовать и те и другие цели, а
4976  заодно и вносить поправки в план курса.
4977          Рассмотрим ряд задач, которые выполняет тьютор (или посредник). Они находятся
4978  на стыке того, что я называю социальными и просветительскими задачами:
4979  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 137 из 164
4980          ·       снимает   напряжение,     чтобы      учащиеся      чувствовали   себя    легко     и
4981  непринужденно;
4982          ·       видит всю картину происходящего;
4983          ·       знает вклад каждого учащегося в обсуждение;
4984          ·       когда надо, вдохновляет, а когда надо, подстрекает;
4985          ·       выступает в качестве катализатора;
4986          ·       обращает внимание на внутренние движущие силы группы;
4987          ·       указывает на ошибки и исправляет их;
4988          ·       отличает задания (где нужно разрешить трудную задачу), на которые есть
4989  правильный ответ, от заданий (где нужно принять решение), на которые правильного
4990  ответа нет и быть не может;
4991          ·       дает список необходимой литературы.
4992  
4993  Роли тьютора
4994          Как минимум, тьютор должен предусмотреть использование четырех видов ролей:
4995  педагогические, социальные, управленческие и технические роли.
4996          Как педагог, он должен стремиться к тому, чтобы цели занятий и обсуждений в них
4997  были четко представлены. Он должен быть объективным, не завышать собственные
4998  ожидания от студентов, быть терпеливым, поддерживать студентов, представлять в
4999  конференции конфликтующие мнения, не навязывать своих лекций, приучать студентов к
5000  обязательному реагированию на обсуждения в конференциях.
5001          Выполняя социальные роли, тьютор должен искать тех, кто уклоняется от участия в
5002  работе, следить за мерой своего и студенческого юмора и сарказма, доброжелательно
5003  оценивать поведение студентов, при этом вовремя реагируя на негативное поведение.
5004  Тьютор должен быть готовым к неожиданному появлению проблем и коллизий, случаев
5005  недопонимания друг друга.
5006          Играя управленческие роли, тьютор должен следить за своевременной регистрацией
5007  студентов, согласованием списков, учитывать все виды работ, выполняемых студентами.
5008          Технические роли предполагают умение тьютора дать рекомендации студентам
5009  относительно использования тех технических и ИТ средств, которые необходимы
5010  студенту для полноценного участия в обучении.
5011          Европейская комиссия по качеству дистанционного обучения с использованием
5012  Интернет, отметила, что любой студент, использующий в своем обучении Интернет-
5013  технологии, может ожидать от тьютора, как минимум, исполнения следующих ролей:
5014  
5015  
5016  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 138 из 164
5017          ·       дизайнер, создающий курсовой модуль с учетом требований педагогики и
5018  андрагогики,     планирующий     деятельность,      связанную     с   обучением   и   учением,
5019  определяющий основные задачи студентов;
5020          ·       содержательный фасилитатор, выступающий в качестве предметного
5021  эксперта, толкователя, гида по учебным концепциям;
5022          ·       фасилитатор   метапознания,        поддерживающий       рефлексию      учебной
5023  деятельности и ее результатов, оказывающий поддержку студентам в развитии навыков;
5024          ·       фасилитатор процесса, поддерживающий и закрепляющий стратегию
5025  учебной работы студентов, навыки управления временем и ресурсами;
5026          ·       фасилитатор сотрудничества и общения, показывающий способы участия и
5027  взаимодействия с другими студентами;
5028          ·       советник, консультант, обеспечивающий постоянную поддержку со стороны
5029  соответствующих систем учебной организации;
5030          ·       эксперт по оценке, предоставляющий обратную связь по результатам
5031  выполнения заданий, составляющий различные формы отчетности;
5032          ·       инженер-техник, способный оказать поддержку студентам в области
5033  технологии, используемой в обучении;
5034          ·       поставщик     ресурсов,      разрабатывающий,         подготавливающий          и
5035  размещающий различные виды ресурсов, необходимых для обеспечения учебного
5036  процесса и поддержки студентов;
5037          ·       менеджер-администратор, участвующий в управлении, ведении записей по
5038  курсу, проверке списков и своевременной регистрации;
5039          ·       исследователь, постоянно анализирующий вою собственную тьюторскую
5040  деятельность;
5041          ·       разработчик, осуществляющий разработку курса или его отдельных
5042  элементов, проектирующий задачи, а также ход проведения самих занятий.
5043          Педагогическая деятельность тьютора
5044          Педагогическая деятельность тьютора в системе ДО имеет особенности,
5045  определяемые:
5046          ·       особенностями ДО как открытой системы технологического типа
5047  (создание условий для становления обучающихся как субъектов, развивающих
5048  собственную компетентность; опора на технологию, заданную в ДО; сочетание
5049  технологии обучения, созданной командой разработчиков, и авторских элементов,
5050  
5051  
5052  
5053  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6               Страница 139 из 164
5054  позволяющих тьютору адаптироваться к индивидуальным особенностям обучающихся;
5055  актуализация и развитие тьютором поддерживающей образовательной среды и др.);
5056          ·       особенностями       ДО      как       сетевой        структуры      (необходимость
5057  самоопределения тьютора в составе распределенной сетевой команды; использование
5058  сетевых     технологий,      обеспечивающих           единые        сетевые   стандарты       качества
5059  образовательных услуг; включенность тьютора в открытые коммуникационные сети,
5060  обеспечивающие эффективную коммуникацию со всеми субъектами сети, и др.);
5061          ·       особенностями ДО как дидактической системы (определение целей своей
5062  деятельности на пересечении совокупности требований заинтересованных сторон;
5063  осуществление целеполагания в контексте непрерывного развития компетентности
5064  обучающихся; вовлечение в учебный процесс опыта самих обучающихся; организация
5065  взаимообучения и др.).
5066          Модель педагогической деятельности тьютора в системе ДО включает в себя
5067  следующие компоненты:
5068          ·       Предназначение тьютора - актуализация и развитие (достраивание)
5069  поддерживающей           образовательной       (учебно-социально-профессиональной)             среды,
5070  позволяющей обучающимся в удобном для них режиме достигнуть целей развития
5071  собственной компетентности благодаря синтезу педагогических, информационных и
5072  организационных технологий, обеспечивая при этом единые для всей сети стандарты
5073  качества.
5074          ·       Цель педагогической деятельности тьютора - создание условий для
5075  становления обучающихся как субъектов собственной учебной деятельности по развитию
5076  желаемого       уровня    компетентности;      как     субъектов      социально-профессиональной
5077  деятельности, развивающих собственную профессиональную деятельность.
5078          ·       Функции:      контрольно-диагностическая,             проектная,    мотивационная,
5079  информационно-содержательная,            организационно-деятельностная,            технологическая,
5080  консультационная,        рефлексивная,     а    также      комплекс       функциональных        задач,
5081  раскрывающих содержание каждой функции.
5082          ·       Структура и содержание педагогической деятельности, включающие в
5083  себя: процесс, состоящий из четырех этапов - проектировочный, организационно-
5084  деятельностный, диагностический, поддерживающий; содержание деятельности тьютора,
5085  представленное в виде описания целей и последовательности действий на каждом из
5086  этапов.
5087          ·       Совокупность     технологий       и    методов,       а   также    комплекс     ролей,
5088  дифференциация и выбор которых осуществляется на основе ряда критериев (способность
5089  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 140 из 164
5090  обучающихся быть субъектами личностно-профессионального развития, требования
5091  программы обучения, предпочтения, стили и уровень компетентности тьютора,
5092  предпочтения и учебные стили обучающихся, организационный контекст).
5093          Эффективность реализации модели педагогической деятельности тьютора
5094  обеспечивается следующими организационно-педагогическими условиями:
5095          ·       реализация    тьютором        дополнительных            функций,      которые    являются
5096  обеспечивающими        по    отношению         к    педагогической          деятельности:       социально-
5097  кооперативной, менеджерской, маркетинговой, функции саморазвития;
5098          ·       наличие      совокупности          подсистем,       таких      как:     организационно-
5099  административное      сопровождение,          методическая      поддержка,         научная      поддержка,
5100  техническо-технологическая           поддержка,       информационная           поддержка,         кадровая
5101  поддержка, развитие тьюторов;
5102          ·       наличие социально-профессиональной среды тьюторов, в основе которой
5103  лежат механизмы управления знаниями и которая является источником непрерывного
5104  развития как деятельности тьютора, так и ОДПО как сетевой структуры.
5105          Предназначение       тьютора      -    актуализация         и     развитие     поддерживающей
5106  образовательной        (учебно-социально-профессиональной)                    среды,         позволяющей
5107  обучающимся в удобном для них режиме достигнуть целей развития собственной
5108  компетентности благодаря осуществлению синтеза педагогических, информационных и
5109  организационных технологий, обеспечивая при этом единые для всей сети стандарты
5110  качества.
5111          Цель педагогической деятельности тьютора: создание условий для становления
5112  обучающихся как субъектов собственной учебной деятельности по развитию желаемого
5113  уровня компетентности; как субъектов социально-профессиональной деятельности,
5114  развивающих собственную профессиональную деятельность.
5115          Рассмотрим        перечень      основных        функций          тьютора:       информационно-
5116  содержательная,           контрольно-диагностическая,               организационно-деятельностная,
5117  проектная, рефлексивная, технологическая, мотивационная, консультационная.
5118          Более подробно содержание каждой из функций в виде функциональных задач,
5119  отражающих специфику деятельности тьютора.
5120          Так, например, информационно-содержательная функция включает следующие
5121  задачи:
5122          ·       презентация теоретических и практических знаний;
5123          ·       корректировка знаний и понимания обучающимися содержания учебных
5124  материалов;
5125  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                        Страница 141 из 164
5126          ·       демонстрация обучающимся способов работы с содержанием: критический
5127  анализ, постановка проблемы, поиск решения, определение критериев;
5128          ·       помощь обучающимся в установлении взаимосвязей между элементами
5129  содержания и построении целостного понимания изучаемой области;
5130          ·       применении    концепций      для     решения       проблем     профессиональной
5131  деятельности;
5132          ·       визуализация содержания; демонстрация способов порождения новых
5133  знаний путем перевода знаний из неявных в явные на основе рефлексии опыта и
5134  творческого порождения идей.
5135          Процесс педагогической деятельности тьютора состоит из четырех этапов:
5136  проектировочный, организационно-деятельностный, диагностический, поддерживающий.
5137  Содержание педагогической деятельности тьютора на каждом этапе представлено в виде
5138  описания целей и последовательности действий тьютора (табл. 10).
5139          Таблица 10.Процесс и содержание педагогической деятельности тьютора
5140  Этапы/фазы                   Цели этапов
5141  Проектировочный этап         Создание педагогических условий для успешного вхождения
5142                               обучающихся в образовательный процесс и их адекватного
5143                               самоопределения.
5144  Организационно-              Создание условий для построения обучающимися полной
5145  деятельностный этап          ориентировочной основы образовательной деятельности.
5146  Ориентировочная фаза
5147  Организационно-              Создание     условий     для     становления    обучающихся        как
5148  деятельностный этап          субъектов учебной деятельности.
5149  Фаза развития
5150  Организационно-              Создание     условий     для     становления    обучающихся        как
5151  деятельностный этап          субъектов     социально-профессиональной           деятельности       и
5152  Интегрирующая фаза           деятельности     по     развитию      личностно-профессиональной
5153                               компетентности.
5154  Диагностический этап         Оценка       результатов         предоставления       обучающимся
5155                               образовательной услуги и диагностика достижения целей в
5156                               виде: освоения обучающимися модели профессиональной
5157                               компетентности в соответствии с сетевыми стандартами;
5158                               освоения      обучающимися           индивидуальной      программы
5159                               развития собственной компетентности.
5160  
5161  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                  Страница 142 из 164
5162  Поддерживающий этап          Создание      условий       для       дальнейшего     самоопределения
5163                               обучающихся,        поддержка          мотивации      на   дальнейшее
5164                               профессиональное и личностное развитие.
5165          Содержание деятельности тьютора раскрывается также через характеристику его
5166  деятельности в различных организационных формах обучения в системе ДО и
5167  используемых им методов обучения. Рассмотрим особенности реализуемых тьютором
5168  технологий, методов и форм обучения:
5169          ·       Тьютором     используется      совокупность          педагогических     технологий,
5170  характерных для модели открытого дистанционного образования. Ведущую роль играют
5171  технологии и методы активного обучения - дискуссии в малых группах, мозговой штурм,
5172  анализ конкретных ситуаций, ролевые игры, тренинги, применение которых не
5173  ограничивается только очными формами.
5174          ·       Тьютор широко использует информационные технологии для организации
5175  взаимодействия с обучающимися на расстоянии. При этом тьютор адаптирует методы
5176  открытого дистанционного обучения для использования в процессе взаимодействия в
5177  Интернет-пространстве.
5178          ·       Совокупность методов, применяемых тьютором в ОДПО, обеспечивает
5179  высокую интенсивность интеракций между субъектами образовательной деятельности.
5180          ·       Ролевой репертуар тьютора включает в себя две ролевые позиции
5181  (содержательный лидер, равный) и четыре роли (эксперт, транслятор знаний и опыта,
5182  проводник, фасилитатор).
5183          ·       Дифференциация средств педагогической деятельности тьютора (выбор
5184  ролевого репертуара и технологий) определяется способностью обучающихся быть
5185  субъектами личностно-профессионального развития. При этом на выбор оказывает
5186  влияние еще ряд факторов: требования программы обучения, предпочтения (стили и
5187  уровень компетентности) тьютора, предпочтения и учебные стили обучающихся,
5188  организационный контекст.
5189          Рассмотрим организационно-педагогические условия, которые необходимы для
5190  эффективного осуществления педагогической деятельности тьютора:
5191          1.      Реализация   тьютором      дополнительных           функций,     которые    являются
5192  обеспечивающими по отношению к педагогической деятельности.
5193          2. Наличие совокупности ряда подсистем: организационно- административного
5194  сопровождения, методической поддержки и др.
5195  
5196  
5197  
5198  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 143 из 164
5199          3. Освоение тьютором смежных областей деятельности и последовательная смена
5200  им позиций монитора, методиста, наставника тьюторов, разработчика программ,
5201  исследователя.
5202          4.       Наличие   социально-профессиональной             среды   тьюторов:      организация
5203  интенсивных социальных коммуникаций, как формальных, так и неформальных; работа
5204  тьютора в составе разных команд, как распределенных, так и локализованных;
5205  формализация результатов работы этих команд и трансляция их другим членам
5206  тьюторского сообщества; создание избыточной информационной среды: один и тот же
5207  тьютор может работать в разных командах, переходя из одной позиции в другую, получая
5208  при этом новые знания и информацию из различных источников.
5209  
5210  Требования к знаниям и умениям тьюторов в ДО
5211          Работа     тьютораДО   очень     непроста.     Ведь       любой    дистанционный          курс,
5212  организованный на основе современных информационных технологий, напоминает
5213  айсберг, у которого одна треть видна над водой (собственно то, что мы видим,
5214  просматривая веб-учебники в сети или мультимедийные учебные пособия на CD-ROM), а
5215  две трети - как с содержательной, так и с организационной точки зрения скрыто от
5216  посторонних глаз. Но именно эта «подводная» часть айсберга дистанционного курса и
5217  дает образовательный эффект, вполне сравнимый по результатам с очным обучением. Это
5218  постоянные контакты между преподавателями и обучающимися, взаимодействие
5219  обучающихся друг с другом внутри «виртуальной» учебной группы, временных или
5220  постоянных подгрупп (организованных для выполнения плановых учебных проектов. Это
5221  обмен мнениями по различным вопросам учебного курса, организованный в рамках
5222  телеконференций       и    дающий   подчас    удивительные          результаты   -     новые      идеи,
5223  сформулированные гипотезы и противоречия, мысли на будущее (то есть все то, что в
5224  принципе было невозможно при заочном обучении, но легко решалось на хорошо
5225  организованных семинарах при очном обучении). Это разнообразные учебные проекты,
5226  разрабатываемые попарно, коллективно всей группой или по подгруппам.
5227          Комплексный характер работы тьютора ДО предполагает наличие определенного
5228  набора профессиональных знаний и умений. Мы попытаемся перечислить эти знания и
5229  умения, составив подобие общей профессиограммы.
5230          Поскольку обучение в рамках дистанционных курсов всегда проводится при
5231  широком использовании средств новых информационных технологий (СНИТ), в число
5232  которых входит и Интернет, тьютором ДО не может работать человек, не умеющий
5233  работать с современным компьютером хотя бы на уровне пользователя. Поэтому первая
5234  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                      Страница 144 из 164
5235  часть профессиограммы преподавателя тьютора ДО включает общие требования к
5236  знаниями и умениям в области новых информационных технологий (НИТ) в обучении.
5237          Общие знания и умения тьютора в области НИТ в
5238  обучении:
5239          ·       знание принципов работы персонального компьютера и периферийных
5240  устройств;
5241          ·       владение современным программным обеспечением;
5242          ·       знание   основных     принципов        работы       в   сети    Интернет,    владение
5243  программным обеспечением;
5244          ·       знание методических материалов и научной литературы по проблеме
5245  использования СНИТ в обучении;
5246          ·       понимание возможностей использования компьютера для управления
5247  учебным процессом;
5248          ·       умение проводить анализ программного обеспечения с точки зрения его
5249  дидактических возможностей;
5250          ·       владение методикой организации и проведения занятий со студентами с
5251  использованием СНИТ;
5252          ·       умение вести самостоятельный поиск информации в Интернет, различных
5253  электронных      справочниках,     базах    данных,      информационно-поисковых            системах,
5254  словарях;
5255          ·       умение организовывать хранение информации, проводить ее анализ и
5256  выбирать адекватные формы ее представления;
5257          ·       уметь использовать полученные данные при решении стоящих задач.
5258          К перечисленным выше требованиям можно еще добавить специальные знания и
5259  умения по работе в среде компьютерных телекоммуникаций. В число этих требований
5260  входят и те, что непосредственно связаны с работой различных служб Интернет –
5261  электронной почты, телеконференций и т.п., и те, что связаны со спецификой общения
5262  пользователей Интернет друг с другом.
5263          Специальные          знания          и    умения            тьютора         в    области
5264  Интернет-технологий:
5265          ·       знание   основных      видов     и    общих         принципов     функционирования
5266  телекоммуникационных систем;
5267          ·       понимание особенностей подключения пользователей с различным уровнем
5268  доступа к Интернет;
5269  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                    Страница 145 из 164
5270          ·       знание особенностей организации и проведения телеконференций;
5271          ·       знание телекоммуникационного этикета;
5272          ·       умение использовать различные средства телекоммуникаций (электронная
5273  почта, телеконференции, общение в режиме реального времени и т.п.) для обмена
5274  информацией с другими пользователями;
5275          ·       владение навыками информационной «навигации» в сети;
5276          ·       умение работать с информационными ресурсами сети (сетевыми базами
5277  данных, информационными службами и т.д.);
5278          ·       умение понять особенности использования инструментальных программных
5279  средств для создания курсов ДО;
5280          ·       умение работать с электронной почтой;
5281          ·       умение вести диалог с другими пользователями сети;
5282          ·       умение работать с современными гипертекстовыми и гипермедийными
5283  системами;
5284          ·       умение отбирать из имеющихся в Интернет информационные ресурсы,
5285  наиболее адекватные поставленным целям обучения;
5286          ·       умение готовить информацию к передаче по сети с использованием
5287  различных прикладных программ (текстового редактора, графического редактора,
5288  редактора HTML) и необходимых утилит (архиваторов, кодировщиков и т.п.).
5289          И все же главное в подготовке тьютора дистанционного обучения не столько
5290  Интернет, телекоммуникации и СНИТ, а то, насколько он готов к решению психолого-
5291  педагогических задач, к работе со студентами на новом уровне - на основе личностно-
5292  ориентированного обучения.
5293          Общие знания и умения тьютора в области психологии и
5294  педагогики:
5295          ·       знание   индивидуальных      стилей     учебно-познавательной      деятельности
5296  студентов при дистанционном обучении;
5297          ·       знание факторов, определяющих учебную активность студентов при
5298  дистанционном обучении;
5299          ·       знание особенностей процесса усвоения знаний при дистанционном
5300  обучении;
5301          ·       знание особенностей организации самостоятельной работы студентов в
5302  информационно-познавательной среде Интернет;
5303  
5304  
5305  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 146 из 164
5306          ·       владение приемами организации общения участников дистанционного
5307  обучения;
5308          ·       умение    организовывать        и     проводить   психолого-педагогическое
5309  тестирование студентов;
5310          ·       умение составлять индивидуальный психолого-педагогический портрет
5311  студента;
5312          ·       умение оказывать психологическую поддержку студентам на начальных
5313  этапах учебной деятельности;
5314          ·       умение формировать малые учебные группы по принципу психологической
5315  совместимости;
5316          ·       умение   проводить    текущую       психолого-педагогическую   диагностику
5317  виртуальной учебной группы;
5318          ·       умение поддерживать благоприятный психологический климат внутри
5319  виртуальной учебной группы;
5320          ·       умение предупреждать и разрешать конфликтные ситуации.
5321          Общие знания и умения тьютора в области новых
5322  педагогических технологий:
5323          ·       знание современных личностно-ориентированных методов обучения -
5324  метода обучения в сотрудничестве, метода проектов, исследовательского метода и др.;
5325          ·       владение индивидуальными, групповыми и фронтальными методами
5326  обучения;
5327          ·       умение адаптировать используемую методику очного обучения к условиям
5328  Интернет;
5329          ·       умение сочетать очные и заочные формы обучения при дистанционном
5330  обучении;
5331          ·       умение сочетать индивидуальные и фронтально-групповые формы обучения
5332  при работе с дистанционными студентами;
5333          ·       умение организовать и провести телекоммуникационный проект;
5334          ·       умение организовать и провести учебную тематическую телеконференцию,
5335  выступая в качестве ее модератора;
5336          ·       умение организовать и провести тематический чат;
5337          ·       умение организовать и провести мониторинг учебной деятельности
5338  студентов;
5339  
5340  
5341  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6            Страница 147 из 164
5342          ·         умение организовать эффективную систему контроля и тестирования
5343  студентов.
5344  
5345  Организация тьюторского сопровождения в школе
5346          Основным организационно-управленческим условием появления тьютора в
5347  образовательном процессе и его актуализации для учащегося является наличие двух
5348  составляющих – возможности образовательного выбора и необходимости освоения новой
5349  деятельности.
5350          При работе перед тьютором ставятся следующие задачи:
5351          ·         помочь учащемуся осознать свои образовательные и профессиональные
5352  перспективы;
5353          ·         создать условия для осознанного и ответственного выбора профиля
5354  обучения в старшей школе и выбора учебного заведения или места работы по окончании
5355  школы;
5356          ·         помочь собрать информацию об образовательных ресурсах школы, города,
5357  региона, сети Интернет, которые могут быть использованы учащимся при обучении по
5358  выбранному профилю и на следующей после школы ступени образования;
5359          ·         помочь учащемуся оформить заказ к обучению через составление
5360  индивидуального учебного плана и к подготовке через составление плана социальных и
5361  профессиональных проб.
5362          Основная      задача   тьютора    при    сопровождении          процесса   освоения     новой
5363  деятельности – предъявлять («держать») социальные и культурные нормы данного
5364  способа деятельности. При этом тьютор сам должен хорошо владеть технологиями
5365  творчества, исследования, проектирования или, по крайней мере, одной из этих
5366  технологий. Анализируя вместе с учащимся возникающие трудности на каждом шаге
5367  освоения новой деятельности, тьютор помогает понять учащемуся, что не хватало для
5368  более успешного выполнения творческой работы, проведения исследования, реализации
5369  проекта,     то    есть   помогает   выявить     знаниевые,         организационно-управленческие,
5370  коммуникативные и т.д. «дефициты» в деятельности учащегося. На основе анализа этих
5371  дефицитов должен формироваться осознанный заказ к обучению через составление
5372  индивидуального учебного плана, а также понимание того, как (за счет каких ресурсов
5373  помимо учебных) эти дефициты могут быть восполнены. Это может стать основой
5374  индивидуальной образовательной программы, которая выходит за рамки конкретного
5375  учебного заведения и реализуется в открытом образовательном пространстве и/или на
5376  следующей ступени образования.
5377  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 148 из 164
5378           С      организационно-управленческой         точки     зрения    тьютор    появляется       в
5379  образовательном пространстве учащегося либо в результате административного решения
5380  (назначения, закрепления тьютора за данной группой учащихся), либо в результате
5381  выбора тьютора самим учащимся. Основанием для такого выбора может стать желание
5382  учащегося        работать   именно     с   этим   педагогом      (опыт    предыдущих      контактов,
5383  коммуникативная совместимость, общность (предметных) интересов) или специализация
5384  тьютора по способу деятельности: «тьютор-исследователь», «тьютор-проектировщик» и
5385  т.д.
5386           В зависимости от существующих организационных и временных ресурсов
5387  количество подопечных у одного тьютора может варьироваться от одного учащегося до
5388  группы в 20 и даже 30 человек. При этом группа может состоять как из учащихся одного
5389  класса (параллели), так и быть разновозрастной. Поскольку основная форма работы
5390  тьютора – индивидуальные и/или групповые консультации, количество подопечных
5391  рассчитывается исходя из оптимальной почасовой нагрузки тьютора с учетом того, что
5392  каждый учащийся должен иметь возможность часовой тьюторской консультации не реже
5393  двух раз в месяц.
5394           Существующее типовое штатное расписание для образовательных учреждений не
5395  предусматривает такую должность как «тьютор». В сегодняшних условиях тьютор – это
5396  не столько профессия, сколько особая педагогическая позиция, особый взгляд на
5397  содержание детско-взрослых отношений в образовательном процессе. Поэтому позицию
5398  тьютора      могут    занимать    учителя-предметники,         социальные     педагоги,    школьные
5399  психологи, педагоги дополнительного образования, члены школьной администрации,
5400  наконец,        студенты,   в    том   числе,     выпускники         данной   школы,      прошедшие
5401  соответствующую тьюторскую подготовку. Юридическое оформление тьюторской работы
5402  может осуществляться в зависимости от нормативно-правовых и экономических
5403  возможностей учреждения (образовательной организации): либо за счет расширения или
5404  изменения существующих должностных обязанностей, либо на основании отдельного
5405  трудового договора (контракта).
5406           Ресурсами для оплаты труда тьюторов могут служить:
5407           ·       специально выделенные часы в Учебном плане школы (на предпрофильную
5408  подготовку, на руководство исследовательской и проектной деятельностью учащихся и
5409  т.д.);
5410           ·       оплачиваемые из бюджета часы, отведенные на дополнительное образование
5411  (клубы, студии, секции и т.д.), часть из которых оформляется как «тьюторский клуб»;
5412  
5413  
5414  Академия АйТи                     Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 149 из 164
5415          ·       средства, получаемые школой за оказание платных образовательных услуг.
5416  При этом тьюторское сопровождение оформляется как такая услуга.
5417          К правовым и экономическим условиям организации тьюторского сопровождения
5418  также относятся следующие общие требования:
5419          1.      Закрепление в уставе и локальных актах учреждения (образовательной
5420  организации) положений об индивидуальных образовательных программах учащихся и
5421  тьюторском сопровождении ИОП;
5422          2.      Утверждение на Совете школы (Попечительском совете) Образовательной
5423  программы       учреждения   (организации),     предусматривающей     реализацию   ИОП       и
5424  необходимость тьюторского сопровождения;
5425          3.      Совместная трехсторонняя (тьютор – родитель – учащийся) разработка и
5426  подписание документа «Индивидуальная образовательная программа учащегося»;
5427          4.      Заключение    трехсторонних         Образовательных    договоров      между
5428  учреждением (организацией), родителем и учащимся на оказание образовательных услуг
5429  по утвержденной программе, в том числе, на организацию тьюторского сопровождения;
5430          5.      Расчет бюджета Образовательной программы, включая расходы на
5431  тьюторское сопровождение, и его формирование за счет различных источников:
5432  бюджетных средств муниципалитета и региона, родительской платы по Образовательному
5433  договору, дополнительных средств, привлеченных учреждением (организацией): целевые
5434  средства, гранты, доходы от оказания услуг сторонним организациям и т.д.;
5435          6.      Самостоятельное ведение бухгалтерии, возможность использования схем
5436  экономии и рационального использования средств, возможность реализации внутренней
5437  финансовой политики (в частности, контрактной формы оплаты труда работников,
5438  внутриорганизационной дифференциации почасовых ставок и доплат, привлечения
5439  совместителей на выполнение отдельных педагогических работ).
5440          В заключении необходимо отметить, что в условиях институциональной
5441  трансформации образования у школы как образовательной организации появляется новая
5442  функция – быть ресурсным центром индивидуального (профильного) образования
5443  старшеклассников, по сути, тьюторским центром.
5444  
5445  
5446  
5447  
5448  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6            Страница 150 из 164
5449          3.       Приобретение,              установка             и     обслуживание
5450  вычислительной техники и программного обеспечения
5451  
5452          Урок 1. Требования к школьному компьютеру
5453          Введение
5454          Перечислим основные характеристики, которым должен отвечать школьный
5455  компьютер.
5456          Прежде всего, компьютер, предназначенный для обучения, должен быть
5457  технологически современным (какой резон учить ребенка работать с техникой, которая
5458  вот-вот устареет?) и недорогим.
5459          1. Он должен быть простым. Настолько простым, чтобы ученик мог начать
5460  работать с ним самостоятельно без помощи учителя или методических пособий. Тогда
5461  процесс         постижения   компьютера       сопровождается      приобретением      навыков
5462  самообразования. Важно, что в этом случае школьник может реализовать свои
5463  собственные интересы, а не интересы координирующего его деятельность взрослого.
5464          2. Интерфейс прикладных программ должен быть единообразным. В этом случае
5465  изучается не "текстовый редактор Word" или "текстовый редактор Write", а принципы
5466  обработки текста в той или иной среде. Причем недостаточно, чтобы панель инструментов
5467  или меню были стандартизованы. Должна быть единой и клавиатурная реализация
5468  функций, например, <Ctrl> + <Alt> + <что-то> отвечают за одну и ту же операцию.
5469          3. Программное обеспечение должно работать без сучка, без задоринки. Сбои
5470  операционной системы (например, Windows 95) или медлительность прикладных
5471  программ (Word при работе на Macintosh) обескураживают ребенка гораздо больше, чем
5472  взрослого. Пока школьник ждет окончания загрузки программы, интерес к выполнению
5473  задачи очень быстро улетучивается.
5474          4. Компьютер должен быть надежно защищен от некорректных действий
5475  пользователя, чтобы учитель не беспокоился о том, что дети что-нибудь испортят
5476  (например, сотрут либо фатально поменяют загрузочные файлы).
5477  
5478          Урок        2.   Свободное           программное              обеспечение        для
5479  образовательных учреждений
5480          Академическая программа Mandriva Linux
5481          Mandriva.Ru предоставляет академическим заведениям лицензию, дающую право
5482  на неограниченное по числу рабочих станций использование дистрибутива Mandriva
5483  
5484  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6             Страница 151 из 164
5485  Linux на всех компьютерах в образовательном учреждении, всех компьютерах
5486  преподавателей и всех компьютерах учащихся, в том числе и домашних.
5487           По этой программе учебное заведение два раза в год получает свежие версии
5488  дистрибутива Mandriva Linux, получает доступ к обновлениям системы и пользуется
5489  технической поддержкой.
5490           Дистрибутив Mandriva (ранее, до слияния с Connectiva называвшийся Mandrake),
5491  по праву считается идеальным для неподготовленного пользователя. Mandriva Linux
5492  невероятно прост в установке благодаря современному графическому установщику.
5493  Гордость дистрибутива – комплект графических утилит для настройки системы,
5494  объединенные в Mandriva Control Center. Установив Mandriva, вы сможете настроить
5495  абсолютно все, от звуковой карты до файерволла, не прибегая к помощи командной
5496  строки.
5497           Разработчики Mandriva Linux очень тщательно подходят к тестированию
5498  программных пакетов, поэтому в новые версии дистрибутива выходят сравнительно
5499  редко, но зато содержат только стабильные программы.
5500           Mandriva Académie рассчитана на использование как в качестве рабочей станции
5501  для профессиональных пользователей, так и в качестве высокопроизводительного сервера.
5502           Вот некоторые из преимуществ Академической лицензии Mandriva
5503           1.     Вы можете СВОБОДНО распространять Linux среди преподавателей и
5504  учащихся и устанавливать его на неограниченное количество машин в образовательном
5505  учреждении.
5506           2.     Вы можете делать как исследовательские, так и «коммерческие» продукты,
5507  сами решая политику их лицензирования. (Необходимо учитывать лицензии самого ПО),
5508  так даже приобретенное ПО (не закрытое или коммерческое) принадлежит Вам.
5509           3.     Вы можете «разбирать» ПО в рамках учебного процесса и использовать и
5510  дорабатывать программный код под свои нужды.
5511           4.     Автоматически возникает большой фронт работ в области исследования
5512  «свободных» продуктов, что влечет за собой темы для курсовых и дипломных работ и
5513  методразработок.
5514           5.     При смене учебных программ или открытии новых специальностей Вам не
5515  надо перелицензировать ваши программные продукты или в срочном порядке покупать
5516  новые.
5517           6.     «Понятные» правила лицензирования
5518           7.     Предприятия тоже переходят на Linux.
5519           8.     Простота «поднятия» сети и настройки как сетевых, так и WEB протоколов.
5520  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 152 из 164
5521          9.      Высокая скорость восстановления системы после поломок и большая
5522  надежность работы.
5523          В поставке:
5524          1. Mandriva Linux PowerPack+ Версии для 32 и 64 бит (4DVD) + печатное
5525  руководство
5526          2. OpenOffice.org (Ru)
5527          3. Академическая Лицензия
5528          4. CD с доп. ПО - Cedega и wine@etersoft для запуска обучающего ПО для школ,
5529  разработанного под Windows + русская версия OpenOffice.Org
5530          5. CD с дистрибутивом SAM Linux - мини Mandriva для слабых ПК.
5531          Для заказа данного продукта, при регистрации в графе название после названия
5532  Вуза необходимо указать номер лицезии выданной Федеральной службой по надзору в
5533  сфере образования и науки. Товар при отсутствии номера лицензии не поставляется.
5534          Серверные функции
5535          С Mandriva Académie вы имеете возможность легко настраивать и управлять
5536  сервером баз данных, веб-сервером, сервером печати и т.д. В Mandriva Linux 2007 вы
5537  найдете: MySQL, PostGreSQL, OpenLDAP, NFS, Samba, FTP, Bittorent, Shorewall,
5538  Egroupeware, Kolab 2, Heartbeat, Sendmail, Postfix, CUPS, LPRNG, Squid и Apache.
5539          Также в комплект включена печатная документация и доступ к службам Mandriva
5540  Club (золотой уровень) сроком на 1 месяц, а к Mandriva Online и Mandriva Expert – на 3
5541  месяца.
5542          Mandriva 2008:
5543          Mandriva представляет новейшую версию Mandriva Linux, включающую в себя все
5544  главные новинки мира Linux и хорошо зарекомендовавшую себя как в качестве
5545  настольной системы, так и в роли высокопроизводительного сервера. В этом релизе
5546  произошло множество изменений, теперь Mandriva (благодаря новой базовой системе)
5547  поддерживает еще большее количество новейшего оборудования и еще более проста в
5548  установке и настройке.
5549          Mandriva Linux 2008 включает в себя стабильные версии программ, однако дает
5550  возможность продвинутым пользователям быть «на гребне волны». Так, помимо
5551  стабильной версии графического окружения KDE 3.5.7, в дистрибутив включена
5552  экспериментальная версия KDE 4. Наряду с KDE, в Mandriva включены последние релизы
5553  сред Gnome ( 2.20) и XFce (4.4.1). И конечно же, какое бы окружение вы ни выбрали,
5554  скучную работу поможет скрасить Compiz Fusion, результат совместной работы
5555  
5556  
5557  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6        Страница 153 из 164
5558  разработчиков Compiz и Beryl. Новые эффекты при переключении между виртуальными
5559  рабочими столами, группировке и управлении окнами не оставят никого равнодушным.
5560          В Mandriva Linux 2008 Powerpack вы найдете модули Fluendo для корректного и
5561  законного воспроизведения форматов Windows Media, AC3 и MPEG. Теперь не нужно
5562  докачивать кодеки сомнительной легальности из сети. Просто открывайте свои медиа-
5563  файлы и наслаждайтесь. Кодеки Fluendo поддерживают множество форматов, от AVI до
5564  MPEG.
5565          Mandriva предоставляет всё необходимое для фотолюбителей. Gwenview и F-Spot
5566  помогут вам организовать свою фотоколлекцию, а GIMP - обработать их. С Inkscape вы
5567  можете раскрыть свой талант художника, а создать панорамы вам поможет Hugin.
5568  Mandriva Linux 2008 также содержит в себе обновленные программы для редактирования
5569  аудио и видео, которые вы уже видели в Mandriva Linux 2007 Spring: LMMS, Jahshaka,
5570  Jokosher и множество других.
5571          Среди главных нововведений стоит отметить новую утилиту transfugdrake,
5572  которая поможет в миграции с ОС Windows. Эта программа поможет легко и быстро
5573  перенести ваши документы и основные элементы рабочего стола в новую систему. С
5574  помощью нескольких кликов вы скопируете ваши файлы и экранную заставку.
5575          В новой версии Mandriva вы найдете набор шрифтов Liberation, сходных по
5576  начертанию и размерам с наиболее используемыми шрифтами Arial, Times New Roman и
5577  Courier New. Теперь для работы с документами и веб-страницами не нужно устанавливать
5578  шрифты от Microsoft: вместо них будут отображаться соответствующие шрифты из
5579  набора Liberation.
5580          Изменения    также    коснулись      двух     основных    инструментов   управления
5581  программным обеспечением (rpmdrake и urpmi), а также системы меню Mandriva - теперь
5582  она соответствует стандарту XDG.
5583          Mandriva Linux 2008 Powerpack содержит проприетарные драйверы для видеокарт
5584  NVIDIA (поддерживаются как старые, так и новейшие видеоадаптеры) и AMD/ATi.
5585  Кроме того, в дистрибутиве есть и коммерческие драйверы для USB ADSL-модемов, Win-
5586  модемов и беспроводных сетевых карт.
5587          Mandriva Linux 2007
5588          Дистрибутив Mandriva (ранее, до слияния с Connectiva называвшийся Mandrake),
5589  по праву считается идеальным для неподготовленного пользователя. Mandriva Linux
5590  невероятно прост в установке благодаря современному графическому установщику.
5591  Гордость дистрибутива – комплект графических утилит для настройки системы,
5592  объединенные в Mandriva Control Center. Установив Mandriva, вы сможете настроить
5593  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6             Страница 154 из 164
5594  абсолютно все, от звуковой карты до файерволла, не прибегая к помощи командной
5595  строки.
5596          Ia Ora
5597          Последний раз Мандрива меняла тему рабочего стола ещё в версии 9.1, это была
5598  Galaxy. Для 2007 мы разработана с нуля новую тему назвав её Ia Ora ( "здравствуйте" на
5599  языке франкоговорящих поленизийцев), поменяв там всё начиная от рамок окна
5600  заканчивая виджетами и иконками. Новая тема проще и легче, более яркая, хоть и
5601  используется всего несколько цветов.
5602          3D
5603          Поддержка нового трехмерного рабочего стола (AIGLX или Xgl) и новая утилита
5604  для его настройки (drak3d): Mandriva – единственный дистрибутив, предоставляющий
5605  легкий доступ к обеим технологиям, так что совместимость с оборудованием настолько
5606  широка, насколько это вообще возможно. Drak3d может сам определить лучший 3D-
5607  сервер. AIGLX и Xgl на KDE и Gnome.
5608          Новый RPMdrake
5609          Mandriva разработала лучшую утилиту для установки, удаления и обновления
5610  программ. Новый RPMdrake дает вам информацию о том, какие пакеты у вас установлены,
5611  какие могут быть установлены, что рекомендует Mandriva, какие обновления доступны и
5612  т.д.
5613          OpenOffice.org
5614          Writer – инструмент с богатыми возможностями для создания писем, книг,
5615  отчетов, информационных бюллетеней, брошюр и других документов. Вы можете
5616  вставлять графику и объекты от других компонентов в документы Writer. Writer может
5617  экспортировать файлы в HTML, XHTML, XML, Adobe’s Portable Document Format (PDF),
5618  и некоторые версии файлов Microsoft Word. Он также соединяется с вашим почтовым
5619  клиентом.
5620          Calc - электронная таблица
5621          Calc имеет продвинутые средства анализа, построения диаграмм и возможности
5622  принятия решений ожидаемые от высококачественных электронных таблиц. Он включает
5623  более чем 300 функций в том числе для финансовых, статистических и математических
5624  операций. Менеджер Сценария обеспечивает анализ по принципу “а что если”. Calc
5625  осуществляет построение 2-х и 3-х мерных диаграмм, которые могут быть встроены в
5626  другие документы OOo. Вы можете также открыться и работать с рабочими книгами
5627  Microsoft Excel и сохранять их в формате Excel. Calc может экспортировать электронные
5628  таблицы в Adobe PDF и в HTML.
5629  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6         Страница 155 из 164
5630          Impress - презентационная графика
5631          Impress обеспечивает все общие средства представления мультимедиа, такие как
5632  специальные эффекты, анимация и средства рисования. Он объединен с расширенными
5633  графическими возможностями компонентов OOo Draw и Math. Демонстрация слайдов
5634  может быть сверх того расширена специальными текстовыми эффектами с Fontwork, а так
5635  же звуковыми и видеоклипами. Impress совместим с форматом файла Microsoft
5636  PowerPoint, и может также сохранять вашу работу в многочисленных графических
5637  форматах, включая Macromedia Flash (SWF).
5638  Draw - инструмент векторного рисования, с помощью которого можно выполнять все от
5639  простых диаграмм или блок-схем до трехмерных художественных работ. Его возможность
5640  Smart Connectors позволяет Вам определять ваши собственные точки подключения. Вы
5641  можете использовать Draw для создания рисунков для использования в любом из других
5642  компонентов OOo, и Вы можете создать вашу собственную картинку и добавить ее в
5643  галерею. Draw может импортировать графику из многих распространенных форматов и
5644  сохранять ее в более чем 20-и форматах, включая PNG, HTML, PDF и Flash.
5645          Base - база данных
5646          Base обеспечивает инструментальные средства для ежедневной работы с базами
5647  данных в пределах простого интерфейса. Он может создать и редактировать формы,
5648  отчеты, запросы, таблицы, представления и отношения, так чтобы управление связанной
5649  базой данных было почти таким же как в других популярных приложениях баз данных.
5650  Base обеспечивает много новых возможностей, таких как возможность анализировать и
5651  редактировать отношения из схемы представления. Base включает HSQLDB как его
5652  заданный по умолчанию механизм реляционной базы данных. Он может также
5653  использовать dBASE, Microsoft Access, MySQL или Oracle, или любую ODBC или JDBC
5654  совместимую базу данных. Base также обеспечивает поддержку поднабора ANSI-92 SQL.
5655  Вот некоторые из преимуществ OpenOffice.org перед другими офисными пакетами:
5656          1.      Отсутствие лицензионной платы. Ooo свободен для любого использования и
5657  распространяется бесплатно. Многие возможности, которые являются доступными как
5658  дополнения за дополнительную плату в других офисных наборах (подобно экспорту в
5659  PDF) свободны в OOo. Нет никаких скрытых расходов сейчас или в будущем.
5660          2.      Открытые исходные тексты. Вы можете распространять, копировать, и
5661  изменять программное обеспечение столько, сколько Вы желаете, в соответствии с OOo
5662  Open Source лицензией.
5663  
5664  
5665  
5666  
5667  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6        Страница 156 из 164
5668          3.      Межплатформенность. OOo 2.0 работает на нескольких аппаратных
5669  архитектурах и под различными операционными системами, такими как Microsoft
5670  Windows, Mac OS X, Linux и Sun Solaris.
5671          4.      Обширная языковая поддержка. Интерфейс пользователя OOo доступен на
5672  более чем 40 языках и проект OOo предоставляет орфографические словари, словари
5673  переносов и тезауруса для более чем 70 языков и диалектов. OOo также обеспечивает
5674  поддержку сложного форматирования текста (CTL) и языков с направлением письма
5675  справа на лево (RTL) (типа хинди, иврита и арабского).
5676          5.      Совместимый интерфейс пользователя. Все компоненты имеют интуитивно
5677  понятный интерфейс, созданный для использования как новичком, так и мастером.
5678          6.      Интеграция. Компоненты OpenOffice.org хорошо интегрированы друг с
5679  другом.
5680          7.      Все   компоненты   совместно       используют    общий   модуль    проверки
5681  орфографии и другие инструменты, которые используются одинаково во всем наборе.
5682  Например, инструменты рисования доступные в Writer также можно обнаружить в Calc,
5683  подобные, но более развитые версии в Impress и Draw.
5684          8.      Модульность. Обычно, если Вы изменяете параметр, это может затронуть
5685  все компоненты. Однако, параметры OOo могут быть установлены на уровне одного
5686  приложения или даже на уровне документа.
5687          9.      Совместимость файлов. OOo включает возможность экспорта в форматы
5688  PDF и Flash, так же как поддержку открытия и сохранения файлов во многих
5689  распространенных форматах, включая Microsoft Office, HTML, XML, WordPerfect и Lotus
5690  123.
5691          10.     Нет привязки к продавцу. OOo 2.0 использует OpenDocument, XML
5692  (eXtensible Markup Language) формат файла разработанный OASIS (Организация для
5693  продвижения структурированных информационных стандартов) как промышленный
5694  стандарт. Данные файлы могут легко быть разархивированы и прочитаны в любом
5695  текстовом редакторе, их структура открыта и опубликована.
5696          11.     Вы имеете голос. Расширения, исправления программного обеспечения и
5697  даты выпуска определяются сообществом разработчиков. Вы можете присоединиться к
5698  сообществу и влиять на развитие продукта, который Вы используете.
5699  
5700  
5701  
5702  
5703  Академия АйТи                 Применение ПСПО. Лекции. Часть 6             Страница 157 из 164
5704          Урок 3. Правила эксплуатации вычислительной техники в
5705  учебном заведении
5706          Правила включают в себя Регламент выполнения ремонтных работ, Регламент
5707  выполнения технического обслуживания вычислительной техники и Обязанности
5708  пользователя.
5709          Регламент    обслуживания        вычислительной           техники   и     программного
5710  обеспечения техническими специалистами
5711          1. Техническое обслуживание, ремонт и профилактика вычислительной техники
5712          Работы по ремонту вычислительной техники и восстановлению разрушенного
5713  программного обеспечения (операционная система, офисные программы, архиваторы,
5714  антивирусные      программы,      драйверы      периферийных        устройств),     выполняются
5715  техническими сотрудниками на основании заявок, подаваемых должностными лицами
5716  образовательного учреждения по телефону, электронной почте, либо по письменной
5717  заявке. В заявке оформляется отрывная часть - лист исполнения заявок.
5718          Лист исполнения заявок - отрывная часть заявки на обслуживание компьютерной
5719  и оргтехники. Лист предназначен для ведения учета проведения работ по ремонту
5720  компьютерной и оргтехники, а также регистрации изъятия техники на период ее
5721  техобслуживания. Заполняется техническими специалистами, хранится, учитывается и
5722  контролируется.
5723          Срок исполнения заявок:
5724          а) Ремонт без замены комплектующих – в течение рабочего дня, следующего за
5725  днем подачи заявки, в порядке очередности.
5726          б) Ремонт с заменой комплектующих – в течение двух рабочих дней, следующих за
5727  днем подачи заявки при условии наличия комплектующих, в порядке очередности.
5728          в) В случае отсутствии комплектующих - по мере их приобретения в срок до 10
5729  дней после подачи заявки.
5730          Примечание: При выходе из строя печатающего устройства, время выполнения
5731  ремонта, в зависимости от сложности, может быть дополнительно увеличено на 1-5
5732  рабочих дней.
5733          2. Сопровождение программного обеспечения
5734          Заявки на консультирование по установленному на вычислительной технике
5735  стандартному программному обеспечению (операционная система, офисные программы,
5736  архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных устройств) исполняются
5737  техническими сотрудниками на рабочем месте.
5738  
5739  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 158 из 164
5740          Работы по восстановлению программного обеспечения (операционная система,
5741  офисные программы, архиваторы, антивирусные программы, драйверы периферийных
5742  устройств) выполняются в течение 1-2-х рабочих дней, в зависимости от сложности, в
5743  порядке очередности.
5744          3. Установка нового программного обеспечения
5745          Замена или модернизация программных продуктов производится по письменному
5746  заявлению на имя работника ответственного за информатизацию образовательного
5747  учреждения при наличии соответствующей документации и дистрибутивов.
5748          Работы по установке нового программного обеспечения выполняются в течение 1-
5749  2-х рабочих дней с момента подачи заявки.
5750          4. Модернизация вычислительной техники
5751          Модернизация    вычислительной       техники      в     образовательном   учреждении
5752  производится по годовому плану, утверждаемому руководителем учреждения.
5753          Работы по модернизации, в зависимости от их сложности, выполняются в срок от 2
5754  до 5 рабочих дней с момента регистрации заявки диспетчером службы ИТДО.
5755          В случае отсутствия комплектующих, осуществляется их приобретение и учет,
5756  после чего осуществляется модернизация вычислительной техники.
5757          5. Ввод в эксплуатацию новой вычислительной техники
5758          Ввод в эксплуатацию новой вычислительной техники выполняется в течение 3-х
5759  рабочих дней со дня ее поступления в учреждение, но не более 3-х компьютеров в неделю.
5760          Новая техника устанавливается в подразделения учреждения на основании
5761  служебной записки соответствующего руководителя, составленной на имя руководителя
5762  учреждения в соответствии с вынесенной резолюцией, и после подписания материально-
5763  ответственным лицом подразделения расписки в получении и соблюдении правил
5764  эксплуатации.
5765          6. Замена и получение расходуемых материалов
5766          Замена картриджей выполняется техническими сотрудниками на основании
5767  письменной заявки руководителя соответствующего подразделения в соответствии с
5768  нормативами, утвержденными руководителем учреждения.
5769          Новые носители информации (дискеты, CD-R, CD-RW, Flash-drive) получают
5770  должностные лица, ответственные за эксплуатацию вычислительной техники в
5771  подразделении. Носители информации выдаются материально-ответственным лицом на
5772  основании письменной заявки руководителя подразделения.
5773          Регламент обслуживания и ремонта вычислительной техники техническими
5774  сотрудниками
5775  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                 Страница 159 из 164
5776          1. Техническое обслуживание и ремонт вычислительной техники основных
5777  подразделений образовательного учреждения
5778          Профилактическое техническое обслуживание (ТО) вычислительной техники
5779  основных подразделений образовательного учреждения                выполняется техническими
5780  сотрудниками по графику, утвержденному руководителем образовательного учреждения
5781  или работником ответственным за информатизацию образовательного учреждения, и
5782  включает ТО №1 и ТО № 2.
5783          Техническое обслуживание № 1 (проводится один раз в месяц) состоит из
5784  следующих процедур:
5785          ·       проверка наличия свободного дискового пространства на системном диске и
5786  удаление ненужных файлов;
5787          ·       удаление нерегламентированного программного обеспечения;
5788          ·       проверка состояния файловой системы;
5789          ·       проверка на наличие вирусов и их удаление;
5790          ·       проверка работоспособности программ;
5791          ·       проверка работоспособности периферийного оборудования.
5792          Техническое обслуживание № 2 (проводится один раз в полгода) состоит из
5793  следующих процедур:
5794          ·       очистка системного блока с помощью пылесоса;
5795          ·       чистка головок FDD и CD-ROM с помощью чистящих дисков;
5796          ·       проверка комплектности и соответствия инвентарных номеров;
5797          ·       очистка контактов на слотах материнской платы и адаптеров этиловым
5798  спиртом;
5799          ·       очистка механизмов графических манипуляторов («мышей») этиловым
5800  спиртом;
5801          ·       тестирование работоспособности принтера в автономном режиме, проверка
5802  связи принтера с компьютером;
5803          ·       чистка головок принтера этиловым спиртом, удаление остатков красящего
5804  вещества с деталей механизма протяжки бумаги этиловым спиртом;
5805          ·       проверка работоспособности дополнительных устройств (при их наличии).
5806          После проведения технического обслуживания, пользователь вычислительной
5807  техники и технический сотрудник, выполнивший обслуживание, делают соответствующие
5808  записи в Листе исполнения заявок.
5809  
5810  
5811  
5812  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6             Страница 160 из 164
5813          Техническое обслуживание № 1 компьютерной техники пользователей, не
5814  вошедших в перечень № 1, осуществляется самими пользователями, в соответствии с
5815  инструкцией.
5816          После выполнения любого вида ремонтных работ в обязанности технического
5817  сотрудника входит проверка на рабочем месте пользователя                       работоспособности
5818  компьютера и периферийного оборудования, а также работоспособности основных
5819  программ.
5820  
5821          Урок      4.   Инструкция         пользователя              по    эксплуатации             и
5822  обслуживанию компьютерного оборудования и программного
5823  обеспечения в образовательном учреждении
5824          Пользователь – сотрудник образовательного учреждения,                    непосредственно
5825  работающий с вычислительной техникой на своем рабочем месте или в компьютерной
5826  сети.
5827          Пользователь    вычислительной       техники,      принадлежащей        образовательному
5828  учреждению, несет ответственность за ее сохранность и надлежащую эксплуатацию.
5829          Категорически    запрещается       доступ      к    технике      посторонних       лиц      и
5830  несанкционированная установка программного обеспечения.
5831          Категорически    запрещается     самостоятельное          вскрытие    системного     блока,
5832  монитора, принтера и прочих устройств.
5833          Все изменения конфигурации операционной системы должны согласовываться с
5834  работником ответственным за информатизацию образовательного учреждения.
5835          Пользователь обязан:
5836          1.      Своевременно сообщать техническому специалисту обо всех возникающих
5837  неисправностях и сбоях в работе техники.
5838          2.      Присутствовать при проведении технического обслуживания и ремонте
5839  техники, если он производится на его рабочем месте.
5840          3.      Своевременно   делать    отметки      о    выполненных       работах   на заявке,
5841  предоставляемой техническим специалистом.
5842          4.      Регулярно проверять носители информации на наличие вирусов с
5843  последующим «лечением».
5844          5.      Регулярно проводить техническое обслуживание компьютерной техники в
5845  соответствии с Инструкцией пользователя.
5846          Работник ответственный за информатизацию образовательного учреждения имеет
5847  право вносить изменения по корректировке технических процедур и инструкций
5848  Академия АйТи                  Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                   Страница 161 из 164
5849  пользователей, регламентированных настоящими Правилами, при этом обязательно
5850  уведомляя пользователей о внесенных изменениях.
5851          Мероприятия         по      поддержанию            работоспособности       компьютера,
5852  периферийного оборудования и программного обеспечения
5853          1.      Проверка на вирусы: регулярно проверять локальные диски, дискеты и
5854  файлы, вложенные в сообщения электронной почты, на наличие вирусов.
5855          2.      Проверка файловой системы: регулярно проверять файловую систему на
5856  наличие ошибок, которые могут возникать при неправильном завершении работы с
5857  операционной системой, после «зависания» программ, или по другим причинам. Следить
5858  за тем, чтобы объём свободного пространства на жёстких дисках не опускался ниже 50
5859  Мб. В случае отсутствия свободного пространства на диске чистить «корзину» и удалять
5860  старые версии неиспользуемых файлов.
5861          3.      Правильное использование сетевых файловых ресурсов: в сетевых личных
5862  папках и на сетевых дисках отделов следует хранить только информацию, необходимую
5863  для групповой работы, либо требующую повышенной степени защищённости от сбоя и
5864  несанкционированного доступа. Все прочие файлы с сетевых серверов следует удалять
5865  или перемещать на локальный компьютер.
5866          4.      Чистка дисков:
5867          a.      регулярно удалять временные файлы и папки
5868          b.      чистить папки почтовой программы (Outlook), в т.ч. папку «Удаленные»,
5869  «Отправленные» и др.
5870          c.      Чистить «Корзину»
5871          d.      Чистить папки хранения временных файлов («кэш») браузера;
5872          e.      Удалять после завершения работы свои файлы, размещаемые в сетевых
5873  временных каталогах
5874          Внимание: не удаляйте сами папки, только их содержимое.
5875          6.      Правильное размещение личных файлов и документов: свои документы
5876  пользователь должен сохранять в соответствующих папках.
5877          7.      Установка    или      удаление       программных    продуктов:       запрещается
5878  самостоятельная установка, переустановка или удаление программного обеспечения, а
5879  также изменение конфигурации операционной системы за исключением настроек
5880  Принтеров и Рабочего стола.
5881          8.      Правильное использование принтера: использование некачественной бумаги
5882  при печати на принтерах образовательного учреждения запрещается.
5883  
5884  
5885  Академия АйТи                    Применение ПСПО. Лекции. Часть 6                Страница 162 из 164
5886          9.      Правильное использование дискет: при необходимости работы с файлами,
5887  находящимися на дискетах, скопируйте нужные файлы в соответствующие папки на
5888  жестком диске. Не работайте с файлами непосредственно с дискет, это может привести к
5889  зависанию программ или операционной системы, либо к нарушению их нормального
5890  функционирования, либо к сбою работы дискеты и потере информации. Перед
5891  копированием не забудьте проверить файлы на наличие вирусов.
5892          10.     Резервное копирование файлов: во избежание утраты важных файлов или
5893  документов регулярно сохраняйте копии таких файлов на дискетах или в сетевых папках.
5894          Правила безопасности
5895          1.      Все новые файлы, поступающие на носителях (например, дискетах) или по
5896  почте необходимо проверить на наличие вирусов.
5897          2.      Следует помнить, что в почтовых сообщениях (как правило, от неизвестных
5898  адресатов) могут содержаться            «вредоносные» программы, способные нарушить
5899  нормальное функционирование вашего компьютерного оборудования или программного
5900  обеспечения, либо с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный
5901  доступ к сети академии или к вашему компьютеру.
5902          Соблюдайте правила ведения переписки по электронной почте: указывайте тему
5903  сообщения, в теле сообщения - обращение к получателю, сообщение о количестве и
5904  содержании высылаемых файлов, подпись - в конце сообщения.
5905          Не открывайте присоединенные файлы, если вы не уверены в его происхождении.
5906  Самый безопасный способ – это удаление такого сообщения.
5907          3.      Храните свой пароль для входа в сеть в тайне, регулярно меняйте его.
5908          4.      Не оставляйте свой компьютер подключенным к сети учреждения, если вы
5909  не уверены, что им в ваше отсутствие не может воспользоваться посторонний человек
5910  (совершите процедуру выхода из сети).
5911          При возникновении проблем:
5912          1.      Если компьютер (монитор, принтер, сеть) не включается: проверьте             -
5913  подсоединены ли все необходимые кабели (электропитания, монитора, сетевой, принтер),
5914  проверьте качество их подсоединения.
5915          2.      Если операционная система или программное обеспечение функционирует
5916  со сбоями, происходят частые «зависания»: выполните профилактическое обслуживание
5917  (см. выше).
5918          3.      Если вышеописанные процедуры не устраняют проблемы – необходимо к
5919  техническому специалисту
5920  
5921  
5922  Академия АйТи                   Применение ПСПО. Лекции. Часть 6           Страница 163 из 164
5923          4.      Если при входе в сеть имя или пароль не опознаётся, недоступен
5924  необходимый сетевой диск, не работает электронная почта, нет выхода в Интернет, и т.д.
5925  – необходимо обратиться к техническому специалисту.
5926  
5927  
5928  
5929  
5930  Академия АйТи                Применение ПСПО. Лекции. Часть 6          Страница 164 из 164
5931  
5932  

ALTLinuxEdu: FrBrGeorge/DraftsAndJunk/PspoItRu/PSPO Programm-лекции ч6 (last edited 2009-10-27 13:39:30 by FrBrGeorge)